Oggi puoi comprare praticamente qualsiasi cosa online - libri, vestiti, persino generi alimentari. Ma fino a poco tempo fa, la maggior parte dei clienti doveva ancora andare in un negozio fisico per comprare un materasso.
In effetti, i rivenditori sembravano convinti che semplicemente non avrebbe avuto senso vendere un materasso in altro modo. Ovviamente, i clienti vorrebbero visitare un negozio e provare il materasso prima loro comprano. Ma era tutto prima che arrivasse Casper.
$config[code] not foundCasper è un marchio di materassi che sta cercando di distruggere l'intero settore vendendo un "materasso in una scatola" che i clienti possono acquistare online e quindi semplicemente rispedire se non sono soddisfatti. Potrebbe sembrare strano. Ma l'idea offre ai clienti un po 'più di tempo per provare il materasso e vedere se gli piace. In precedenza, i clienti potevano semplicemente sentirsi o magari sdraiarsi su un materasso per tutti i 5 o 10 minuti nel tentativo di prendere una decisione appropriata.
La società ha fatto in concessione alla convention di recente la firma di un accordo con Target per il trasporto di alcuni prodotti nei negozi. I negozi porteranno cuscini, lenzuola e altri accessori rispondendo al feedback di alcuni clienti che volevano effettivamente percepire alcuni dei materiali prima dell'acquisto. Ma i materassi saranno comunque venduti solo online.
Esperienza cliente dirompente
Ma tornando al modello di business centrale non convenzionale di Casper, la tua piccola azienda potrebbe imparare una o due cose da questo tipo di pensiero creativo. Metti un po 'di pensiero in più nell'esperienza dei tuoi clienti. Pensa a cosa c'è di meglio nel tuo mercato e cosa è peggio. Considera se ci sono modifiche dirompenti che potrebbero dare ai consumatori più opzioni - e tu un vantaggio rispetto ai concorrenti.
Immagine: Casper
