Ammettiamolo: siamo alla ricerca di ulteriori informazioni sulle esigenze dei nostri clienti. Indagini dei consumatori, mailer, conversazioni in-house, stalking dei clienti online (cosa?) - hai fatto tutto. E a ragione. Più conosci i tuoi clienti, più riesci a creare utenti migliori, una copia marketing più mirata e, infine, fornire un prodotto o un servizio migliore. Le nostre attività sono basate su una buona ricerca di mercato, quindi chi non sarebbe alla ricerca di nuovi modi per scoprire di più sul tuo pubblico? Soprattutto se sono tutti gratuiti (o per lo più gratuiti) da Google.
$config[code] not found
Di seguito sono quattro modi per condurre ricerche di mercato utilizzando il motore di ricerca più grande del mondo:
1. Ricerche di parole chiave
I tuoi clienti eseguono ricerche relative al tuo business ogni giorno - dopotutto, è così che ti trovano sul Web. Ma lo sono tu conducendo le stesse ricerche a caccia di informazioni del cliente? Se non lo sei, dovresti esserlo!
Effettuare semplicemente ricerche di parole chiave in tempo reale relative al tuo marchio può aiutarti a scoprire nuovi termini o frasi da indirizzare, pagine di contenuti da sviluppare, funzionalità o nuovi servizi da creare o ulteriori informazioni su come un cliente desidera interagire con un'azienda come te. Ad esempio, se vendi lavastoviglie, forse notare i risultati di ricerca per questo termine potrebbe incoraggiarti ad evidenziare il tuo servizio di riparazione di lavastoviglie aggiuntive o a creare una pagina dedicata a valutazioni e recensioni di determinati marchi.
Se vuoi fare una ricerca su queste semplici parole chiave, usa uno strumento come lo Strumento di ricerca per parole chiave di Google per ottenere una visione più competitiva del traffico di ricerca per termini particolari e di quanto sia competitivo il mercato. Questo può aiutarti a trovare nuove opportunità pubblicitarie o generare idee per il content marketing.
2. Crowdsourcing di Google (ovvero Google+)
Indipendentemente dalla piattaforma sociale, sono un grande fan dell'uso della mia base di follower come focus group vivente. Se ti sei allontanato da Google+ perché non eri sicuro di come utilizzarlo, perché non ti bagni i piedi postando alcune domande e incoraggiando il feedback dei consumatori?
- Che tipo di muffin dovresti preparare per la corsa mattutina del domani al tuo caffè?
- Quale caratteristica manca nel tuo software?
- In che modo gli utenti hackeranno i tuoi prodotti senza rendersene conto?
Pubblica alcune domande interessanti (o funzionali) e guarda con cosa risponde la tua comunità? O ottimizza le tue cerchie Google+ creando specifici bucket utente e quindi indirizza le domande specifiche a determinati segmenti di clienti. Anche se non sono ancora un avido utente di Google+, mi piace usare il sito per questo tipo di crowdsourcing. Mi sembra di ottenere più risposte su Google+ di me su Facebook o persino su Twitter.
3. Sondaggi online
Uno dei modi più provati e veri per raccogliere informazioni sui clienti viene dalla creazione di sondaggi online e offrire ai clienti un piccolo incentivo per la loro compilazione. Le PMI possono utilizzare i sondaggi per aggiornare le informazioni demografiche, raccogliere opinioni su prodotti nuovi ed esistenti, ottenere risposte a domande aperte o per sondare la soddisfazione complessiva del cliente. Mentre gli imprenditori conducono sondaggi sui clienti via telefono e posta per anni, ora possiamo aggiungere sondaggi online al mix.
Per creare sondaggi online gratuiti e semplici con Google, scegli semplicemente l'opzione per creare un nuovo modulo in Google Documenti. Da lì, i proprietari di piccole imprese possono facilmente creare un modulo di ricerca di mercato online che possono utilizzare per sondare i loro clienti su vari aspetti relativi alla loro attività. Google consente testo, paragrafo, scelta multipla, caselle di controllo, ridimensionamento, elenco o risposta alla griglia per rendere il modulo il più utile possibile. Una volta creato il modulo, puoi incorporarlo direttamente sul tuo blog / sito Web o inviare agli utenti il link per compilarlo online. Quando lo fanno, Google registra le risposte e traccia le risposte per te. Ovviamente avrai anche accesso ai dati grezzi.
4. Google Consumer Surveys
Google Consumer Surveys è un'offerta relativamente nuova di Google e consente ai sondaggi online gratuiti di compiere un ulteriore passo avanti, offrendo accesso non solo a Google il tuo pubblico, ma la rete completa di editori di Google! Con Google Consumer Surveys, i proprietari dei siti creano sondaggi online da condividere con la rete dei publisher di Google e pagano solo $ 0,1 per risposta. Mentre i sondaggi online menzionati in precedenza sono perfetti per sondare il pubblico, questi tipi di sondaggi tra i consumatori sono più adatti per identificare l'interesse nelle aree di servizio, domande su un nuovo logo / design del sito o valutare il tuo marchio generale, come avrai l'opzione per indirizzare gli Stati Uniti, una certa fascia d'età, interesse o tipo di acquirente.
Oltre a recuperare i dati non elaborati, Google fornirà anche grafici che riassumono le risposte e approfondimenti evidenziano differenze interessanti, che possono essere segmentati per età, sesso, posizione e altro ancora.
Sopra ci sono quattro modi per utilizzare Google per conoscere il tuo cliente. Quali strumenti stai attualmente utilizzando per le tue esigenze di ricerca di mercato?
Google Photo tramite Shutterstock
Altro in: Google 12 commenti ▼
