Un mondo mobile-first e un'economia on-demand ha introdotto un livello di impegno tra i consumatori e le imprese che, per la maggior parte, è stato reciprocamente vantaggioso.
Per le aziende, significa contattare senza allontanare il cliente e utilizzare la tecnologia giusta per sfruttare appieno le opportunità. Short Message Service (SMS) sta dimostrando di essere uno dei modi migliori per renderlo possibile.
$config[code] not foundSonar, una piattaforma di comunicazione che consente alle aziende di connettersi con i propri clienti attraverso i canali di messaggistica mobile, estende la capacità SMS integrandola con Shopify, una delle più grandi piattaforme di e-commerce.
Con questa nuova funzione, Sonar offrirà alle aziende la possibilità di effettuare conversazioni bidirezionali con i propri clienti utilizzando i propri canali di messaggistica mobile preferiti. I rivenditori online possono ora inviare una serie di informazioni pertinenti, inclusi aggiornamenti in tempo reale se il cliente sceglie di essere coinvolto in questo modo.
Capacità SMS espansa = Comunicazione mirata
Tutto ciò che serve per iniziare a sfruttare i vantaggi di questa funzione è utilizzare il widget di chat SMS di Sonar e installarlo con un solo clic. Una volta che fa parte di Shopify, la tua azienda può fornire notifiche di spedizione, assistenza clienti e vendite con messaggi di testo. La piattaforma Sonar ti consente di gestire centinaia di migliaia di messaggi in entrata e in uscita ogni mese con il supporto completo di SMS e Facebook Messenger su una dashboard facile da usare.
"Il sonar è stato progettato pensando ai clienti mobili. I clienti vogliono raggiungere le aziende su questi canali, tutto ciò dando loro la possibilità di farlo ", ha detto Sonar, CEO e fondatore, Mathew Berman, in una e-mail a Small Business Trends. Sonar ti mette in viaggio con una prova gratuita di 14 giorni con tutti i suoi piani, che comprendono 100 messaggi e 50 clienti durante il periodo di due settimane. Se ti piace il servizio e desideri continuare, ha quattro livelli: Tutti i piani sono dotati di posti illimitati, Facebook Messenger, accesso API e supporto 24/7. Uno dei maggiori vantaggi di SMS è l'accesso e il costo della tecnologia. Offre la stessa immediatezza di recapito della voce, ma con un ROI molto più elevato. Secondo la seconda edizione di Mobile Intelligence Review di Dynamark, il 90% degli SMS viene letto entro i primi tre secondi e hanno un tasso di lettura finale del 98%. Confrontalo con le statistiche di e-mail aggiornate al 1 marzo 2016 di MailChimp in tutti i principali settori, e la capacità di Sonar SMS è ancora migliore. Il rapporto ha rivelato che l'e-mail mostra solo tassi medi aperti al di sotto del 30 percento, nella maggior parte dei casi negli adolescenti e negli anni '20. Ma la percentuale di clic è molto più bassa, arrivando a meno del tre percento per aziende di tutte le dimensioni. Con quasi il 100% di penetrazione dei dispositivi mobili abilitati per SMS a livello globale, l'utilizzo di questa tecnologia di messaggistica è un modo sicuro per aumentare l'impegno, il servizio, la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Come ha osservato Berman, "La migliore esperienza del cliente viene dall'offrire la migliore comunicazione sui canali che i clienti preferiscono" e con 20 miliardi di messaggi di testo inviati quotidianamente, SMS è il canale offerto per molti utenti in tutto il mondo. Immagine: Tendenze di piccole imprese tramite Sonar
