Dopo aver letto il post incredibilmente utile e popolare di Lisa Barone "25 domande che il tuo sito deve rispondere", mi sono sentito obbligato a guardare il mio sito e i siti dei miei clienti per vedere quali strumenti potevo trovare e utilizzare per iniziare a rispondere a quante più domande potrei.
Non ho ancora finito, ma Lisa mi ha ispirato a trovare gli strumenti per portare a termine il lavoro. Sotto, non rispondo a tutte le domande di Lisa, come vedrai. Perché non esiste uno strumento per rispondere a come sei strano o in cosa credi, che posso trovare.
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Ma adoro le domande:
1. Dov'è la tua casella di ricerca? Quanto è utilizzabile la navigazione?
Ho creato molte caselle di ricerca del motore di ricerca personalizzato con gli strumenti di Google. Ecco come farlo.
2. Sei una vera compagnia? Hai un negozio? Dove si trova? Quali sono le ore? Numero di telefono? Ho bisogno di una mappa.
Lisa ha ragione con questa: Mostra al visitatore una mappa. Ma prima assicurati che il tuo sito sia abilitato per dispositivi mobili.
Francamente, la maggior parte dei browser mobili su smartphone sta cercando di visualizzare anche i siti più vecchi, ma non fa male a dare un'occhiata a ciò che il tuo aspetto ha su diversi dispositivi. Gomez è uno dei migliori strumenti gratuiti per testare una visualizzazione mobile. Ti mandano via email i risultati. Ma puoi anche controllare questo elenco da WebDesignerDepot.
Successivamente, vai su Google Maps e prendi il codice da inserire nel tuo sito Web in modo che la tua mappa sia immediatamente disponibile per gli utenti di telefoni cellulari. Ecco come funziona Google Maps.
3. Sei su Twitter? Facebook? Instagram?
Aggiungi facilmente i pulsanti social con due degli strumenti più popolari: AddThis o ShareThis. Se usi WordPress, dovrai cercare i plug-in all'interno della tua dashboard, ma ecco un elenco per farti riflettere.
4. Esiste una pagina About? I tuoi dipendenti sono visibili? Gli dai una voce?
Abbastanza facile da creare una pagina Informazioni. Assolutamente necessario Naturalmente, Lisa è troppo umile per collegarsi con il suo altro post che offre un eccellente consiglio "5 Must Haves For That About Page." Ecco 12 grandi esempi di BlogTyrant.
Oltre a creare una pagina che profili i dipendenti o il tuo team, assicurati che il tuo team sia connesso su LinkedIn avendo una pagina aziendale. Vai al loro Centro didattico per vedere come sfruttare al meglio una pagina aziendale.
5. Come è la cultura? Sei una "buona" compagnia?
6. Ci sono testimonianze aziendali? Quali altre persone o aziende hanno lavorato con te? Erano contenti dell'esperienza?
Ho intenzione di combinare le domande 5 e 6 e dichiarare idem sull'utilizzo di LinkedIn per testimonianze e partnership. Dimentica quelle testimonianze che dicono "Susie J. dice …" Non è probabile che si creda a quelli. Chiedi ai tuoi clienti di connettersi e utilizzare LinkedIn o utilizzare un plugin come questo se usi WordPress.
7. Per quanto riguarda le recensioni di prodotti o servizi? Cosa stanno dicendo gli altri? Sto prendendo una buona decisione se mi impegno in questo?
Collegati al tuo profilo di Yelp, se ne hai uno, in modo che le persone possano vedere cosa dicono gli altri. Se non ne hai uno, considera di iniziare la tua attività su Yelp. Forse ancora meglio sarebbe utilizzare GetSatisfaction, il servizio di feedback dei clienti online.
8. Se non sono ancora pronto per l'acquisto, come posso rimanere in contatto? C'è un blog? Una newsletter?
Uno dei motivi principali per avere un sito è continuare a far avanzare la conversazione con un cliente. Avere un modulo Web per acquisire nomi ed e-mail che ti consentono di rimanere in contatto. Mi piacciono i moduli MailChimp e Aweber.
9. Come faccio a sapere se questo è il prodotto "giusto" per me? C'è una guida al dimensionamento? Domande frequenti sul prodotto? Grafici di confronto?
Puoi farlo in un foglio di calcolo, ovviamente, e poi incorporarlo o fare uno screenshot e usarlo. Leggi queste istruzioni di Microsoft Excel sulla creazione del grafico di confronto. Oppure prova Confronta Ninja, un servizio basato sul Web. Puoi anche dare un'occhiata al post di Hongkiat su grafici comparativi che rivelano alcuni altri strumenti. Infine, c'è un semplice generatore di grafici HTML da IzzyWebsite.
10. Qual è la tua politica di ritorno come? Verrò con questo se non mi piace?
11. Spedisci dove vivo? da dove stai spedendo? Quanto ci vorrà per ottenere i miei beni?
Se ti senti sopraffatto dalla spedizione, potresti voler controllare la mia recensione di Shipwire che offre la realizzazione ad un prezzo conveniente da più magazzini.
12. Quali sono le opzioni di pagamento? Posso pagare con Paypal?
Paypal ti consente di creare pulsanti personalizzati e mentre i loro strumenti non sono sempre super user-friendly, funzionano. Puoi anche creare fatture personalizzate. Spiegano come in questa FAQ sui pulsanti Paga adesso. Ti permettono anche di inserire i loghi Visa, Mastercard, Discover e American Express.
13. Il tuo sito Web è sicuro? Ci sono icone che me lo dicono?
Se gestisci un negozio di e-commerce, probabilmente stai già utilizzando una connessione SSL o su un sito sicuro, ma puoi assicurarti di mettere i certificati in primo piano e al centro come suggerisce Lisa. Visita Thawte, Soluzioni di rete, Google Trusted Stores, SiteLock o Verisign (di proprietà di Symantec, creatori di Norton Antivirus). Ognuno di questi ti consente di visualizzare icone, ovviamente. Puoi anche ricordare a clienti e visitatori di cercare il piccolo simbolo del lucchetto nella loro barra degli indirizzi del browser durante lo shopping.
14. Come proteggerete le mie informazioni personali? Se ti do il mio indirizzo email, hai intenzione di rispettarlo o venderlo?
Leggi il post di Social Trust di Pam Moore su Social Media Today per alcune idee. Inoltre, utilizza i badge / le icone di sicurezza per mostrare che il tuo sito è sicuro. Naturalmente, potresti creare il tuo badge / dichiarazione di protezione su come non sei uno spammer e non venderai le mie informazioni. Questo è un lungo cammino per avviare il processo di fiducia. Vedi la risposta alla domanda 13.
15. I tuoi prezzi hanno un senso? Sei alto? Basso?
Il grafico di confronto è la strada da percorrere, anche se stai solo confrontando i tuoi servizi o prodotti.
17. Qualcuno dei miei amici ha acquistato da questo sito prima? Sono collegati con te su Facebook? Lo fai vedere?
Vedi sopra per aggiungere pulsanti di condivisione social. Oppure, controlla TabJuice o Payvment che entrambi sembrano avere solide opzioni per un negozio di Facebook.
19. Dovrei fidarmi di te? Sei parte di qualche organizzazione?
Questo va di pari passo con la domanda di sicurezza di cui sopra, in modo da poter inserire il logo Better Business Bureau, se sei un membro.
20. Le altre persone ti cercano? Parli ovunque? Insegna una lezione? Sono stati presenti ovunque fantastici?
Inserisci una "Stampa pagina" nella pagina Chi siamo. Ancora una volta, LinkedIn (accedi per trovarli) offre modi per condividere queste informazioni con strumenti aggiuntivi come l'app Elenco di lettura di Amazon, gli eventi di LinkedIn, l'app TripIt's My Travel e lo strumento di presentazione di Slideshare. Se sei uno sviluppatore web o software, puoi anche evidenziare la tua utility GitHub Social Coding tramite LinkedIn, mostrando come condividi il tuo codice e le tue capacità di codifica.
24. Come si presenta il tuo processo?
Crea un diagramma di flusso facile da comprendere in un foglio di calcolo o usa Mindmeister per creare una mappa mentale che gli altri possano vedere visivamente come pensi, come fai le cose.
25. In che modo questo prodotto è diverso da quello sul tuo sito Web? Quale è meglio per me?
Gli strumenti di confronto sopra elencati possono aiutarti.
Sono grato a Lisa, e l'ho già detto molte volte, per il calcio nei pantaloni. Lei si preoccupa dei lettori e vuole aiutarti a riuscire a coinvolgere le persone tramite mezzi online.
Quali strumenti stai usando per fare il lavoro che Lisa ha messo nel tuo piatto? (Potrei essere in grado di utilizzare la tua esperienza in un post futuro.) O sentiti libero di inviarmi tramite la mia pagina bio sulle piccole imprese.
Foto di domande online via Shutterstock
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