Alla conferenza Dreamforce dello scorso mese, tenutasi a San Francisco, è stato detto che il 90% della raccolta di dati di tutto il mondo è stata generata negli ultimi due anni. E questo è successo prima che la tecnologia indossabile abbia colpito il mainstream e con la comunicazione da dispositivo a dispositivo solo nella sua infanzia. Con la quantità di informazioni in crescita in modo esponenziale, offre opportunità a coloro che sono in grado di dare un senso a ciò per trasformare rapidamente tali informazioni in opportunità di coinvolgimento.
$config[code] not foundJohn Mason, General Manager della divisione Midmarket di IBM, si unisce a noi per discutere in che modo il nuovo servizio IBM Watson Analytics può aiutare le piccole imprese a utilizzare la potenza dei big data per costruire relazioni migliori con i consumatori di oggi. (Questa trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Per ascoltare l'audio dell'intervista completa, fai clic sul lettore audio alla fine di questo articolo.)
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Tendenze delle piccole imprese: puoi dirci qualcosa del tuo background personale?
John Mason: Sono stato con l'azienda per circa 18 mesi, gestendo l'attività di mid-market a livello globale. Ho iniziato la mia carriera alla fine degli anni '80, con il boom dei PC e dell'intero modello di server client. Passò diversi anni in PC consumer e business, quindi si trasferì nello spazio di rete e gestì il business delle PMI per un'azienda di networking. Poi è passato al mobile e ha lavorato per una delle grandi compagnie di telefonia mobile. Ho costruito interi canali commerciali, oltre a un'azienda di servizi cloud mobili che ho accumulato fino a circa un milione di utenti entro 12 mesi circa.
Tendenze delle piccole imprese: quali sono i big data a livello di PMI e come dovrebbero pensare ai big data per guidare il coinvolgimento?
John Mason: Ho visto recentemente una citazione che ha detto che i grandi dati sono la nuova risorsa naturale. Ma a differenza di altre risorse naturali che sono scarse, i dati non sono quelli a cui rischiamo di finire, ma si rischia di annegare.
Quindi penso che questa proliferazione di dispositivi, non solo la comunicazione con gli esseri umani, ma la comunicazione tra loro attraverso l'Internet delle cose, cose come le automobili che hanno dati a bordo, che comunicano con altri sistemi - è davvero sorprendente, la quantità di dati proprio oggi. Vediamo circa 2,5 miliardi di gigabyte di dati ogni giorno.
Tendenze delle piccole imprese: Wow.
John Mason: Quindi, è chiaramente solo una massa di dati che è là fuori. E allora la domanda diventa: come si fa a selezionare quei dati per ottenere qualcosa di utile e di azione che una piccola impresa può davvero utilizzare per trovare nuovi clienti, chiudere le trattative in modo più efficace, identificare dove concentrare i propri sforzi di marketing, dove assumere il prossimo venditore?
Parte della sfida che stiamo affrontando è come rendere davvero semplice per un'azienda di dimensioni minori sfruttare alcuni degli strumenti che stiamo rendendo disponibili per utilizzare realmente i dati per interagire con i clienti, stimolare la crescita e creare mercati in nuovi modi? Questo è qualcosa su cui ci siamo concentrati sullo sviluppo per diversi mesi, e recentemente ho fatto quello che penso sia uno degli annunci più eccitanti di qualcosa chiamato Watson Analytics. Puoi registrarti su WatsonAnalytics.com. Uscirà tra poche settimane. C'è un livello di utilizzo che è gratuito.
Tendenze delle piccole imprese: puoi parlare un po 'dei modi in cui Watson Analytics aiuta le PMI?
John Mason: La prima cosa che Watson Analytics farà è ripulire i dati che hai, quindi eseguire analisi su tali dati in base a qualsiasi campo selezionato. Da lì, ti presenterà le scelte che puoi fare per migliorare la qualità dei dati analizzati. È stato trovato un certo numero di errori; accetti di lasciare che lo strumento ripulisca quegli errori? Se lo fai, allora andrà avanti e lo farà.
Quindi ti presenta una semplice casella di testo in cui puoi inserire la lingua naturale, in inglese a questo punto. Puoi inserire una domanda Quali sono i miei prodotti più venduti o quali sono i clienti più redditizi per me? E analizzerà la massa di dati a cui gli hai dato accesso e tornerà con una visualizzazione di dove sono i tuoi prodotti più redditizi o che i clienti generano il massimo profitto per te o quali le regioni di vendita stanno dando il meglio. Puoi anche scegliere di salvare e condividere i dati con altri colleghi o chiunque.
Tutto ciò è gratis nel modello base. L'utilizzo di fonti di dati aggiuntive a un certo punto comporterà un diverso livello di prezzo.
Tendenze delle piccole imprese: dal punto di vista della cultura aziendale, quali sono le cose che una piccola impresa dovrebbe davvero fare per darsi la migliore opportunità di successo utilizzando un servizio come questo?
John Mason: C'è bisogno di accettare che ci sia davvero un valore nel ricavare informazioni dai dati. Uno dei vantaggi dell'utilizzo di uno strumento come questo è che non inizia con un'opinione. Prende i dati, lo guarda in modo obiettivo e te lo restituisce in un modo che, sperabilmente, ti regala una sorta di momento degli a-ha che, oh, non me ne ero reso conto - lasciami pensare a quale azione che mi porterebbe a.
Tendenze delle piccole imprese: qual è il maggior ostacolo che le aziende affrontano nel fare ciò e avere successo con esso?
John Mason: Il più grande ostacolo è in realtà solo per iniziare. Decidere di provare. Il secondo è la disponibilità di strumenti semplici che consentono a qualcuno di iniziare davvero a utilizzare un set di dati di qualcosa che devono già consegnare, ad esempio un foglio di calcolo.
Tendenze delle piccole imprese: dove potrebbero andare le persone per saperne di più su Watson Analytics?
John Mason: WatsonAnalytics.com. Puoi anche seguirmi su Twitter @ JCMason.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
