Un lavoro nel settore delle telecomunicazioni richiede che un dipendente lavori a stretto contatto con servizi vocali, video e Internet. Mentre alcuni lavori includono solo una delle tre aree, le aziende più grandi combinano tutti i servizi per il cliente. Un dipendente delle telecomunicazioni deve avere un certo set di competenze per essere un bene per l'azienda ed essere un dipendente di successo.
Abilità tecnologiche
Un individuo deve avere determinate abilità tecnologiche per essere un operatore di telecomunicazioni di successo. Ciò include la conoscenza tecnologica dei prodotti e servizi venduti dall'azienda e la conoscenza di quali altri prodotti sono presenti sul mercato. Ad esempio, un cliente potrebbe avere un'idea generale di ciò che vuole in un telefono cellulare, ma potrebbe non sapere quali sono i telefoni sul mercato che soddisfano i suoi bisogni. Un operatore di telecomunicazioni dovrebbe essere in grado di offrirle i migliori telefoni sul mercato che soddisfano le sue esigenze.
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Alcuni lavori di telecomunicazione richiedono a un dipendente di lavorare in parte da un ufficio e in parte sulla strada per scopi commerciali e promozionali. Il dipendente potrebbe essere responsabile dell'organizzazione degli eventi e delle attività che devono essere completate in ufficio e in viaggio. Le abilità organizzative sono importanti, soprattutto se molte attività devono essere completate mentre si è fuori ufficio e lontano dalla supervisione manageriale.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingMultitasking
Il multitasking è un'altra competenza efficace che i lavoratori delle telecomunicazioni devono avere. Ciò è dovuto al fatto che diversi clienti potrebbero dover essere serviti allo stesso tempo, quindi comunicare bene e trovare i prodotti adatti a tutti è un vantaggio. Mentre un dipendente trova fisicamente i prodotti, un altro risponde a qualsiasi domanda dei clienti su prodotti specifici. Identificare quali clienti hanno bisogno di quali prodotti è un'abilità che userete abbastanza frequentemente in un grande negozio di telecomunicazioni.
Comunicazione
Un operatore di telecomunicazioni deve comunicare bene con colleghi e clienti, perché un lavoro di telecomunicazione è spesso considerato un lavoro di vendita. Il lavoratore deve vendere in modo efficace telefoni cellulari, servizi Internet e pacchetti di cavi televisivi. Sul posto di lavoro, il dipendente deve comunicare le attività e i compiti che devono essere completati e che sono stati completati dal team.
Auto motivazione
L'automotivazione è un'altra abilità che un operatore di telecomunicazioni deve avere, specialmente se il lavoro deve essere completato fuori dall'ufficio o a casa. L'automotivazione è necessaria anche se il dipendente guadagna la maggior parte del suo reddito grazie alla vendita di telefoni cellulari, cavi e servizi Internet.
