Al fine di creare contenuti efficaci per attirare l'attenzione del tuo pubblico di destinazione, ci vuole più di un mucchio di tweet disconnessi e post di Facebook. Ci vuole una storia avvincente che parla direttamente al cuore e alle menti del tuo pubblico.
Simon Berg, CEO e fondatore di Ceros, una piattaforma basata su cloud che cerca di cambiare il modo in cui i marchi comunicano con il pubblico, condivide le sue esperienze nell'uso di strumenti di collaborazione per costruire e gestire la sua attività in crescita. Una piccola azienda che ha dipendenti, partner e clienti sparsi in tutto il mondo.
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Tendenze delle piccole imprese: puoi dirci qualcosa in più su ciò che fai a Ceros?
Simon Berg: È una piattaforma tecnologica basata sul cloud e, al centro, stiamo cercando di aiutare i marchi a ispirare un coinvolgimento con i loro consumatori attraverso la narrazione e l'ispirazione.
Marchi come Gucci, Michael Coors e aziende del genere, userebbero questa tecnologia per creare output ricchi, coinvolgenti, narrativi usando tutti i nostri strumenti. Spingendoli, utilizzando tutti i nostri strumenti di distribuzione, a qualsiasi canale, piattaforma o dispositivo attraverso la distribuzione di posta elettronica.
I consumatori li vedono e li vivono in esperienze ricche, interattive e coinvolgenti. Forniamo tutta la tecnologia per creare, distribuire e integrare ciò con il commercio.
Tendenze per le piccole imprese: quasi definirei Ceros una piattaforma di storytelling?
Simon Berg: Sì, la tecnologia ha cambiato il modo in cui i marchi e i loro consumatori comunicano. È stato il compratore a stare attento e ora è più attento al venditore. Devi stare attento a ciò che i tuoi consumatori stanno pensando e dicendo, essendo nella conversazione. E devi capire come comunicare un messaggio in un modo più applicabile.
Le conversazioni tese sono enormi in questi giorni. È molto difficile creare una campagna che dice che le mie sneakers sono belle, compra le mie scarpe da ginnastica. Quello non si lava più. Allo stesso modo, è tipico intrecciare una storia in una conversazione solo in generale intorno alle sneakers. Quindi penso che comunicare messaggi in modo accettabile nei tempi moderni sia importante. La mia convinzione è che la comunicazione aperta abbia in fin dei conti un filo comune. Penso che sia quello che stiamo cercando di riportare.
Se dai un'occhiata a riviste, libri, cataloghi, opuscoli, teatro di strada, film, programmi TV, programmi radiofonici, lo chiami tu, tutte queste moderne forme occidentali di comunicazione e media hanno un filo conduttore.
Il filo comune è che tutti hanno un inizio, una parte centrale e una parte finale, tutti, fino all'avvento del Web. Il Web non ha un inizio, un centro e una fine. Certo, puoi dirmi: "Google è un buon inizio. "Ok, bene, siamo al centro e alla fine. Non finisce mai e non c'è mezzo.
Geneticamente e culturalmente siamo collegati per godere di raccontare storie. Ai bambini piace ancora leggere libri di notte e questo non è cambiato. A loro piacciono le storie e non leggerei a tuo figlio una storia di informazioni casuali sulle streghe.
Ci piace pensare che la narrazione debba tornare e stiamo dando gli strumenti ai "coraggiosi" per essere in grado di creare storie. E alla fine, come risultato, dare loro un modo per comunicare in un modo moderno che funziona su più dispositivi e canali che consente loro di intrecciare una storia che porta a un messaggio. Si spera che ciò crei ispirazione e un acquisto.
Tendenze di piccole imprese: quante persone lavorano con te in Ceros?
Simon Berg: Abbiamo circa 32 membri dello staff.
Tendenze delle piccole imprese: quindi hai un buon mix di clienti; hai un numero di dipendenti e un numero di partner. Hai persone che suonano come se fossero sparse in diverse posizioni geografiche?
Simon Berg: Per me personalmente, e in quanto business in realtà, Ceros è uno strumento molto collaborativo e in tempo reale. Come cultura, siamo anche molto diffusi a livello globale.
I nostri team sono in diversi paesi e città e abbiamo cinque o sei persone a Londra, circa otto o nove persone a New York, e abbiamo circa 10 ragazzi sparsi in tutto il Nord America. In aggiunta a ciò abbiamo ragazzi in Italia, ragazzi in Giappone, ragazzi in Nuova Zelanda, ragazzi in Australia e, di conseguenza, la nostra cultura è di collaborazione e in tempo reale.
Abbiamo utilizzato Google, Google Hangouts, Google Drive e la piattaforma di Google Documenti. È diventato essenziale. Se entro il lunedì entrerò nel nostro ufficio e non avremo elettricità e acqua calda e acqua fredda, sarebbe altrettanto brutto se dovessi rimuovere la piattaforma Google dal centro della nostra attività. Non lo dico perché Google voleva che lo facessi. L'ho detto perché è vero. Per noi è davvero fondamentale. Non possiamo vivere senza di essa.
Recentemente abbiamo avuto un sacco di ragazzi del Nord America che erano nell'ufficio di New York. Avevamo circa 15 persone in ufficio ed è arrivato il momento di ordinare il pranzo e qualcuno ha detto: "Che cosa vuoi?" E mi hanno raggiunto con un foglio di carta e hanno detto: "Stiamo andando all'X-ristorante? Che cosa vuoi? "Ho detto," Dov'è il menu? "Era online. Così ora sono online e ho detto, 'Aspetta un secondo.' Ho lanciato un Google Doc e abbiamo finito con 15 persone che collaboravano in tempo reale in un Google Doc per ordinare il pranzo. Sembra divertente, ma in realtà è vero. Tutti potevano vedere il menu ed era anche un po 'divertente.
Questo è un piccolo caso. Alla fine più grande abbiamo, ogni due o tre mesi, un "tutto mani" o "municipio". Le "tutte le mani" sono più che io parlo del business e di quello che stiamo facendo. Il "municipio" è una domanda e risposta tra tutta la squadra e me stesso. Per questo utilizziamo Google Hangouts. Quindi avremo 25 o 32 persone tutte sullo schermo, o guardando presentazioni, documenti, ecc. E questo includerebbe i ragazzi in Nuova Zelanda o in Australia, che si alzano in orari scomodi, cercando di allinearsi con il resto del mondo.
Poiché utilizziamo Google Drive, c'è sempre una conversazione su "Oh, quali sono gli ultimi pensieri sugli stili di elaborazione?" Oppure, "A cosa stai pensando per la nostra prossima campagna di content marketing?" Invece di dover andare, "Oh aspetta, solo un secondo invierò a tutti un file. "Entro due click, ho inserito Google Docs all'interno degli Hangouts e ora stiamo chattando su questo documento e le persone stanno commentando in tempo reale.
Non riesco a immaginare come si fa business a livello globale senza una tale tecnologia. Io davvero no.
Tendenze di piccole imprese: in sostanza, questo tipo di tecnologia consente di lavorare nel modo in cui è necessario lavorare e consente ai dipendenti di impegnarsi nel modo in cui hanno bisogno?
Simon Berg: Assolutamente 100%. Gestiamo la maggior parte dei nostri incontri con i clienti da remoto. Puoi condividere molto utilizzando Hangouts e condividere documenti e presentazioni sullo schermo. Sorprendentemente, la nostra email è su Google e le nostre unità sono su Google e le nostre presentazioni sono su Google. Non abbiamo bisogno di nient'altro che una connessione a Internet e che sia la verità del Vangelo. Usiamo persino i numeri di telefono di Google, perché hanno persino una soluzione telefonica e il loro servizio di segreteria telefonica. Quindi se Google chiude domani - il che è altamente improbabile - Ceros è morto.
Tendenze delle piccole imprese: sembra che il cloud e servizi come Google abbiano fatto un'enorme differenza nel modo in cui hai coltivato Ceros, al contrario delle altre attività che hai avuto in passato?
Simon Berg: Di sicuro. Mantiene i costi bassi e ti consente di fare molto più velocemente.
Tendenze delle piccole imprese: dove le persone possono imparare di più su Ceros e cosa fate?
Simon Berg: Possono visitare il sito Web di Ceros.com. Puoi seguire le storie lì e vedere cosa stanno facendo i nostri clienti e dare un'occhiata ad alcuni dei nostri video e avere un'idea di cosa stiamo facendo.
Questa intervista sull'uso di strumenti collaborativi per costruire una piattaforma di narrazione tra le nuvole fa parte della serie di interviste One on One con imprenditori, autori ed esperti stimolanti nel mondo degli affari di oggi. Questa trascrizione è stata modificata per la pubblicazione.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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