Prima di tutto, non esagerare: il TBC è attualmente disponibile solo per selezionare account in cui Twitter ha già attivato lo switch, ma è previsto che l'implementazione continui su base graduale. E, certo, alcuni lo hanno già. Mashable mostra che un piccolo gruppo di imprenditori ha già iniziato a ricevere e-mail invitandoli a testare Twitter Toolkit.
Dopo aver ricevuto l'invito, gli utenti possono accedere a una nuova scheda Business nelle loro impostazioni per attivare le funzionalità. Una volta lì, ai proprietari delle aziende viene chiesto di inserire alcune informazioni aggiuntive sulla loro azienda, incluse le informazioni di contatto e se si identificano come una piccola impresa, una grande azienda o un individuo / gruppo.
Ecco alcune caratteristiche chiave a cui attendo:
- Account aziendali verificati: Poiché la fiducia è la chiave nei social media, la possibilità di ricevere un account Twitter verificato può aiutare molti proprietari di piccole imprese ad aumentare la fiducia negli occhi del cliente. Account Twitter precedentemente verificati sono disponibili solo per le persone. Espandendo questo, Twitter aiuta i proprietari di piccole imprese a guadagnare un po 'di credibilità da strada con i loro clienti e aiuta a dimostrare loro che il business è impegnativo. Non dovrai più chiedertelo se l'account appartiene a una società di cui ti fidi o solo a qualcuno che finge di esserlo.
- Clienti DM che non segui: Questo è un grande. Una volta entrati in vigore, i proprietari di attività saranno in grado di avere conversazioni private con i clienti senza doverli seguire direttamente su Twitter. Ciò aiuterà i problemi del servizio clienti e impedirà anche ai titolari di attività commerciali di seguire tutti in massa per consentire l'interazione. Le aziende essenzialmente riescono a riprendere i loro account Twitter e i clienti possono interagire con i marchi che sono importanti per loro senza doverlo fare in piena vista del pubblico. Il business dovrà scegliere per rendere questa opzione disponibile così, se per qualche ragione, NON vuoi che i clienti siano in grado di farti DM, puoi comunque tenere la testa nella sabbia. Questa funzionalità da sola ha il potenziale per aumentare davvero la capacità delle PMI di migliorare il servizio clienti.
- Scheda dei contributori: Questo era quello che sapevamo sarebbe arrivato. La nuova scheda Contributori consentirà ai titolari di aziende di aggiungere più utenti a un account aziendale per rendere più facile per più persone twittare con quel nome. Dovrebbe rivelarsi molto utile per la gestione e la semplificazione degli account.
Nel complesso, sembra che Twitter stia compiendo alcuni passi seri per rendere Twitter più business-friendly e offrire alle aziende gli strumenti di cui hanno bisogno per gestire al meglio i loro account. Non si sa quando il Business Center di Twitter sarà disponibile per tutti gli utenti o se Twitter prevede di addebitare le nuove funzionalità. Sospetto che nelle prossime settimane sentiremo ancora un po 'di più su ciò che è Twitter e su come puoi trarne vantaggio come proprietario di una piccola azienda.
Rimanete sintonizzati!
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