A partire dal 2011, negli Stati Uniti c'erano oltre 3,6 milioni di negozi al dettaglio e i rivenditori stessi hanno supportato 42 milioni di posti di lavoro. Anche le dimensioni del settore dei servizi al dettaglio negli Stati Uniti sono impressionanti, con vendite totali nel 2011 che hanno raggiunto i $ 2.5 trilioni. Per prosperare, un rivenditore ha bisogno di uno staff motivato. Le vendite al dettaglio non accadono da sole, dopotutto. Fortunatamente, ci sono molti modi diversi per motivare il personale delle vendite al dettaglio ad aumentare l'efficienza, inclusi metodi come quelli che si trovano nei grandi magazzini.
$config[code] not foundAmbiente di vendita al dettaglio
Quasi tutto ciò che viene venduto in qualsiasi tipo di attività che riguarda il pubblico può essere considerato come una vendita al dettaglio. Con i suoi numerosi prodotti diversi, un grande magazzino è un perfetto esempio di come i dipendenti interagiscono con i clienti per vendere prodotti a prezzi al dettaglio. Mentre molte persone non pensano che il personale del piano di un grande magazzino sia un vero venditore, molti di loro si aspettano di vendere prodotti aggiuntivi ai clienti, con conseguente "upselling". Tutti i grandi magazzini di successo hanno personale di base fortemente motivato a vendere prodotti.
Ruolo della gestione
Per migliorare le vendite in un grande magazzino, la direzione dovrebbe promuovere la motivazione dei dipendenti su una base incessante. I manager devono far sì che i dipendenti dei loro grandi magazzini si sentano soci della società elogiandoli pubblicamente e ricompensando i loro sforzi di vendita di successo. Per uno, la gestione dei grandi magazzini deve essere sincera, equa e sincera con i dipendenti, nonché entusiasta delle vendite e del ruolo vitale dei dipendenti nell'azienda. I responsabili dei grandi magazzini di successo aiutano anche i dipendenti a raggiungere gli obiettivi di vendita del negozio, tutorandoli e fornendo formazione regolare ai venditori.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCoinvolgere i tuoi dipendenti
Esistono diversi metodi che la gestione dei grandi magazzini può utilizzare per motivare lo staff e migliorare le vendite. I manager possono migliorare le vendite in un ambiente di un grande magazzino utilizzando le riunioni dello staff per esaminare le vendite e premiare pubblicamente i top performer. I direttori ei supervisori dei grandi magazzini possono anche fidelizzare e orgoglio i dipendenti cercando e ascoltando sinceramente le loro opinioni. Trattando i dipendenti del tuo grande magazzino come persone reali, puoi aumentare il loro entusiasmo nell'incontrare ciò che a volte potrebbe sembrare un duro obiettivo di vendita.
Utilizzare le competizioni in-store
La concorrenza sana e non minacciosa all'interno di un ambiente di vendita di grandi magazzini può essere spesso un modo efficace per migliorare i numeri di vendita. Avere una competizione tra dipendenti o tra reparti in un grande magazzino aggiunge un senso di eccitazione e novità per il personale. Molti grandi magazzini di successo hanno gare di vendita e selezionano i singoli vincitori, nonché i campioni team-contro-team e persino store-on-store. Se gestisci gare di vendita per motivare lo staff e migliorare le vendite, assicurati di mantenere le cose interessanti e di organizzare una serie di competizioni.
Programmi di premi monetari
Nelle vendite al dettaglio, il denaro è il più grande motivatore e gli impiegati ne amano sempre di più. Se sei un responsabile di reparto che cerca di aumentare le vendite, considera un programma di incentivi monetari per il personale di vendita se soddisfano obiettivi di vendita predeterminati. Molti rivenditori come i grandi magazzini con reparti di elettrodomestici o di elettronica utilizzano commissioni e piani bonus mentre altri offrono migliori salari per i venditori effettivi. Qualunque sia il piano di incentivi monetario che utilizzi per motivare il personale di vendita, assicurati di misurare in modo equo le prestazioni dei dipendenti e di fornire un feedback regolare.
