Come proprietari di piccole imprese, il telefono cellulare è uno dei nostri strumenti più importanti. Così importante, che possiamo dimenticare che "ovunque e ovunque" non è il nostro ufficio.
E man mano che la tua attività cresce, non è solo il tuo comportamento con un telefono cellulare a cui devi pensare. Devi anche assicurarti che i tuoi dipendenti dimostrino professionalità, rimangano al sicuro e presentino un'immagine pubblica positiva della tua azienda durante l'utilizzo dei dispositivi mobili.
$config[code] not foundAbbiamo sfruttato l'esperienza di Judi Hembrough, direttore marketing di piccole imprese di Plantronics, per consigli e altri consigli personali. Quindi, tocca il pulsante di pausa per alcuni minuti per rivedere le nostre 10 regole di galateo mobile per le piccole imprese:
1. Spostati a 10 piedi di distanza se devi effettuare una chiamata. Se devi fare una telefonata quando sei faccia a faccia con qualcuno, prima scusati educatamente con una breve spiegazione sul motivo per cui la chiamata è particolarmente urgente e non può aspettare. Quindi, spostati in un luogo in cui puoi rispettare lo spazio personale degli altri. Alcuni consigliano di spostarsi ad almeno 10 piedi di distanza dagli altri.
Idealmente, però, dovresti evitare di interrompere una conversazione faccia a faccia per fare una telefonata. Interrompendo la festa in cui ti trovi invia un messaggio che è meno importante del chiamante.
2. Evita di controllare lo smartphone nelle riunioni. Questo vale per il controllo visivo di messaggi di testo, e-mail e chiamate perse, o l'ascolto di messaggi vocali. Nel migliore dei casi segnala che sei distratto e non presti tutta la tua attenzione all'incontro. Nel peggiore dei casi, dice che le persone della riunione sono noiose o poco importanti. Se ti aspetti una chiamata dalla Casa Bianca in qualsiasi momento, allora sì, posso accettarti mentre guardi il tuo telefono. A parte rare circostanze del genere, non portare mai fuori il cellulare durante le riunioni.
3. Le chiamate di ritorno entro 24 ore. Le chiamate di ritorno dimostrano prontamente professionalità e rispetto. Se si parteciperanno a riunioni di tutti i giorni o in vacanza in cui non è possibile effettuare chiamate di ritorno in modo tempestivo, aggiornare temporaneamente il messaggio del telefono. Ricordati di tornare al tuo ritorno. Ne sentirai totalmente fuori con un messaggio che dice che non sarai disponibile … fino a una settimana fa.
Sempre più spesso sento messaggi vocali che richiedono che invece di lasciare una segreteria telefonica, i chiamanti inviano un messaggio di testo o un'email. Questa è una pratica controversa. Potrebbe disattivare alcuni chiamanti, in particolare i clienti potenziali o esistenti. Per decidere se è appropriato:
- Considera il ruolo del dipendente. La maggior parte dei proprietari di aziende che conosco vogliono che quelli in vendita siano il più possibile disponibili, non difficili da raggiungere. D'altra parte, per uno sviluppatore di software che lavora il 90% del tempo nella sua codifica di workspace, un messaggio del genere potrebbe non essere un grosso problema.
- Considera cosa è standard nel tuo settore. Nelle aziende tecnologiche e nelle attività online, l'uso della posta elettronica è molto più diffuso rispetto all'uso del telefono.
4. Sapere dove NON parlare. Nel caso in cui desideri fornire un aggiornamento per la tua squadra su dove NON è accettabile parlare, scendiamo nell'elenco:
Biblioteche, musei e luoghi di culto: Shhhh … è la regola qui. Non parlo, punto.
Ristoranti: evitalo. Anche se nei ristoranti c'è rumore, una conversazione telefonica spicca e disturba gli altri. In alcuni ristoranti è possibile che ti venga chiesto di andartene, per non parlare di avere sguardi sporchi di altri clienti. Le caffetterie, d'altra parte, sono più rumorose e più casual, e le chiamate tendono ad essere più accettabili nella confusione.
Riunioni, conferenze ed eventi: rendilo diventato una seconda natura per spegnere i telefoni cellulari quando entri. Dare il buon esempio Se lo fai in riunioni interne nella tua azienda, il tuo staff si abituerà a farlo in tutte le riunioni e gli eventi.
$config[code] not foundInfine, ricorda di non parlare in luoghi che comportano acqua corrente e vampate di calore. 'Nuff ha detto.
5. Parla dolcemente e porta un grosso bastone. Questo è per le persone che parlano a voce alta sui loro telefoni cellulari. Oops, voglio dire, che dovresti evitare di parlare a voce alta sul tuo cellulare. Quante volte sei stato sottomesso a qualcuno che quasi urlava per superare una cattiva connessione? Non essere quella persona
E ora … una parola sull'utilizzo della modalità vivavoce del telefono. Va bene, ho capito che potresti essere stanco di tenere il telefono all'orecchio. Ma la risposta non è quella di utilizzare la modalità vivavoce del telefono (o tablet!) In un ufficio aperto o in un luogo pubblico. Ottieni un auricolare. Quindi puoi continuare una lunga chiamata senza che il braccio o l'orecchio diventino insensibili e con meno disturbi agli altri.
6. Scava quella suoneria selvaggia. Mentre sto scherzando su questo, potresti voler scegliere suonerie discrete rispetto a quella suoneria acid-rock che hai caricato sul tuo telefono. Se un telefono squilla mentre sei in una riunione importante e hai dimenticato di spegnerlo, non vuoi rimpiangere la tua suoneria oltre a disturbare tutti.
7. Evita di parlare di questioni private in luoghi pubblici. Noi imprenditori possiamo saperlo, ma facciamo i nostri dipendenti e gli appaltatori indipendenti? A giudicare dal numero di volte in cui ho ascoltato conversazioni nelle caffetterie discutendo valutazioni delle prestazioni o affari commerciali riservati, direi che molte squadre hanno bisogno di un aggiornamento.
I telefoni cellulari ci imbrogliano: ci dimentichiamo e iniziamo a comportarci come se fossimo solo noi e la persona con cui stiamo parlando. Come dice Judi Hembrough di Plantronics: "Esci dalla tua" bolla della privacy "e presta attenzione al tuo ambiente circostante." Immagina cosa potrebbe pensare il partito all'altro capo del mercato se si rendessero conto che hai discusso delle loro questioni delicate, in un ristorante.
8. Pianificare in anticipo per una buona ricezione. In preparazione di una presa o di una chiamata fuori dall'ufficio, assicurati di ottenere una buona copertura cellulare in quella zona. Niente interrompe la tua capacità di creare rapporti su una chiamata aziendale importante più di quando continui a sentire: "Potresti ripeterlo? Hai rotto lì. "Se la ricezione è un problema da parte tua, offri di trovare un posto con una migliore ricezione e richiamati il prima possibile.
9. Tieni la mente sulla guida! Ti rendi conto che mandare sms e persino parlare durante una chiamata mentre stai guidando un veicolo a motore è una cosa rischiosa, ma tutti i membri dello staff sanno che è una questione importante per la tua azienda? Ogni anno le persone muoiono in incidenti automobilistici che coinvolgono dispositivi mobili. Metti in pericolo anche i colleghi che sono in macchina con te: la violazione ultima dell'etichetta.
Ecco perché parlare su un cellulare tenuto in mano mentre si guida è vietato in 10 stati, e gli sms durante la guida sono vietati in 39 stati qui negli Stati Uniti.
Sempre più aziende stanno adottando una severa politica di "non parlare o mandare sms mentre si guida" mentre sono in affari. Se si decide di rendere la propria politica, Distracted.gov ha un criterio per i dipendenti di esempio che è possibile scaricare. (Scarica la politica.doc qui.)
10. Proteggi il tuo dispositivo mobile con una password di blocco. Sebbene questo possa sembrare fuori dalla cortesia di base, pensa a tutte le informazioni disponibili tramite il tuo telefono, in gran parte private e facendo riferimento agli altri. In un Stick di miele Il progetto dello scorso anno che coinvolgeva 50 telefoni cellulari "persi" intenzionalmente, quasi tutte le informazioni private di ogni telefono erano accessibili dalla persona che l'ha trovata, sia con intenzioni innocenti che no. Perdi il tuo telefono, ed è come rivelare tutte le informazioni della tua azienda e le informazioni personali per l'avvio.
Sentiti libero di condividere alcune delle tue storie qui sotto nei commenti su come mantenere un comportamento educato quando si utilizza un telefono cellulare in pubblico o in ufficio.
Crediti fotografici tramite Shutterstock: maleducato, rumoroso, sms.
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