In qualità di custodi degli uffici medici, gli addetti alla registrazione dei pazienti stabiliscono il tono di ciò che un paziente può aspettarsi da una pratica medica. Come addetto alla registrazione dei pazienti, è tuo compito rendere quella prima impressione favorevole. È anche il tuo lavoro mantenere record accurati e organizzati che possono essere recuperati in un istante.
Calmo, fresco, raccolto
Gli addetti alla registrazione dei pazienti, noti anche come receptionist o segretarie, devono mantenere una personalità ottimista e un comportamento professionale per dare un'impressione positiva ai pazienti. Avrai bisogno di capacità organizzative superiori per evitare di mettere fuori posto un file paziente o trascurare di prendere nota di un appuntamento su un calendario. Non si può essere turbati quando i pazienti hanno lamentele e il telefono squilla ripetutamente. Invece, è necessario dare la priorità a ciascun compito e indirizzarsi con calma a ciascuno a tempo debito. Hai anche bisogno di competenze tecniche per far funzionare un telefono multilinea e un personal computer. La familiarità con la terminologia medica è necessaria per parlare la lingua di medici e infermieri.
$config[code] not foundSii un personaggio
Il telefono è lo strumento del tuo mestiere. È necessario soddisfare prontamente le esigenze di ciascun chiamante, ma non in modo brusco, in modo da poter essere pronti per la prossima chiamata. È inoltre necessario fornire indicazioni ai visitatori, assicurando che compilino correttamente i moduli di assicurazione, indirizzandoli al medico competente nella pratica e programmando gli appuntamenti di follow-up, se necessario. I pazienti contano su di te per tenere traccia delle prescrizioni e indirizzarle dove possono ottenere i dispositivi medici di cui hanno bisogno, come bastoncini o nebulizzatori.
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Un importante compito degli addetti alla registrazione dei pazienti è quello di fungere da custode delle cartelle cliniche, quindi è necessario conoscere i sistemi di archiviazione e il software di pianificazione. Potrebbe essere necessario scrivere promemoria o lettere per medici, inviare e-mail e aprire e ordinare la posta per la pratica. Potresti anche essere responsabile della fatturazione e della contabilità. Gli addetti alla registrazione dei pazienti hanno bisogno di conoscere le forme e le pratiche assicurative per garantire che i pagamenti siano correttamente contabilizzati. Devi anche capire la catena di comando nel tuo studio medico, così saprai quali problemi richiedono l'attenzione immediata di un medico e quali possono aspettare.
Come iniziare, avere successo
Secondo O_Net Online, il 41% delle segretarie mediche aveva un college ma nessuna laurea a partire dal 2013. Il trentasette percento aveva un diploma di scuola superiore o equivalente e il 20% aveva un certificato post-secondario. Alcuni college della comunità, compresi quelli del sistema Lone Star College in Texas, offrono programmi di certificazione. L'Associazione nazionale degli addetti alla reception professionale offre anche la certificazione, che mostra ai datori di lavoro che soddisfano gli standard del settore nella tua professione. O_Net Online riporta che le segretarie mediche hanno guadagnato un reddito annuo mediano di $ 31,890 a partire dal 2013.
2016 Informazioni sugli stipendi per gli addetti alla reception
Gli addetti all'accoglienza hanno guadagnato uno stipendio annuale medio di $ 27.920 nel 2016, secondo il Dipartimento di Statistica del lavoro degli Stati Uniti. Nella fascia bassa, i receptionist hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 22.700, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75 ° percentile è $ 34.280, il che significa che il 25% guadagna di più. Nel 2016, 1.053.700 persone erano impiegate negli Stati Uniti come receptionist.
