La maggior parte delle aziende familiari sono un disastro totale

Negli ultimi 15 anni mi sono occupato di centinaia di aziende che Jack Mencini e io abbiamo istruito come proprietari di piccole imprese.

La nostra esperienza è stata che oltre l'80% delle aziende familiari sono un disastro totale. Per confusione, intendo che le dinamiche familiari e quelle relazioni stanno avendo la precedenza sulle esigenze del business. Quando un'azienda a conduzione familiare sta funzionando bene, di solito si basa sulla filosofia di una meritocrazia in cui le persone vengono premiate in base alle loro prestazioni e abilità rispetto al loro nome di famiglia o al rapporto con i proprietari.

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Molte imprese familiari raggiungono un livello relativamente alto di successo quasi a dispetto di se stesse e di queste dinamiche. Innumerevoli piccoli imprenditori iniziano ad assumere fiducia e simpatia e non necessariamente per competenze ed esperienze. Non c'è molta obiettività quando hai a che fare con parenti e amici. I pochi estranei che vengono assunti spesso si evolvono in relazioni fino al punto in cui diventano quasi come una famiglia. Diventa quindi difficile gestire l'azienda in modo obiettivo.

Un fattore importante per il motivo per cui così tante piccole imprese falliscono nei primi cinque anni è che ascoltano amici e familiari ben intenzionati che non hanno le competenze e la prospettiva per dare solidi consigli alle imprese. I nuovi proprietari non sanno cosa non sanno e spesso si sentono molto a loro agio nell'assumere e consultare parenti e amici intimi. Ma quando l'obiettività e il processo decisionale sono offuscati dal nepotismo e dall'amicizia, il business di solito si confonde.

Poche cose sono più tossiche e limitanti per un business e la sua crescita che non essere affette da un gruppo di familiari e amici che non hanno quello che serve per aiutare gli affari andare dove il proprietario vorrebbe prenderlo. Come allenatori d'affari, abbiamo consigliato a diversi clienti di pagare semplicemente il membro della famiglia mal vestito per non venire a lavorare. Nel lungo periodo (e spesso nel breve periodo), è meglio per l'azienda e per gli altri coinvolti nel lavoro in azienda per il proprietario di pagare a questi parenti uno stipendio per stare semplicemente lontani!

Il rovescio della medaglia, questi familiari e amici non sono necessariamente in una posizione invidiabile. Si presume che l'unico motivo per cui un membro della famiglia o un amico lavora per l'azienda è a causa del loro rapporto con il proprietario. Voglio dire ammettiamolo, se stai bevendo birre dopo il lavoro o mangiando la cena del Ringraziamento con il capo hai accesso al proprietario che gli altri dipendenti non godono! Può causare conflitti interni e stress. È quasi impossibile per te, in quanto proprietario, essere veramente obiettivo e prendere decisioni difficili quando le relazioni sono tutte intrecciate tra familiari e amici.

Affrontando le sfide del business familiare

Ecco alcune cose che puoi fare se stai pensando di portare alcuni familiari o amici nella tua azienda o se sono già lì:

Lascia che facciano esperienza lavorando per qualcun altro, idealmente ciò significa che avranno esperienza lavorando per una società diversa. In caso contrario, assicurati che non riportino direttamente a te come proprietario, ma a un altro gestore. E non lasciarli andare in giro con il manager se hanno un problema. Rispetta la catena di comando nella tua azienda e tratta quel parente o amico come faresti con qualsiasi altro dipendente.

Istituto e seguire un processo assumente. Se l'unico candidato che intervisti o consideri per un lavoro è un tuo amico o un familiare, allora la tua squadra supporterà che l'unica ragione per cui sono stati assunti sia a causa di quella relazione. Se l'amico o il familiare era una delle tante persone prese in considerazione e intervistato per un ruolo specifico, allora il tuo team vedrà che erano la scelta migliore per il lavoro e hanno le competenze e l'esperienza richieste e non solo il nome o il rapporto giusto con tu.

Se hai più figli nel mondo degli affari, assicurati di aver parlato con loro in modo che ciascuno conosca i loro rispettivi ruoli e le tue intenzioni per il futuro. Se stai preparando uno o più di loro a prendere in consegna gli affari un giorno, faglielo sapere in anticipo. Lascia che anche il resto della tua squadra lo sappia, in modo che tutti siano sulla stessa pagina, anziché indovinarli o assumere cose che molto probabilmente non sono vere. La cosa peggiore per il business è avere figli che si sentono "autorizzati" a rilevare il business quando non hanno idea di cosa ci vuole per gestire bene l'attività.Questa è una ricetta garantita per scacciare i tuoi migliori dipendenti.

Fai sempre ciò che è meglio per il business. Per quanto semplice possa sembrare, molti proprietari di aziende stanno facendo quello che è il percorso di minor resistenza o ciò che è meglio per loro a breve termine. Ad esempio, possono evitare una discussione difficile con il coniuge su un bambino che non si esibisce per evitare di dover dormire sul divano per la settimana successiva. Il nostro consiglio è di assicurarti di avere un comodo cuscino e delle coperte!

Poche cose possono essere più soddisfacenti di un'azienda familiare ben gestita che include una transizione di successo alla prossima generazione. Ho visto questa prima mano con mio fratello che ha preso il posto dei miei genitori. Oltre a mio fratello che ha avuto un decennio di esperienza altrove, una delle chiavi del loro passaggio di successo è stata che avevano molte di queste difficili conversazioni in prima fila e hanno avuto un aiuto lungo la strada da un paio di ottimi business coach. Il coaching ha aiutato mio fratello a capire quello che serve per essere l'unico a dirigere il business rispetto al semplice lavoro per il business e ha anche aiutato i miei genitori a sapere come trasferire le responsabilità quotidiane in un modo che fosse digeribile per mio fratello.

In breve, è stato istituito per il successo!

Foto di disaccordo via Shutterstock