Immagina un posto di lavoro silenzioso, senza parole, e-mail o persino gesticolando. Potresti anche chiudere le finestre, chiudere le porte e andare in vacanza. Non c'è business senza comunicazione. Collega manager e dipendenti, clienti e società e collaboratori a collaboratori. Alcuni tipi di comunicazioni aziendali sono così importanti che una società li ignora a suo rischio e pericolo. Queste comunicazioni consentono ai dipendenti di portare a termine il lavoro attuale e i manager per piantare semi per il futuro. Il significato di tali comunicazioni aziendali risiede nel benessere dell'azienda stessa.
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Il significato delle comunicazioni quotidiane tra subordinato e supervisore risiede principalmente nel modo in cui sposta il lavoro in avanti. La comunicazione che fluisce dai manager include incarichi di lavoro, formazione e feedback, che consentono ai dipendenti di sapere se ci stanno riuscendo o no. Anche i subalterni danno feedback, insieme agli aggiornamenti di stato. I dipendenti con esigenze o proposte di lavoro inoltrano richieste ai dirigenti per una decisione. I manager possono anche inoltrare le richieste lungo la catena o prendere le decisioni da soli, comunicando le decisioni ai dipendenti. Gli obiettivi operativi non possono essere raggiunti senza tutta questa comunicazione verticale tra subordinato e supervisore.
Laterale e diagonale
Anche la comunicazione laterale e diagonale favorisce il lavoro consentendo il lavoro di squadra. Sia i dirigenti che i dipendenti lo usano, soprattutto i dipendenti quando comunicano con i colleghi per coordinare il lavoro. Gli scambi laterali avvengono tra persone dello stesso rango. La comunicazione diagonale si riferisce a situazioni in cui un subordinato di un manager deve occuparsi del manager di un altro dipartimento. Ad esempio, un dipendente del servizio clienti potrebbe aver bisogno di parlare con il responsabile delle risorse umane. Di solito la comunicazione interdipartimentale viene gestita tra i capi dipartimento, spesso per coordinare il lavoro che dipende da due o più reparti. Ad esempio, la spedizione potrebbe dover coordinarsi con la produzione.
Esterno
Le comunicazioni esterne hanno un impatto significativo sul benessere dell'azienda. La reputazione e il marchio si fondano su rapporti tra i rappresentanti dell'azienda e quelli esterni. L'amministratore delegato, il proprietario o altri alti dirigenti fungono da volto dell'azienda e ne parlano ufficialmente, ma i dipendenti rappresentano anche l'organizzazione nei loro rapporti con venditori, clienti e clienti. Le grandi aziende hanno anche legami con la stampa - forse persino interi reparti - dedicati a mettere in comunicazione le comunicazioni con la stampa.
Dall'alto
Comprendere la missione dell'azienda, creare una visione del futuro dell'azienda e quindi mettere tutto a portata di mano per raggiungerlo è un'impresa di gestione vitale. La visione dell'azienda e gli obiettivi per raggiungerla devono essere comunicati a tutti all'interno dell'organizzazione, infiltrandosi in ogni angolo. I leader raccolgono i dipendenti dietro la loro agenda attraverso la comunicazione, con l'obiettivo di rendere la missione, la visione e gli obiettivi dell'azienda la motivazione dietro l'azione di tutti i dipendenti. Una volta completate con successo, queste comunicazioni catturano l'identità stessa dell'azienda e dei suoi sogni, ispirando i dipendenti ad adottarle come proprie.
