I compiti di un commesso possono variare a seconda delle dimensioni e del tipo di azienda. In generale, la posizione supporta il reparto vendite eseguendo compiti amministrativi e attività organizzative. Un commesso deve essere in grado di bilanciare più responsabilità contemporaneamente con poca supervisione. Entusiasmo, professionalità e capacità di follow-up sono utili in questa posizione. Ci sono sette funzioni principali che probabilmente faranno parte di un lavoro di assistente alle vendite.
$config[code] not foundRelazioni con i clienti
Interagire con i clienti è uno dei compiti chiave di un commesso. Quando i membri del team di vendita sono impegnati o in viaggio, l'addetto alle vendite gestisce le chiamate telefoniche e le e-mail dei clienti. L'assistente è anche responsabile dell'invio di campioni di prodotti e materiale di marketing. In sostanza, l'addetto alle vendite è il collegamento tra il venditore e il cliente.
Gestione degli orari
Un reparto vendite può essere impegnato e stressante e l'addetto alle vendite è la chiave per organizzare il dipartimento. Gli addetti alle vendite organizzano i viaggi, confermano gli appuntamenti e inviano le note spese. Quando ci sono più venditori, l'assistente deve rimanere concentrato e ben organizzato per bilanciare i programmi di tutti.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCompetenze informatiche
Gli addetti alle vendite trascorrono gran parte del tempo sul computer e devono essere esperti in quest'area. I compiti possono includere l'aggiornamento dei dati di previsione, il mantenimento dei file dei clienti e la comunicazione delle informazioni ai membri del team di vendita. Buone capacità in documenti, fogli elettronici e programmi di database sono necessari per questa posizione.
presentazioni
Una funzione primaria del reparto vendite è creare presentazioni e proposte per i clienti. L'addetto alle vendite è responsabile di fornire informazioni a questi documenti e di modificare i contenuti. La familiarità con i software di presentazione come Microsoft PowerPoint è utile e le abilità grafiche di base sono utili.
Letteratura e campioni
Il personale di vendita di solito dipende dall'assistente di vendita per inviare la documentazione ai potenziali clienti. L'assistente è anche responsabile della gestione dell'inventario dei materiali di marketing, degli opuscoli e dei campioni di prodotto dell'azienda.
Fiere
La maggior parte delle aziende partecipa a fiere e funzioni industriali per incontrare nuovi clienti. Questi eventi richiedono una grande quantità di pianificazione e organizzazione. Un assistente alle vendite sarà invitato a svolgere una serie di compiti che possono includere la registrazione dei partecipanti, l'organizzazione di viaggi e la spedizione di materiali di marketing. Dopo l'evento, l'addetto alle vendite può essere responsabile dell'invio di campioni di prodotti e dell'impostazione degli appuntamenti.
Flessibilità
Un assistente alle vendite deve essere abbastanza flessibile da gestire le sfide impreviste. Il personale di vendita è spesso fuori ufficio e l'assistente diventa il punto di contatto per problemi che possono sorgere all'improvviso. Cambiare i voli, spedire oggetti o sostituire un cellulare smarrito sono solo alcuni dei compiti che un commesso può incontrare. È importante essere intraprendenti e avere capacità decisionali rapide.
