Vuoi creare un prodotto veramente personalizzabile per ogni cliente? Probabilmente potresti imparare qualcosa dal profumiere di New York Sue Phillips.
Un esempio di come personalizzare il servizio
Phillips ha uno "Scentarium" dove i clienti possono andare a creare la loro fragranza personalizzata. Ma non si tratta solo di lasciare correre i clienti e costringerli a capire le cose da soli. A $ 500 per una sessione one-on-one, Phillips ha un intero processo dedicato ad aiutare le persone a trovare la propria combinazione ideale di profumo.
$config[code] not foundInizia con un quiz sulla personalità progettato per determinare la famiglia di profumi a cui potresti essere attratto. Quindi i visitatori sono in grado di attraversare e annusare alcune delle fragranze disponibili. Infine, possono ridurlo a pochi preferiti e farlo imbottigliare. I visitatori ricevono anche una carta con la formula esatta in modo che possano facilmente ordinare le ricariche di quello stesso profumo quando necessario.
I clienti disposti a pagare per questo tipo di esperienza devono essere maneggiati con cura.È importante offrire un prodotto davvero unico per loro, insieme al servizio da abbinare. Le piccole imprese che cercano di offrire prodotti o servizi simili premium e personalizzabili dovrebbero prendere nota. Assicurati di trovare un processo che offra abbastanza combinazioni diverse. I clienti devono venire con qualcosa che è davvero unico o addirittura unico nel suo genere.
Immagine: Scenterprises
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