Non molto tempo fa, le app mobili erano una riserva di grandi aziende e imprese. Tuttavia, l'asso nella manica per i big guys è cambiato rapidamente negli ultimi due anni. Oggi, le aziende più piccole offrono servizi migliori ai clienti e vedono un ritorno sull'investimento molto maggiore grazie alle app mobili.
In qualsiasi modo tu lo guardi, gli umani sono cablati per essere social. Nessuno vuole essere isolato da ciò che sta accadendo nel mondo. Il fatto che il mobile sia sociale non può essere sottovalutato. Proprio come nelle chat e nelle videochiamate formali, le aziende possono spingere le vendite attraverso il dispositivo mobile. Creare un account Facebook o Twitter funzionale è fantastico, ma non è sufficiente.
$config[code] not foundLa linea di fondo oggi è molto semplice - hai bisogno di un'app. Il timore di sviluppatori di alto livello non ha più bisogno di essere un deterrente, quindi non c'è davvero bisogno di rimandare. Il giusto costruttore di app fai-da-te può portare la tua azienda sul percorso verso una presenza mobile è questione di giorni.
Con la giusta pianificazione e un'immagine chiara di ciò che vuoi fare la tua app, puoi semplicemente collegare e riprodurre la tua app direttamente all'esistente.
Inizia semplicemente descrivendo i tuoi obiettivi e poi definendoli in ordine di priorità sin dall'inizio. Seguendo un pensiero serio da parte tua, puoi utilizzare uno o tutti i quattro percorsi principali verso il raggiungimento di un'app mobile estremamente funzionale. Questi sono:
- Il coinvolgimento del cliente
- Assistenza e supporto
- Promozione
- Vendite online
Dopo aver chiarito cosa vuoi, non sarà tempo prima che tu scopra perché hai bisogno di saltare sul carrozzone dell'app. Ecco 10 motivi per cui la tua attività inizierà a guadagnare di più con un'app.
I vantaggi di avere un'app
Aumentare la visibilità dei clienti in ogni momento
Negli Stati Uniti, la persona media trascorre giornalmente più di due ore sul telefono cellulare. A livello globale, ci sono oltre un miliardo di smartphone. Quindi, il fatto che le persone in questi giorni trascorrono più tempo sul telefono che su PC è ottimo per le aziende, se aggiusti il piano di marketing in modo che corrisponda a questo cambiamento.
Evidentemente, la tua attività sarà esposta a numerosi bulbi oculari se hai una presenza mobile. La tua immagine, il tuo nome e il logo devono essere visti quando queste masse scorrono, si sbloccano e fanno qualsiasi cosa facciano mentre sono in movimento.
Gli esseri umani hanno i loro dispositivi sia sulle loro dita, palme o tasche. Ci piace usarli quando si aspetta alla fermata dell'autobus, andare e tornare dal lavoro e anche quando si guarda la TV la sera. Tutti questi sono tempi adatti per inviare una notifica ai potenziali clienti.
Se offri servizi o prodotti basati su Internet, utilizza un'app mobile per effettuare vendite. Consentire ai clienti di fare le stesse cose che farebbero convenzionalmente quando sono seduti nei loro uffici. Offri soluzioni preziose per i clienti da remoto. Più opportunità offri ai potenziali clienti di raggiungerti, meglio sarà il tuo business.
Mercato più direttamente
Le app mobili portano molte informazioni alla tua azienda sui tuoi clienti. Esempi sono dati demografici e posizioni geografiche. Ancora più importante, puoi dare molte informazioni ai tuoi clienti sui tuoi prodotti e servizi.
Esempi sono feed di notizie, specifiche di prodotto, nuove funzionalità, prezzi, promozioni e tariffe speciali. Puoi conoscere le preferenze di determinati clienti e soddisfare le loro esigenze individuali. Il fatto che tu stia commercializzando più direttamente è un enorme vantaggio.
Fornisci valore ai tuoi clienti
Hai un programma di fidelizzazione? Perché non renderlo digitale utilizzando un'app mobile? Puoi passare dalla tradizionale raccolta di ricompense allo smart phone e ad altri dispositivi mobili. Come accennato in precedenza, più persone sono incollate ai loro telefoni cellulari che mai.
I clienti sono interessati a prodotti e servizi di valore. Con così tanti punti vendita che offrono gli stessi prodotti, può essere difficile per loro prendere una decisione. Un'app mobile può spingere i clienti verso il tuo negozio. Ad esempio, utilizza un messaggio push sensibile all'area nella tua app.
Quando i clienti camminano vicino alla posizione fisica del tuo negozio, ricevono una notifica che li invita al tuo negozio. I curiosi acquirenti affolleranno il tuo negozio per vedere cosa hai da offrire. Questo approccio è stato efficace per le imprese "mattoni e malta". Inoltre, invia una notifica di ringraziamento ai tuoi clienti dopo aver effettuato un acquisto.
Costruisci il riconoscimento del marchio
Se la tua attività è nuova o rebranding, puoi migliorarne il riconoscimento utilizzando un'app mobile. Crea semplicemente un'app con funzionalità piacevoli e affascinerai il tuo pubblico. Invece di allestire un cartellone costoso, costruisci un'app funzionale. Dopotutto, non tutti prestano attenzione ai messaggi visualizzati sui cartelloni pubblicitari.
Trova un modo per coinvolgere regolarmente i tuoi clienti nella tua app. Più spesso interagiscono con esso, più apprezzeranno realmente i prodotti o servizi che vende. Questa regola del pollice nella pubblicità è chiamata frequenza effettiva. Si afferma che se i clienti vedono il marchio più di 20 volte, allora è veramente notato.
Oggigiorno, le app mobili sono dotate di un'opzione di condivisione in cui gli utenti possono condividere le tue comunicazioni con i loro amici. È come un amico che ti racconta un ottimo servizio o prodotto che ha comprato da qualche parte. Gli studi indicano che i referral e le vendite di terze parti sono tra le strategie di marketing più preziose.
Aumentare il coinvolgimento dei clienti
Tutti i clienti hanno bisogno di un modo per raggiungere l'azienda che vende un prodotto o servizio a cui sono interessati. Se sei irraggiungibile, corri il rischio di perdere clienti. Un'app mobile è quindi utile per abilitare questa copertura. Avere un help desk sulla piattaforma mobile dove i clienti possono inviare domande, ordini, commenti e reclami.
Se puoi rispondere personalmente a tutte le loro comunicazioni, il tuo coinvolgimento con il cliente è eccezionale. Effettuare la procedura di prenotazione o ordine nel modo più semplice possibile ma sicuro. Le persone sono scoraggiate da lunghe procedure. Potrebbero anche trovare più facile fare clic sul pulsante "Indietro" rispetto al pulsante "Avanti".
Distinguersi dalla folla
Il fatto che un'app mobile ti distingua non può essere sottovalutato. Approfitta di questo efficace strumento di comunicazione e marketing mentre è ancora raro. Nel momento in cui i tuoi concorrenti stanno capendo la sua importanza, avrai afferrato quasi l'intera quota di mercato. Non importa ciò che vendi, puoi assumere un ruolo di comando tra i tuoi colleghi.
Basta un tocco di un pulsante, i tuoi clienti sono in grado di vedere i tuoi prodotti e servizi. Il fatto che le app mobili siano veloci, semplici e semplici da utilizzare è un fatto che devi capitalizzare. Questa facilità può portare il coinvolgimento e la fedeltà del cliente a un livello senza precedenti.
Aumentare la fedeltà dei clienti
Quanti clienti tornano al tuo negozio o ufficio per un secondo acquisto? Questo è un aspetto importante del business che devi coltivare. La fedeltà del cliente può essere raggiunta quando ricordi costantemente ai tuoi clienti la tua esistenza e il tipo di prodotti o servizi che vendi.
C'è già troppa pubblicità là fuori. Esempi sono cartelloni pubblicitari, striscioni su strada, annunci di giornali, insegne lampeggianti, volantini, banner di siti Web, coupon, e-mail e social media marketing. Stai per aggiungere la tua comunicazione in questi luoghi affollati?
Il tuo messaggio rischia di perdersi o dimenticarti in mezzo a tutto questo rumore. Pertanto, fai un passo indietro e ripensa il tuo marketing e la tua strategia pubblicitaria. Un'app mobile crea una connessione sincera e sincera tra la tua azienda e i tuoi clienti. Il fatto che sia più vicino alla persona significa maggiore riconoscimento e lealtà. In poche parole, sei a portata di mano.
Trasforma la tua app in una piattaforma sociale
Integrare numerose funzionalità social in un'app mobile. Uno studio ha rivelato che la maggior parte delle persone sui social media si collega per vedere cosa dicono i loro amici. Incorporate questa idea nella vostra strategia di marketing in modo che le persone vedano effettivamente il vostro marchio mentre raggiungono i loro amici.
Include funzionalità come messaggistica in-app, commenti, Mi piace e funzionalità di condivisione di foto. Inoltre, abilitare l'accesso all'app tramite Facebook e Twitter. Questo approccio si è dimostrato efficace nell'aumentare il coinvolgimento dei clienti, le vendite ripetute, la fidelizzazione e la monetizzazione.
Completa il tuo sito web con l'app per dispositivi mobili
Molti marketer che operano con budget di scarpa di solito fanno questa domanda: "Abbiamo bisogno di un'app se abbiamo un sito web funzionale?" La verità è che un'app mobile integra le funzionalità di un sito web. Laddove un sito Web attrae nuovi clienti, un'app mobile crea la fedeltà dei clienti.
Un sito web richiede ai clienti di aprire un browser e inserire l'URL del sito web. D'altra parte, tutto ciò di cui un'app mobile ha bisogno è un singolo tocco sullo schermo di un dispositivo intelligente. Un sito Web è una grande piattaforma per offrire informazioni e pubblicare contenuti come copia, video e foto. Tuttavia, potrebbe non consentire la comunicazione a due vie di cui un'app si vanta.
La maggior parte delle persone sono sul cellulare
Non importa quale servizio o prodotto vendi. Avere una app mobile è un must in questi giorni. Dal 2008, l'utente medio di telefonia mobile nel mondo trascorre tre ore al telefono. Ancora più importante, le tre ore giornaliere vengono solitamente utilizzate per interagire con le app mobili.
Nel 2014, il numero di persone che utilizzano i loro telefoni cellulari ha superato il numero di utenti desktop. Google ha pubblicato risultati di ricerca sull'uso di app mobili nel 2013. La ricerca ha coinvolto viaggi, salute, moda, ristoranti, casa, giardino e automotive.
Ha affermato che tre su 10 clienti hanno iniziato un percorso di acquisto da un'app mobile. Queste statistiche sottolineano il motivo per cui devi andare su dispositivi mobili.
Non limitare la tua presenza a un sito Web reattivo. Il pericolo qui è quello che i marketer chiamano "buy and bye". Questo scenario è dove un cliente trova un ottimo prodotto, lo acquista e se ne va, per non tornare mai più. D'altra parte, corri il rischio di non trovare mai clienti se ti limiti ad un'app mobile. Evidentemente, queste piattaforme si completano a vicenda.
Conclusione
Avere un sito web funzionale è il punto di partenza. Dopo aver attirato nuovi clienti, invitali a scaricare la tua app sui loro dispositivi mobili. Successivamente, usa l'app per generare opportunità redditizie. Crea engagement incoraggiando recensioni e interazioni degli utenti. Mentre crei la fedeltà al marchio, espandi la tua portata alle cerchie sociali e offri un'esperienza di acquisto personalizzata.
Foto di smartphone tramite Shutterstock
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