Le funzioni degli addetti al ricevimento dell'ospedale coinvolgono trattare con i pazienti e altri clienti. Gli addetti alla reception di solito sono di stanza presso la reception, fungendo da primo punto di contatto per i pazienti e i visitatori in arrivo. Per questo lavoro, un diploma di scuola superiore o GED è in genere sufficiente, ma la formazione sul posto di lavoro è utile anche per fornire ai dipendenti una comprensione di come funzionano le operazioni nello stabilimento. Di seguito sono riportati alcuni dei doveri comuni che i receptionist ospedalieri svolgono.
$config[code] not foundAccogli e assisti i pazienti / visitatori
Poiché l'addetto alla reception è spesso la prima persona che i pazienti o i visitatori vedranno arrivare all'ospedale, l'addetto alla reception dovrà firmare i pazienti in arrivo e informare l'infermiere del loro arrivo in modo che possano essere portati in una stanza d'esame. Gli addetti alla reception forniranno anche i documenti richiesti per essere completati dai pazienti. Se un paziente è gravemente ferito e necessita di un'attenzione urgente, l'addetto alla reception deve portarlo immediatamente in una stanza o in un'infermiera e fornire i documenti necessari per accompagnare gli amici o la famiglia da completare. L'addetto alla reception deve anche indirizzare i visitatori di un paziente nella relativa stanza.
Pianifica appuntamenti
Gli addetti alla reception hanno anche la responsabilità di rispondere ai telefoni e di assistere i chiamanti con qualsiasi informazione di cui hanno bisogno. La maggior parte delle chiamate sarà correlata alla pianificazione degli appuntamenti, pertanto l'addetto alla reception deve essere in grado di navigare in un database di orari degli appuntamenti aperti per registrare le informazioni sul paziente e i dettagli relativi al motivo dell'appuntamento. Inoltre, i receptionist forniranno chiamate di cortesia ai pazienti per ricordare loro un appuntamento imminente.
Mantenere un ambiente organizzato
Gli addetti alla reception devono anche fornire un ambiente organizzato, aggiornare la documentazione e prepararla in modo che tutte le informazioni rilevanti di un paziente siano prontamente disponibili per i medici e gli infermieri. L'organizzazione degli uffici è la chiave per massimizzare il flusso dei pazienti e fornire una visita ospedaliera priva di lunghe attese o sale d'attesa affollate. Gli addetti alla reception dovrebbero anche essere in grado di rispondere rapidamente a qualsiasi richiesta fatta dai medici o dalle infermiere.
