Gestire un'attività di e-commerce non è facile. Anche se si elencano i prodotti attraverso piattaforme popolari come Amazon o eBay, c'è così tanto che entra nel lato logistico della gestione di tale azienda.
Rob Wray, fondatore della società di automazione dell'e-commerce Whitebox, ha dichiarato in un'intervista telefonica con Small Business Trends: "Affinché il tuo processo di e-commerce funzioni e che i tuoi clienti siano felici, ci sono dozzine di cose che devono funzionare perfettamente insieme".
$config[code] not foundEcco perché Wray ha fondato Whitebox, per prendersi cura di tutti quei fastidiosi dettagli che riguardano la gestione di un business eCommerce. Ciò include tutto, dalla scrittura di descrizioni di prodotti e alla pubblicazione di foto di prodotti, all'ottimizzazione del sito per la SEO e all'elaborazione dei pagamenti con carta di credito.
L'idea per la società arrivò a Wray quando gestiva Mp3Car, un sito di e-commerce per parti elettroniche di nicchia. La compagnia non stava andando bene, quindi stava pensando di vendere o smantellare. Ma sapeva che aveva bisogno di ripulire le sue operazioni un po 'prima.
Dopo aver cercato senza successo una società che lo avrebbe aiutato a costruire un processo di e-commerce che in realtà ha funzionato, ha costruito il proprio sistema. Ma dopo aver automatizzato praticamente ogni aspetto dell'azienda, le vendite di Mp3Car stavano migliorando. In effetti, i profitti sono aumentati del 607% a soli 2 anni dall'implementazione del suo nuovo sistema.
Wray riteneva che altre piccole imprese potessero beneficiare del software e dei servizi logistici che utilizzava. Così lui e il suo team hanno costruito Whitebox e l'hanno rilasciato ufficialmente il mese scorso dopo due anni di test.
I servizi sono rivolti a piccole e medie imprese che non possono necessariamente permettersi di esternalizzare tutti i loro processi o assumere personale specifico per gestire ogni fase del processo di e-commerce.
Per le aziende di eCommerce che stanno appena iniziando, l'azienda può aiutare a creare una vetrina virtuale, sia sul proprio sito di marca o su un'altra piattaforma come Amazon. Poi c'è la gestione dell'inventario dell'azienda e i servizi di evasione degli ordini. In effetti, la società gestirà anche i problemi del servizio clienti come i resi e il monitoraggio del feedback dei clienti. E Whitebox può anche monitorare le tue analisi per produrre rapporti mensili sulle vendite e persino tracciare i modelli di vendita nel tempo.
Oltre ad automatizzare tutti questi processi, l'azienda offre anche consigli esperti per cose come crescita e canali di distribuzione. In realtà, Wray afferma che il marketing è l'unica cosa che la Whitebox non fa per le attività di e-commerce.
"Ci sono milioni di aziende che costruiscono marchi e fanno pubblicità, ma nessuno si prende davvero la responsabilità per la parte più difficile dell'eCommerce, come la logistica e tutti i piccoli dettagli che contribuiscono a far funzionare tutto insieme", ha affermato Wray.
Mentre l'azienda offre l'opportunità per le imprese di scegliere i servizi che vogliono utilizzare, possono anche solo gestire l'intero processo. E l'azienda punta a mantenere il suo modello di pricing semplice, caricando il 10 percento delle vendite, non includendo l'elaborazione delle carte di credito, le spese di mercato e di spedizione, per automatizzare l'intero processo di e-commerce.
Questo tipo di semplicità è ciò che distingue Whitebox da piattaforme come Amazon, secondo l'azienda. Infatti, Wray afferma di aver avuto clienti con dipendenti dediti esclusivamente alla gestione di Amazon. Tuttavia, Whitebox è stata in grado di aiutare queste aziende a semplificare il loro modo di reindirizzare le proprie risorse.
Altre piattaforme di eCommerce come Shopify offrono solo la parte software dell'eCommerce, un luogo in cui le persone possono elencare i loro articoli, ha affermato Wray. Ma Whitebox va ben oltre.
Nel complesso, l'idea alla base di Whitebox è quella di consentire agli imprenditori di concentrarsi su ciò in cui sono veramente bravi e sul motivo per cui hanno iniziato la propria attività in primo luogo, ha affermato. Pochi, se del caso, le persone entrano in affari perché amano gestire i rendimenti o trattare con i fornitori di spedizione. Whitebox tenta di liberare i suoi clienti da queste banali faccende lasciandole libere di concentrarsi sul marketing e sulla creazione di nuovi prodotti.
Immagine: Whitebox
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