Hai bisogno di capire se il marketing in entrata si adatta al tuo marketing mix? Ecco alcuni consigli di marketing in entrata per le piccole imprese.
Il marketing in entrata è un termine coniato ed evangelizzato dai fondatori di HubSpot (una società che sviluppa e commercializza software di marketing inbound) che fa riferimento all'utilizzo strategico dei contenuti nella generazione di lead e nelle vendite.
Il concetto è semplice: le aziende devono utilizzare blog, video, podcast, guide, ebook e altri tipi di contenuti per attirare nuovi clienti. I fautori del marketing inbound affermano che questo è un modo più semplice, economico e più efficace per ottenere affari.
$config[code] not foundIl marketing in entrata è in genere in contrasto con il marketing in uscita o il marketing tradizionale che consiste nell'acquistare pubblicità televisive e radiofoniche, campagne di direct mailing e altre forme di marketing offline. Il marketing tradizionale è visto dai marketer inbound come costoso, inefficace e difficile da misurare.
Oggi il marketing in entrata è diventato onnipresente e molte piccole imprese stanno destinando sempre più budget di marketing verso iniziative di marketing in entrata.
Ci sono modi migliori per spendere i vostri dollari di marketing per le piccole imprese duramente guadagnati?
Consulenza di marketing in entrata per le piccole imprese
Mentre il content marketing non dovrebbe essere trascurato, dovrebbe prendere un ruolo secondario in una serie di strategie strategiche e strategie di marketing.
Concentrandosi sull'esperienza del cliente, sul marketing di riferimento, aumentando la consapevolezza del marchio sarebbero tutte scelte migliori per spendere dollari di marketing per la maggior parte delle piccole imprese.
Perché?
Perché quelle strategie eseguite allo stesso livello di competenza producono semplicemente un migliore ritorno sull'investimento nella maggior parte dei mercati.
C'è solo un Gary Vaynerchuk
Alcuni affezionati del marketing in entrata faranno notare che fare marketing dei contenuti ti spingerà verso la celebrità. Gary Vaynerchuk lo ha fatto, anche tu puoi.
Questo è il primo equivoco. Praticamente tutte le piccole imprese mancheranno il marchio sulla creazione di contenuti straordinari e nel processo sprecheranno tempo e denaro.
La maggior parte delle piccole imprese non sono semplicemente in grado di creare contenuti che facciano pensare a chiunque di condividerle.
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Il marketing in entrata non è gratuito
Produrre contenuti, tweeting, blog e campagne di marketing in entrata costa denaro o tempo. Non dimentichiamo i costi di formazione, i costi di opportunità e il costo degli strumenti.
Gli strumenti di marketing in entrata sono relativamente costosi.
I costi annuali di utilizzo della piattaforma di marketing inbound leader del mercato come Hubspot per un business un po 'consolidato partono da oltre $ 12.000 all'anno. Tuttavia, questa piattaforma è potente e il suo elenco di funzionalità include tutto, dai suggerimenti per le parole chiave e il monitoraggio dei social media agli strumenti per la creazione di pagine di destinazione e alla promozione dei lead via e-mail.
Ma non crea contenuto.
Un ottimo contenuto può avere un grande impatto sui tuoi profitti, ma questo può comportare un costo considerevole. Creare guide complete, infografiche di forte impatto, produrre video e altri tipi di contenuti straordinari può costare migliaia di dollari.
Se sei come la maggior parte dei proprietari di piccole imprese, la creazione di contenuti non è tra le tue competenze principali e, di conseguenza, potresti trovarti in una situazione in cui stai investendo molte risorse senza rendimenti accettabili.
A volte il marketing in entrata è uno spreco di risorse
Il contenuto dovrebbe sempre far parte della tua strategia di marketing. Tuttavia ci sono mercati in cui i seri investimenti nel content marketing non hanno senso. I mercati locali di nicchia come la pulizia degli uffici, l'ingegneria civile o la ristorazione aziendale non sono compatibili con il marketing inbound.
Capire come il tuo mercato si comporta online e online può farti risparmiare una fortuna.
L'esperienza del cliente (non contenuto) è l'unico vero re
Zappos non è diventato un'azienda da un miliardo di dollari perché produceva ottimi contenuti sulle scarpe. Divennero un'azienda da un miliardo di dollari perché offrivano un'esperienza straordinaria ai clienti e i clienti non potevano resistere a dire ai loro amici.
E cosa ha usato Zappos come strumento principale per stupire i propri clienti? Telefono.
Invece di cercare di ridurre al minimo il numero di chiamate ricevute (come ogni altra attività di e-commerce), Zappos ha abbracciato ogni telefonata come un'opportunità per creare una connessione personale con i propri clienti. Zappos ha creato un esercito di fan rabbiosi, le vendite sono passate attraverso il tetto e sono state acquisite da Amazon per 1,2 miliardi di dollari.
Non è necessario spendere una fortuna per offrire un'esperienza cliente che superi le aspettative per il proprio settore. Trovare modi a basso costo per personalizzare, accelerare o personalizzare la tua esperienza del cliente contribuirà notevolmente ad aumentare la fedeltà e migliorare i profitti.
Un modo semplice per migliorare la progettazione dell'esperienza del cliente sarebbe quello di parlare regolarmente ai tuoi clienti della loro esperienza con la tua attività, identificare "punti deboli" ed eliminarli sistematicamente.
Il tuo sito web può essere uno strumento utile per migliorare l'esperienza del cliente. È qui che entrano in gioco i contenuti. Puoi ingegnerizzare i tuoi contenuti per migliorare l'esperienza del cliente semplicemente intervistando i tuoi clienti. Ciò potrebbe comportare tassi di conversione più elevati e minori costi di acquisizione dei clienti.
Ricorda che i clienti sono beni
La filosofia del marketing in entrata è incentrata sull'acquisizione di nuovi clienti che utilizzano i contenuti. Se completamente adottato come unica strategia di marketing, limiterebbe l'efficacia dei vostri sforzi di marketing.
Le piccole imprese potrebbero trarre maggiori vantaggi adottando un approccio più ampio e strategico al marketing che ruota attorno alla creazione di relazioni, all'esperienza del cliente e all'integrazione dei canali offline e online.
Prima di fare un grosso investimento nel marketing inbound, assicurati che:
- La tua esperienza con il cliente sfida le aspettative del settore
- Misuri tutti i parametri aziendali e di marketing più importanti.
- Hai un modo di comunicare con i tuoi clienti molto tempo dopo aver effettuato l'ultimo acquisto.
- La tua strategia di riferimento è efficace e i risultati sono prevedibili.
- Le tue collaborazioni con aziende complementari producono risultati.
- Hai sviluppato una cultura incentrata sul cliente ossessionata dal fornire valore ai clienti
Devo abbandonare il marketing in entrata?
No.
Il marketing in entrata deve essere allineato con la tua strategia di marketing globale come parte importante del tuo marketing online. I contenuti utili per il tuo mercato di destinazione possono introdurre nuove prospettive per il tuo brand, ma possono anche aiutare a convalidare la tua azienda nel processo di selezione. Un ottimo contenuto può anche aiutare a rimodellare i criteri di acquisto di qualcuno e costringerli a prendere il telefono e chiamarti.
Ma prendi in considerazione questo consiglio di marketing in entrata per le piccole imprese: la maggior parte delle piccole imprese può avere un impatto maggiore sui loro profitti concentrandosi su altri aspetti della loro strategia di marketing prima di impegnarsi seriamente nel marketing inbound.
Foto di marketing in entrata tramite Shutterstock
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