Per raggiungere gli obiettivi principali della tua attività, devi misurare costantemente i tuoi progressi utilizzando le metriche più pertinenti alla tua missione.
Ho parlato con Jim Thie, CIO di Year Up alla conferenza Dreamforce di Salesforce a San Francisco. Year Up è un'organizzazione senza scopo di lucro che si concentra sullo sviluppo della forza lavoro per i giovani dai 18 ai 24 anni. L'azienda offre opportunità di formazione e stage ai giovani per un anno per aiutarli ad acquisire preziose conoscenze ed esperienze e prepararli per la forza lavoro.
$config[code] not foundQuali metriche sulle prestazioni aziendali sono importanti?
Per raggiungere l'obiettivo principale dell'azienda di aiutare i giovani, il team deve misurare un numero di variabili diverse. Utilizza l'acronimo RADIO per misurare la fidelizzazione, l'ammissione, lo sviluppo e la raccolta fondi, le opportunità di tirocinio e i risultati.
Ciò ha aiutato l'azienda a monitorare ogni singola parte del processo essenziale per il suo obiettivo generale. E Thie cede tutte queste informazioni per aiutare la compagnia a mantenere una serie impressionante.
Ha detto: "Ci siamo tenuti responsabili di questo per 17 anni e non ci siamo mai persi. L'ottantasei percento dei giovani adulti che si diplomeranno nel programma avranno un lavoro entro quattro mesi guadagnando $ 17 o più all'ora. E ce l'abbiamo fatta. Non misurare nessuna di quelle variabili che sappiamo avrebbe un effetto negativo sul business ".
Thie utilizza l'analisi di Salesforce per la gestione di gran parte di queste informazioni. Gli piace la piattaforma perché offre alle organizzazioni la capacità non solo di misurare i risultati, ma anche di approfondire questi risultati per trovare modi attuabili per migliorare.
Quindi, se usi Salesforce o un altro strumento, l'importante è che la tua azienda trovi le metriche essenziali per sostenere la tua missione. Questi possono sembrare diversi per ogni azienda. Ma devi monitorare quelle metriche specifiche e usarle per trovare i modi per migliorare ancora.
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