Il primo passo per garantire una stagione di vendite di successo è ottimizzare il tuo sito eCommerce. Ma il passo successivo - convertire quei visitatori del sito Web in clienti - è altrettanto importante e può essere ancora più difficile da raggiungere.
Un recente sondaggio sulle tendenze dello shopping natalizio da parte di PriceGrabber ha rilevato che l'88% degli intervistati ha in programma di effettuare ricerche preliminari sugli acquisti di regali natalizi per trovare le migliori offerte. Di questi intervistati, il 38% ha in programma di passare da tre a sei ore alla ricerca di acquisti di regali di Natale online.
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Ciò significa che, anche se un cliente visita il tuo sito Web, è probabile che abbia visitato anche molti altri. Dopo aver lavorato con più di 10.000 commercianti di piccole e medie dimensioni nel corso degli anni, ho messo insieme il seguente elenco di suggerimenti sulle migliori pratiche per aiutarti a trasformare i visitatori del tuo sito web in clienti.
Promozioni di design
È importante progettare promozioni coerenti e in grado di migliorare l'immagine del marchio dell'azienda. Prenditi del tempo per esaminare il successo o il fallimento di ogni promozione per determinare il valore e l'interesse delle promozioni future.
Che si tratti di spedizione gratuita, programmi di premi o offerte speciali, gli incentivi alle vendite sono necessari per competere.
Offrire la spedizione gratuita
La spedizione gratuita può essere uno dei migliori incentivi offerti dai rivenditori di e-commerce per aumentare le vendite online. Il sondaggio PriceGrabber ha rilevato che il 77% degli intervistati ha dichiarato che gli incentivi gratuiti alla spedizione li indurranno a fare acquisti. Un grande primo passo per offrire la spedizione gratuita è l'adesione agli oltre 1.000 commercianti che partecipano al Free Shipping Day 2012, che si terrà il 17 dicembre.
Altre opzioni di incentivo includono l'offerta di coupon online o la collaborazione con un fornitore per fornire l'autenticazione di terze parti del tuo sito. Come best practice, i rivenditori guidano la maggior parte delle vendite con la spedizione gratuita quando richiedono un acquisto minimo.
Prevenire l'abbandono del carrello
Anche dopo che un potenziale cliente ha selezionato un articolo e l'ha aggiunto al carrello, ciò non significa che la vendita sia completa. Un rapporto del 2010 di Forrester Research che ha esaminato i clienti online ha rilevato che l'88% ha abbandonato i propri carrelli online senza completare una transazione.
Cose semplici come rendere il tuo sito web meno rumoroso o cambiare il tuo modello di carrello può fare una grande differenza.
Progettando promozioni mirate, offrendo la spedizione gratuita e adottando misure proattive per prevenire l'abbandono dei carrelli degli acquisti, è possibile garantire che si trasformino i visitatori del sito Web in acquirenti e siano in grado di sfruttare appieno la stagione delle vendite delle vacanze.
Foto di acquirenti online tramite Shutterstock
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