Dallas (COMUNICATO STAMPA - 10 gennaio 2011) - Oggi più che mai, i viaggiatori Small Business prenotano viaggi online e molti utilizzano altre comodità offerte dai siti web delle compagnie aeree, riporta l'American Small Business Travelers Alliance (ASBTA). ASBTA è un'alleanza nazionale incentrata principalmente sulle esigenze di viaggio e gli interessi dei viaggiatori di piccole imprese.
"Per il momento, tuttavia, il nostro obiettivo è rendere i proprietari di piccole imprese e i viaggiatori consapevoli di ciò che potrebbero essersi persi in questo momento e aiutarli a rendere le loro esperienze di viaggio meno costose e più produttive".
$config[code] not foundI sondaggi ASBTA hanno intervistato i viaggiatori di piccole e medie imprese in una serie di settori correlati ai viaggi, compreso il loro utilizzo di siti Web delle compagnie aeree. Ha rivelato che l'81% dei viaggiatori delle piccole imprese intervistati ha indicato di aver utilizzato i siti web delle compagnie aeree per prenotare voli. Southwest Airlines è stata la compagnia aerea preferita dei viaggiatori di piccole imprese. "È ampiamente accettato tra le piccole imprese che prenotare direttamente sul sito web di un fornitore di viaggi può far risparmiare tempo e denaro sui viaggi d'affari, ma spesso è dove finiscono le aspettative della maggior parte dei viaggiatori di piccole imprese", ha detto Chuck Sharp, Presidente. "In realtà, i migliori siti web di viaggi offrono anche una serie di altre funzionalità e servizi di convenienza e offrono un'esperienza di servizio clienti eccellente a tutti i costi e le chiamate del viaggiatore."
Ad esempio, Southwest Airlines e American Airlines lavorano in collaborazione con i loro partner di viaggio per consentire ai clienti di prenotare autonoleggi, vacanze, soggiorni in hotel e altri servizi direttamente attraverso i loro siti web.
"Non tutti i siti web di viaggi hanno aggiunto queste caratteristiche e servizi di convenienza, ma quelli che hanno, hanno innalzato significativamente la barra al livello del servizio clienti offerto nel mercato dei viaggi online. La parte migliore è che questo è solo l'inizio e dovremmo aspettarci di vedere molti più progressi nel prossimo futuro ", ha affermato Sharp. "Per il momento, tuttavia, il nostro obiettivo è rendere i proprietari di piccole imprese e i viaggiatori consapevoli di ciò che potrebbero essersi persi in questo momento e aiutarli a rendere le loro esperienze di viaggio meno costose e più produttive".
"I viaggiatori di piccole imprese che cercano biglietti a prezzi più bassi utilizzano anche metodi come blog non commerciali, tecnologie basate sul Web denominate motori di meta-ricerca e altri siti Web di viaggio", ha affermato Sharp. Southwest e American offrono ancora tariffe più basse sui loro siti web. Lo Small Business Traveler dovrebbe prendere in considerazione anche gli agenti di viaggio per contribuire a organizzare i viaggi più complessi.
Small Business Traveler è il benefattore in quanto i siti web delle compagnie aeree si evolvono e migliorano.
"I recenti cambiamenti nella distribuzione dei biglietti dovrebbero alla fine portare a una soluzione più personalizzata e ad una migliore esperienza del cliente per lo Small Business Traveler", secondo Sharp.
ASBTA sta attualmente conducendo la sua Travel Survey del 2011. Se vuoi partecipare, invia il tuo indirizzo email a email protected
Informazioni su ASBTA
L'American Small Business Travelers Alliance (ASBTA) è un'organizzazione nazionale che serve viaggiatori di piccole e medie imprese fornendo informazioni su viaggi e tecnologia.
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