La maggior parte dei proprietari di piccole imprese si affidano a strumenti tecnologici per aiutare a diventare più organizzati, efficienti, produttivi e di successo. Ma spesso gli strumenti propagandati come "salvatori" per le piccole imprese sono versioni solo più piccole e meno utili delle soluzioni a livello aziendale.
Pagina Nimble oggi
Questo è ciò che rende Nimble, un CRM sociale di vendita e marketing espressamente progettato per le piccole imprese, così utile. Il mese scorso, la società ha introdotto una "Pagina Oggi", una dashboard personalizzabile che consolida i dati che i proprietari di piccole imprese hanno bisogno di tutto in un unico posto. A colpo d'occhio, puoi vedere la tua pipeline di offerte, imbuto di vendita, appuntamenti, elenchi di cose da fare, attività e ciò che il fondatore e CEO di Nimble Jon Ferrara chiama "segnali sociali". Leggere i segnali sociali è un altro modo per dire che sei impegnato nel sociale ascolto, che ti permette di vedere e reagire a ciò che le persone dicono di te su Twitter. Puoi anche pianificare i post social da visualizzare sulla tua pagina di business di Twitter e Facebook.
$config[code] not foundFerrara, un imprenditore seriale che in precedenza (nel 1989) ha co-fondato uno dei primi programmi di CRM - Goldmine Software - chiama la Pagina Oggi "un cruscotto per le relazioni". Questo è l'ultimo di quello che Ferrara afferma essere un "flusso rapido" di potenti innovazioni "per aiutare gli imprenditori" a chiudere più affari su larga scala ". Ad esempio, un'altra funzionalità, Nimble Mobile 3.0," unifica i contatti da record mobili, cloud e desktop in un gestore di relazioni completo ".
Se sei un utente di Office 365 o G Suite, Nimble 3.0 mostra le conversazioni passate che hai avuto con clienti o potenziali clienti e fornisce anche un contesto sociale. Ti consente inoltre di "seguire e seguire" utilizzando le email di modello di Nimble, il monitoraggio della posta elettronica e il gestore della pipeline visiva.
Ferrara è un grande sostenitore del potere dei social media. Quando aggiungi social alle più tradizionali funzionalità di CRM, trasformi il CRM in un potente strumento di scoperta. Ferrara dice che puoi imparare importanti dettagli su potenziali clienti e clienti e approfondire i tuoi rapporti con loro vedendo i loro profili Twitter e trasformando ciò che apprendi in "opportunità di coinvolgimento". Diciamo, ad esempio, che hai una riunione programmata con un potenziale cliente. Puoi scoprire di più su di loro facendo clic sui loro profili Twitter e imparando a conoscere i loro interessi o attività. Forse si radicano per la stessa squadra sportiva che fai. O forse siete entrambi alunni della stessa università o cresciuti nello stesso stato. Forse condividi un profondo amore per il sushi. Conoscere dettagli come questi può aiutarti a personalizzare le prime conversazioni, il che rende più facile creare relazioni. Nimble ti consente persino di scoprire gli indirizzi email dei potenziali clienti.
NIMble CRM Progettato per le piccole imprese
Ferrara afferma di essere stato a lungo motivato "a sviluppare un semplice gestore di relazioni di contatto che aiuti i team di piccole imprese e i singoli professionisti a realizzare obiettivi ambiziosi, consentendo loro di trattare ogni potenziale cliente e cliente come persone di valore".
E, naturalmente, hai ancora le caratteristiche di un robusto sistema CRM. Puoi gestire le offerte nella tua pipeline, vedere chi nel tuo team è coinvolto con clienti / potenziali clienti specifici, aggiornare lo stato delle offerte, assegnare attività, aggiungere note e monitorare lead e opportunità nella canalizzazione di vendita.
Nimble usa anche "dati di contatto guidati dall'IA" che possono suggerire persone e società con cui potresti connetterti in base a vari criteri, come titoli di lavoro e aree di interesse.
Il programma fa risparmiare molto tempo a te e alla tua squadra perché "automagicamente" (una delle parole preferite di Ferrara) aggiunge approfondimenti sulle aziende, tra cui industria, dimensioni, posizione, numero di dipendenti e fatturato, per aiutarti a individuare i migliori potenziali. E mantiene aggiornate le tue informazioni di contatto.
Ferrara dice che Nimble è il futuro del CRM. Avere contatti non è più sufficiente, aggiunge. Ma quando aggiungi il contesto ai contatti puoi creare connessioni che portano a relazioni durature.
Come la maggior parte degli imprenditori, Ferrara sta sognando in grande: il suo obiettivo è raggiungere 50 milioni di clienti. Crede di poterci arrivare sposando il CRM con la business intelligence, l'ascolto sociale e le app per dispositivi mobili / browser.
Immagine: agile
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