Lana Khavinson, responsabile del marketing dei segmenti Small Business per LinkedIn, discute un recente rapporto su come le piccole imprese utilizzano i social media e, in particolare, su come LinkedIn si concentra sul loro aiuto.
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Lana Khavinson: Sono stato nel marketing ben oltre 10 anni e ho sempre, in un modo o nell'altro, stato nel segmento delle piccole imprese. Vengo da una famiglia imprenditoriale di piccole imprese e ho sempre avuto la passione di aiutare le piccole imprese a capire come possono avere successo.
Tendenze di piccole imprese: puoi condividere alcune informazioni su questo rapporto e perché LinkedIn ha deciso di farlo?
Lana Khavinson: Sicuro. Quindi, su LinkedIn, abbiamo un segmento di piccola impresa piuttosto significativo. Volevamo davvero saperne di più sulle piccole imprese per capire quali sono i loro pensieri intorno ai social media.
Tendenze delle piccole imprese: quali sono alcuni dei principali risultati?
Lana Khavinson: Siamo rimasti davvero impressionati dalla crescita delle piccole imprese che utilizzano i social media ora. Abbiamo rilevato che l'81% delle piccole imprese utilizza attualmente i social media per guidare la propria attività e il 9% prevede di utilizzarlo in futuro.
Abbiamo scoperto che non stanno solo utilizzando i social media, ci stanno riuscendo. Tre su cinque ha detto che li ha aiutati ad acquisire nuovi clienti.
L'altra cosa che abbiamo trovato - una forte correlazione tra l'uso dei social media e l'iper crescita delle piccole imprese. Il novantuno percento delle piccole imprese iper crescita hanno dichiarato che i social media li hanno aiutati ad aumentare la consapevolezza e l'82% ha affermato di averli aiutati con la generazione di lead. Quindi è davvero incredibile il successo che le piccole imprese vedono quando apprendono e si applicano davvero ai social media.
Tendenze delle piccole imprese: si tratta di un caso di queste piccole imprese che utilizzano i social media per un po 'e ora stanno iniziando a capire come funziona? O è il caso di avere aspettative più realistiche?
Lana Khavinson: Assolutamente un mix. Ci sono sicuramente quelle piccole imprese là fuori che usano i social media da un po 'e stanno testando e davvero capendo cosa sia la salsa segreta.
E ci sono quelli che l'hanno appena abbracciato di recente. Una delle grandi cose è che ci sono così tante informazioni là fuori ora sulle migliori pratiche su diverse piattaforme di social media. Ora ci sono anche molti altri strumenti per aiutarti a gestire la tua presenza sui social media, testarla e ottenere un certo successo.
Tendenze delle piccole imprese: ci sono stati dei risultati nella relazione che ti hanno sorpreso?
Lana Khavinson: Sì. Una delle cose che eravamo davvero entusiasti di vedere era, dopo aver cresciuto o attratto clienti e conquistato nuovi clienti attraverso i social media, il 49% delle piccole imprese ha dichiarato di utilizzare i social media per imparare.
Quindi è davvero emozionante vedere le piccole imprese comprendere i social media non è solo marketing, ma è un luogo in cui avere connessioni peer-to-peer, imparare dagli esperti, raccogliere le informazioni sulle best practice e utilizzarle nel loro lavoro quotidiano.
Tendenze delle piccole imprese: se pensi a come le piccole imprese sfruttano la piattaforma di LinkedIn, hai visto un cambiamento nel corso degli anni?
Lana Khavinson: Inizialmente, direi che le piccole imprese erano molto preoccupate dell'uso di LinkedIn, quindi avrebbero i loro profili e potenzialmente avrebbero anche una pagina aziendale per mostrare la loro attività. Ma ora lo stanno portando a un livello completamente nuovo di interazione e coinvolgimento.
Ciò significa che stanno costruendo le loro reti - la realizzazione della loro rete su LinkedIn non riguarda solo gli amici e la famiglia perché non è intesa come la tua rete personale; è la tua rete professionale.
Tendenze di piccole imprese: quali sono alcune cose che le piccole imprese potrebbero non sfruttare appieno quando utilizzano la piattaforma di LinkedIn per coinvolgere i clienti?
Lana Khavinson: Sarei assolutamente d'incoraggiamento, se le piccole imprese non hanno ancora una pagina aziendale, che ne abbiano assolutamente uno. Quello che sentiamo ripetutamente è che due persone si incontrano durante un evento o una conferenza, discutono possibili opportunità di affari e poi una di loro torna su LinkedIn, guarda il profilo personale di quella persona, quindi passa alla pagina della sua azienda.
Se non hai una pagina aziendale su LinkedIn, è una grande perdita. Creando quella presenza, stai dando autenticità a quella conversazione che hai avuto.
Avere una pagina aziendale da sola non è abbastanza. Si tratta anche di far conoscere la tua voce attraverso aggiornamenti aziendali, aggiornamenti personali e gruppi di partecipazione pertinenti al tuo particolare settore o specializzazione.
Tendenze delle piccole imprese: dove possono andare per saperne di più sui risultati dello studio e su come dovrebbero utilizzare i social media?
Lana Khavinson: In realtà, abbiamo appena lanciato un nuovo centro risorse per le piccole imprese che offre strumenti e suggerimenti gratuiti su ciò che puoi e dovresti fare su LinkedIn.
Questa è una trascrizione modificata. Per ascoltare l'intervista completa, fai clic sul player audio di seguito.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
