Gary Maroccia, direttore delle partnership strategiche presso la rete di affiliazione di AvantLink, si unisce a Geno Prussakov, fondatore di Affiliate Management Days e AM Navigator LLC per discutere il valore del canale di marketing di affiliazione e l'importanza della modellazione dell'attribuzione per i programmi di affiliazione per tracciare i referral di vendita.
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Domanda: Se dovessi enfatizzare un'area importante su cui ogni manager affiliato dovrebbe prestare maggiore attenzione, quale sarebbe e perché?
Gary Marcoccia: Modellazione delle attribuzioni per i programmi di affiliazione. Cerca modi più intelligenti per tracciare tutto referral di vendita.
Mentre il marketing delle prestazioni continua ad evolversi, i manager affiliati dovrebbero guardare oltre il modello di accreditamento degli editori "ultimo clic".
Con il comportamento dei consumatori online che cambia e diventa sempre più esperto, i clienti visitano molti siti Web dei publisher alla ricerca del miglior valore. Approfondire ogni mossa che un cliente fa (a volte per molte settimane) sul percorso di acquisto è fondamentale.
Con i flussi di dati e analisi completi, i manager affiliati possono prendere decisioni più informate su chi lavorare e su come strutturare l'attribuzione, con un ROI del programma molto più forte (ritorno sull'investimento).
Domanda: Quali sono le principali aree di opportunità per gli operatori di marketing online e affiliati nel 2013 e 2014?
Gary Marcoccia: Compatibilità dello shopping mobile. Che tu sia un rivenditore che utilizza Magento o un editore che utilizza WordPress, assicurati di avere una versione mobile del tuo sito. Ecco un paio di statistiche da considerare:
- Entro la fine del 2013, sulla Terra ci saranno più dispositivi mobili delle persone.
- Il numero di utenti di coupon mobili negli Stati Uniti passerà da 12,3 milioni nel 2010 a 53,2 milioni nel 2014, grazie alla rapida adozione degli smartphone.
Domanda: come direttore di una rispettabile rete di affiliazione degli Stati Uniti, quali sono le aree principali in cui gli affiliati possono davvero aiutare i commercianti online, aggiungendo valore al processo di pre-vendita?
Gary Marcoccia: Gli editori di valore più elevato (in qualsiasi categoria) portano i commercianti via nuovi referenze dei clienti. Spesso, l'acquisizione di nuovi clienti tramite affiliati di marketing è completamente trascurata. Una commissione del 10% su una vendita di $ 100 (o commissioni pagate su più vendite all'interno di una vita cookie) è un piccolo prezzo da pagare per un cliente nuovo e fedele.
Domanda: Non è raro sentire che gli affiliati operano nel mix con altri canali di marketing utilizzati dai commercianti (ricerca a pagamento, retargeting, social, ecc.) Con questo e-commerce multi-touchpoint, il modello di attribuzione dell'ultimo clic non è più uno ottimale. Che cosa mi consiglia?
Gary Marcoccia: Uno dei nostri obiettivi principali in AvantLink è di essere trasparenti con i dati che raccogliamo. Questo è vero su entrambi i lati dell'equazione. Finché i termini del programma sono chiari, i modelli di attribuzione possono essere applicati in modo equo ed efficace. Ciò vale anche all'interno del canale di affiliazione stesso e anche con i canali di marketing interno di un commerciante.
Poiché hai chiesto la mia raccomandazione, dai un'occhiata ad AvantMetrics.com, un prodotto AvantLink e una soluzione per la modellazione dell'attribuzione, la deduplicazione su più reti e altro ancora. Rende possibile la modellazione dell'attribuzione utilizzando il framework di classificazione dei referral dei publisher "presenter", "influencer" e "checkout influencer". I commercianti stabiliscono le proprie regole aziendali basate su questo framework.
Ad esempio, forse vogliono assegnare un "influencer checkout", definito come un editore che imposta un cookie dopo che il cliente ha avviato la procedura di checkout, il 50% di una commissione standard.
Domanda: Se dovessi lasciare pubblicità a inserzionisti online / commercianti e gestori affiliati con un consiglio, quale sarebbe?
Gary Marcoccia: Investi nel tuo programma di affiliazione e sii paziente. Non mettere il programma su pilota automatico.
Per costruire un programma di affiliazione il modo corretto è un processo. Richiede tempo. Assicurati di avere un manager esperto di programmi, scegli una rete adatta (o due, ma non cinque) e comunica regolarmente con gli editori per creare relazioni.
Indipendentemente da ciò che potresti aver sentito, non invertirai il passaggio allo stato live su nessuna rete e vedrai le vendite iniziare immediatamente. Se ciò accade, osserva attentamente le tattiche dei publisher per assicurarti che ci sia un vero ROI (ritorno sull'investimento) sui loro referral di vendita.
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L'imminente conferenza sulla gestione degli affiliati avrà luogo dal 16 al 17 aprile 2013. Segui @AMDays o #AMDays su Twitter. Al momento della registrazione, assicurati di utilizzare il codice SBTAM250 per ricevere altri $ 250,00 sul tuo pass di due giorni (o combo).
Vedi il resto della serie di interviste qui.
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