I funzionari di informazione pubblica sono i messaggeri per le agenzie governative, i dipartimenti municipali e le grandi istituzioni pubbliche come ospedali e università. Sebbene siano più visibili in tempi di crisi o in un grande evento, i PIO lavorano continuamente dietro le quinte, quindi sono pronti ad agire in un momento preciso. Lavorano spesso ore estese, compresi i fine settimana e le sere durante i periodi di attualità.
Fornire informazioni
Come suggerisce il titolo del lavoro, un responsabile dell'informazione pubblica è il volto pubblico di un'organizzazione. Pianifica e tiene conferenze stampa per annunciare notizie importanti o fornire informazioni essenziali in caso di crisi. Decide anche quanta informazione rilasciare, risponde alle domande sul posto quando possibile e fornisce aggiornamenti man mano che gli sviluppi cambiano. A volte ciò richiede che il PIO si rechi in un sito di crisi o di eventi senza preavviso. Deve coordinare i dettagli con lo staff e i superiori e presentare le informazioni in modo chiaro e calmo al pubblico e ai media.
$config[code] not foundPreparare i materiali
Comunicati stampa, discorsi, opuscoli, riassunti, schede informative e altra letteratura sono spesso scritti dal PIO, anche se le organizzazioni più grandi potrebbero avere un assistente a fare gran parte della scrittura. In quest'ultimo caso, il PIO esamina e modifica il lavoro per garantire che i messaggi siano coerenti, che le informazioni siano accurate e che le politiche siano seguite in tutte le parti. Dati e materiali devono essere aggiornati in modo che possano essere distribuiti tempestivamente quando necessario.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingSviluppare procedure
I PIO sono responsabili dello sviluppo di linee guida per la divulgazione delle informazioni e la definizione delle procedure da seguire in caso di crisi. Queste linee guida dovrebbero essere riviste periodicamente per includere cambiamenti nell'organizzazione che possono influenzare il rilascio di informazioni, come il nuovo personale del dipartimento che deve essere consultato o le attrezzature più avanzate che possono essere utilizzate in caso di crisi. Gli aggiornamenti dovrebbero anche includere modifiche ai canali di informazione per riflettere la tecnologia in rapida evoluzione. Ad esempio, i PIO devono stare al passo con i social media emergenti che più persone utilizzano come mezzo per ricevere rapidamente le notizie.
Mantenere le relazioni
Parte del lavoro continuo di un PIO è stabilire buoni rapporti di lavoro con i media e il pubblico e mantenere tali relazioni rispondendo prontamente alle domande, organizzando interviste o oratori quando richiesto ed essendo una presenza familiare e coinvolta in eventi della comunità. Un PIO ospedaliero potrebbe organizzare una fiera della salute pubblica gratuita, ad esempio, mentre un PIO del dipartimento di polizia potrebbe creare una buona volontà parlando con i bambini alle assemblee scolastiche. Un PIO saggio stabilisce anche buone relazioni interne in modo che gli altri dipartimenti comprendano la necessità di rivolgersi al pubblico e siano disposti ad aiutare quando richiesto.
Abilità e requisiti
La maggior parte dei PIO ha almeno un diploma di laurea in economia, comunicazione, marketing o un settore correlato oltre a cinque o più anni di esperienza pertinente. A volte un PIO potrebbe avere meno esperienza in un tipo di posizione di informazione pubblica, ma una maggiore esperienza nel settore o organizzazione. Ad esempio, qualcuno che ha lavorato per molti anni in un dipartimento di polizia comprende le sue operazioni e la terminologia e potrebbe essere in grado di passare alla posizione PIO. I candidati ideali sono eccellenti comunicatori orali e scritti e possono rimanere calmi e professionali sotto stress. Dovrebbero anche essere buoni giocatori di squadra che possono adattarsi rapidamente alle nuove situazioni e mobilitare gli altri a fare lo stesso.
