Diamo un'occhiata a 10 tendenze chiave per l'utilizzo di contraenti indipendenti per i progetti e anche le esigenze di personale in corso, e come si sono formati nel 2009:
$config[code] not found1. La "Outsourcing Life" è alla moda
Popolare dal miglior venditore La settimana lavorativa di 4 ore, più persone si stanno rendendo conto che possono fare il loro lavoro da qualcun altro anche se sono un imprenditore solista. Secondo le statistiche pubblicate dalla US Small Business Administration, il 56% delle piccole imprese statunitensi con 100 dipendenti o meno hanno meno di 5 dipendenti. Se la tua attività è senza dipendenti o con un numero molto ridotto di dipendenti, potresti trovarti troppo teso per il tempo e aver bisogno di esternalizzare la tua vita personale e professionale. Spinti dall'economia e dalla necessità di controllare le spese, sempre più aziende optano per i rapporti contrattuali e impediscono l'assunzione di nuovi dipendenti il più a lungo possibile.
Le piccole imprese stanno anche continuando a spingere su ciò che può essere esternalizzato. Stanno scoprendo elementi che possono essere esternalizzati anche in attività "core" precedenti. Ad esempio, una piccola impresa australiana con cui lavoriamo è specializzata nel marketing online, ma utilizza anche più provider di telemarketing per vendere la propria gamma di prodotti ai clienti.
Come beneficiare di questa tendenza:
- Riesaminare ciò che consideri attività che solo tu o i tuoi dipendenti possono fare.
- Se non l'intera attività, alcune parti di questo possono essere esternalizzate?
- Preparati a investire un po 'di tempo in anticipo nella formazione del tuo partner in outsourcing.
2. Ci siamo conosciuti? Non probabile!
Affidarsi a persone che non si incontrano mai faccia a faccia sta guadagnando consensi. L'uso delle conversazioni Skype e dei social network come Facebook e Twitter esemplificano come le persone che non si sono mai incontrate hanno messo in relazione l'uno con l'altro. Questi media stanno diventando sempre più il mezzo per le piccole imprese per raggiungere e stabilire relazioni basate sulla fiducia con i loro partner di outsourcing.
Un decennio fa potresti non aver mai pensato di esternalizzare qualcuno al di fuori della tua città o regione. Ora è normale trovare venditori e appaltatori indipendenti in tutto il paese o in tutto il mondo.
Come beneficiare di questa tendenza:
- Se sei un venditore, stabilisci una presenza sui siti di networking di tua scelta - LinkedIn, Facebook, Twitter ecc. Per creare una presenza online del marchio. Rendilo facile da trovare e per far conoscere i tuoi clienti.
- Valuta quale modalità di comunicazione ti offre i migliori risultati. Prendi in considerazione anche dove si trovano i tuoi clienti e come preferiscono essere contattati. Iscriviti con Skype, o altri strumenti di email marketing e Internet.
3. Più energia per l'ora: nuovi modi per valutare i servizi
I programmi di pagamento strutturati per incentivare il successo stanno guadagnando popolarità. Due tipi comuni di metodi di pagamento sono "Prezzo Fisso" (dove il fornitore prende gran parte del rischio - questo è spesso soggetto a notevoli conflitti) e "Tempo e Materiali" (questo offre al venditore flessibilità nella definizione dell'ambito ma è costoso e chiede all'acquirente per micro-gestire).
Stiamo vedendo strutture di prezzi che combinano il meglio di entrambi. Ad esempio, il design della pagina web verrà fissato a un prezzo per pagina. Le modifiche successive richieste dall'acquirente vengono pagate utilizzando una tariffa oraria per lo sforzo. La combinazione di prezzi può salvare l'acquirente fino al 30% del costo totale ed evitare conflitti. Allinea anche gli interessi dell'acquirente e del venditore.
Come beneficiare di questa tendenza:
- Dividi il tuo progetto in 2 parti: la parte che è ben definita e improbabile che cambi, e la parte che deve essere modificata man mano che vedi i risultati di ciascuna fase.
- "Fix Price" la parte ben definita, concordando una tariffa oraria per il resto.
4. “Dobbiamo parlare"
Nel settore immobiliare il mantra è "Location. Posizione. Posizione. "In outsourcing il mantra è" Comunicazione. Comunicazione. Comunicazione."
Strutture operative che definiscono chiaramente le responsabilità e stabiliscono modalità di comunicazione svolgono un ruolo sempre più importante nel successo dell'outsourcing. Le piccole imprese stanno comprendendo l'importanza di tale rigore nella definizione delle strutture operative.
Ad esempio, è possibile stabilire una pianificazione regolare delle revisioni per gestire efficacemente un progetto e rimanere al passo con i progressi. Questo è preferibile rispetto alla messa a disposizione di un progetto e poi a settimane senza aggiornamenti di stato. Le tecnologie di posta elettronica, di messaggistica istantanea e di collaborazione rendono più facile condurre revisioni frequenti.
Come beneficiare di questa tendenza:
- Quando esternalizzi un progetto, stabilisci una routine di chiamate di revisione dello stato giornaliere o settimanali in base alle dimensioni del progetto.
- La durata delle chiamate dipende ancora dalla natura del progetto, ma in genere 1 ora o meno funziona meglio.
- Questo è importante soprattutto quando si lavora con un nuovo provider.
5. Portare la relazione al livello successivo - esternalizzare processi in corso
Le piccole imprese si stanno aprendo all'outsourcing dei processi in corso, oltre ai progetti. L'outsourcing delle attività (o del progetto) (ad es. File my taxes) è principalmente un'attività una tantum mentre l'outsourcing dei processi (ad esempio, gestire la contabilità) richiede un approccio relazionale. L'outsourcing dei processi pone anche una maggiore responsabilità sul fornitore di familiarizzare strettamente con il business del cliente e con i clienti del cliente.
Come beneficiare di questa tendenza:
- Per i progetti che stai esternalizzando, vedi se alcune delle attività che fai prima e dopo il progetto possono essere fatte anche dal tuo partner in outsourcing.
- Quando si esternalizzano i processi, valutare i fornitori per una forte comprensione delle questioni legali e normative associate al processo che gestiscono.
6. Jigsaw Puzzle Outsourcing
Sia i clienti che i fornitori di servizi stanno sviluppando le competenze necessarie per eseguire con successo progetti distribuiti geograficamente. Le piccole imprese stanno diventando più a loro agio lavorando da remoto con i professionisti più qualificati, indipendentemente da dove si trovano.
La capacità di rompere un processo in componenti che possono essere realizzati da individui diversi, ma progettata per adattarsi tutti per il risultato finale, è un'abilità complessa che viene sempre più apprezzata.
Come beneficiare di questa tendenza:
- Quando si esternalizza un progetto, si concentra maggiormente su chi può ottenere il risultato migliore.
- Se altri fattori come la posizione, l'affinità culturale, la differenza di orario, ecc. Sono preoccupazioni per te, condividili con il tuo partner in outsourcing.
- Discutete su come i rischi associati a questi fattori possono essere mitigati e trovare una soluzione che entrambe le parti ritengano sia equa nei loro confronti.
7. Collaboriamo!
Utensili piace Campo base, Zoho e Google Docs consentono una collaborazione a basso costo su tutti i continenti. Non devi più preoccuparti tanto del fatto che il client o il fornitore di servizi abbiano le stesse applicazioni software installate, sia in quale forma stai per consegnare il lavoro. Le app online che sono universalmente disponibili rendono lo scambio di informazioni, aggiornamenti di progetto e deliverable facili e senza interruzioni.
PayPal ha cambiato la faccia del pagamento. PayPal è disponibile in 190 mercati e 18 valute in tutto il mondo. Le piccole imprese utilizzano PayPal per fatturare, effettuare e ricevere pagamenti.
Skype, un sistema di telecomunicazione e messaggistica basato su Internet, ha anche reso facili e poco costose le conversazioni telefoniche e gli scambi di messaggi rapidi.
Come beneficiare di questa tendenza:
- Decidi quali strumenti di collaborazione hai bisogno e scegli quello più adatto alle tue esigenze e non ti confonde con troppe campane e fischi.
- Istruisci il tuo partner in outsourcing su come utilizzare lo strumento nel modo più efficace, se necessario.
8. Spingere le frontiere della complessità
I servizi che sono critici e complessi come i servizi legali, la contabilità di gestione e la formazione per l'impiego sono sempre più esternalizzati a livello globale. In parte ciò è dovuto al punto 2 sopra, in cui ci stiamo sempre più abituando a gestire il web con persone che non abbiamo mai incontrato.
Questa tendenza richiederà anche ai fornitori di diventare più abili ed efficienti nel gestire una maggiore complessità.
Come beneficiare di questa tendenza:
- Dai una occhiata ai servizi specializzati che sono i più costosi della tua attività: queste sono aree che potresti considerare esternalizzate.
- Inizia in piccolo e invialo blocchi a fornitori con costi inferiori che possono eseguire i componenti più semplici dell'attività per meno.
- Espandi la relazione mentre entrambi i lati diventano più sicuri nel gestire la complessità aggiuntiva.
9. Offshore o Homeshore? La scelta è tua!
Le piccole imprese stanno maturando per esaminare una varietà di fattori prima di prendere la decisione di esternalizzazione. I compiti che richiedono la presenza nello stesso fuso orario e una consapevolezza culturale sono oggetto di omicidio. Attività che non sono sensibili al fattore tempo o fortemente influenzate dalla cultura vengono Offshored.
Come beneficiare di questa tendenza:
- Valuta se i tuoi partner di outsourcing possono allenarsi su alcuni aspetti culturali se appartengono a una diversa geografia.
- Offshore solo quei compiti che sono ben definiti. Per le attività che richiedono l'inserimento più volte al giorno, scegli un fornitore che può lavorare nel tuo fuso orario.
10. Dimmi solo quando è finito!
Le piccole imprese apprezzano i venditori che possono supportarli attraverso il processo di esecuzione del progetto. Le piccole imprese si stanno sempre più rendendo conto che portare chiarezza alle attività, definire le pietre miliari e le tempistiche, seguire i progressi, ecc. Svolgono un ruolo fondamentale nel successo del progetto.
Stiamo assistendo all'emergere di più agenzie e aziende che collocano talenti in outsourcing e gestiscono tutti i costi generali per il cliente. Questi servizi sono sempre più ricercati e apprezzati dalle piccole imprese. Quasi tutti i clienti ci dicono che il servizio che offriamo nella gestione dell'outsourcing è ciò che apprezzano maggior parte.
Come beneficiare di questa tendenza:
- Valuta quanto tempo tu e i tuoi dipendenti state finendo per spendere per trovare fornitori e per assegnare e tenere traccia delle loro attività. Questo potrebbe essere un altro servizio che potresti esternalizzare a un'agenzia esterna.
- Cerca forti capacità comunicative ed esperienza nella creazione di processi che producano risultati.
Quali sono le tendenze che vedi nel tuo business e nelle aziende intorno a te quando si tratta di esternalizzare?
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