Aspiranti operatori umanitari che fanno l'inventario delle loro competenze professionali dovrebbero essere in grado di mettere le abilità comunicative in cima alla lista. Se stai cercando di entrare in questo campo, le tue capacità di comunicazione devono essere di prim'ordine, perché è così che fornisci servizi tanto necessari ai tuoi clienti. Parlare, ascoltare e scrivere sono le qualifiche che devi avere per eccellere in una professione che richiede interazione personale, individuale e di gruppo.
$config[code] not foundChi sono i professionisti dei servizi umani
I professionisti dei servizi umani sono spesso confusi con i professionisti delle risorse umane o delle relazioni umane, anche se, francamente, svolgere con successo in uno di questi lavori richiede molte delle stesse competenze. Ciononostante, i professionisti dei servizi umani comprendono assistenti sociali, operatori sanitari, operatori di servizi alla comunità e altri che forniscono servizi diretti alle persone o guidano le persone verso risorse che forniscono servizi. Secondo l'Organizzazione nazionale dei servizi umani, i professionisti dei servizi umani "assistono gli individui e le comunità a funzionare nel modo più efficace possibile nei principali settori della vita".
Perché la comunicazione è importante
Le persone in questa professione non sono seduti a una scrivania tutto il giorno a calcolare numeri oa produrre widget su una catena di montaggio. Stanno interagendo costantemente con il pubblico oi loro clienti, sia che i loro clienti siano individui o gruppi. La base di clienti diversificata che i professionisti dei servizi umani servono richiedono che comunichino in modo efficace con una vasta gamma di persone di razze, gruppi etnici e background socioeconomici diversi. Uno dei legami comuni tra gli individui è la comunicazione, verbale e non verbale. Pertanto, i professionisti dei servizi umani che possono adattare il loro stile di comunicazione per soddisfare le esigenze del cliente sono i più efficaci.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingComunicazione basata su gruppi di clienti
Alcuni professionisti dei servizi umani possono essere dipendenti di agenzie che assistono clienti non udenti o che non sanno parlare o capiscono l'inglese. In questi casi, i professionisti bilingui, multilingue o fluenti nella lingua dei segni americana hanno abilità comunicative che consentono loro di interagire in modo efficace con vari gruppi di clienti. La capacità di comunicare con un cliente in una lingua che capisce suggerisce che il professionista dei servizi umani è sensibile ai limiti fisici del cliente, alle norme culturali, alle pratiche e ai bisogni emotivi di base.
Supporto tramite comunicazione
I professionisti dei servizi umani forniscono supporto alle persone bisognose di alloggio, cibo, assistenza sanitaria e forse anche guida spirituale. In tutti i casi, i loro clienti in genere cercano un tipo di supporto che richiede pianificazione e azione, secondo un rapporto del 2011 dell'Ufficio di Statistica del lavoro intitolato "Aiutare chi è nel bisogno: i lavoratori del servizio umano". Una comunicazione efficace con i clienti può aiutare i professionisti dei servizi umani a comprendere meglio le esigenze del cliente e, a sua volta, trovare un programma per soddisfare tali esigenze. Senza efficaci capacità comunicative, la pianificazione è inutile e l'azione non si verificherà mai.
