I social media potrebbero essere stati considerati una moda anche fino a 2-3 anni fa, ma è evidente che reti come Facebook, LinkedIn e Twitter possono essere i principali fattori di vendita per le piccole imprese.
Puntando la tua messaggistica sulla tua nicchia specifica o area locale, i social media possono essere un ottimo modo per raggiungere il tuo mercato in un modo nuovo. Aiutare a catturare più visibilità va oltre le inserzioni locali e il tuo sito Web, mentre i social media valgono lo sforzo di manutenzione e, in alcuni casi, anche di campagne a pagamento.
$config[code] not foundCome guidare le vendite attraverso i social media
Facebook è diventato il social network in più rapida crescita nei suoi dieci anni di storia ed è ancora oggi il social network più utilizzato, con la maggior parte della popolazione che trascorre il tempo online con un account.
Ci sono oltre 1 miliardo di utenti in tutto il mondo e oltre 180 milioni di utenti solo negli Stati Uniti - quasi il 60% della popolazione, secondo iStrategyLabs. Facebook è diventato un pilastro culturale e sociale per comunicare nella nostra società, e ci sono molte caratteristiche offerte da Facebook che possono aiutare le piccole imprese a raggiungere la grande percentuale della popolazione che utilizza questa piattaforma sociale.
Pubblicità su Facebook
Facebook offre una varietà di diverse opzioni pubblicitarie per le imprese:
Il coinvolgimento post-post consente agli inserzionisti di aumentare i post che hanno già scritto sulla loro pagina Facebook per aumentare il coinvolgimento. Il resto delle opzioni sono relativamente auto-esplicative e gli inserzionisti pagano solo quando un utente fa effettivamente clic sull'annuncio o completa l'azione di ingaggio (ad esempio, se preferisce la pagina dell'inserzionista quando sceglie l'opzione Mi piace pagina).
Quando si crea un annuncio, gli inserzionisti possono scegliere il titolo, il testo dell'annuncio e le immagini. L'intestazione della pagina Facebook e la foto del profilo sono già inserite automaticamente, ma è anche possibile caricare nuove immagini. Una volta scelto il layout dell'annuncio, la sezione Targeting per pubblico consente agli inserzionisti di scegliere la posizione, l'età, il sesso, gli interessi linguistici e le categorie degli utenti che desiderano scegliere come target.
Questo è perfetto per le piccole imprese, in quanto possono indirizzare sia un'area specifica se sono un'azienda locale, sia interessi e categorie specifici se il loro prodotto è più lontano. Più in particolare viene definito il pubblico, più personalizzato sarà l'annuncio per quel tipo specifico di utente, che contribuirà ad aumentare la percentuale di clic e un tasso di conversione più elevato.
Omaggi Facebook
Gli omaggi possono essere un buon modo per ottenere lead qualificati da Facebook. Usa un widget regalo come Rafflecopter. Può essere incorporato in una scheda sulla tua pagina Facebook e offrire agli utenti opzioni su come partecipare al concorso per un premio relativo (se non vuoi dare via nessuno dei tuoi prodotti o servizi, tecnologia come Kindle e iPads sono sempre gli articoli di giveaway popolari).
Rafflecopter offre opzioni come "Like us on Facebook" o "Join Our Mailing List" per entrare. Sebbene questo non porti a vendite garantite, può aumentare la consapevolezza del marchio e portare i consumatori a connettersi con la tua attività online. Questo tipo di strategia top-of-mind può aiutare a generare più vendite lungo la strada, soprattutto se promosso su altri media online, come Twitter, Pinterest, il tuo sito web o tramite e-mail.
Quando si tratta di molti servizi di omaggi on-line come Rafflecopter, una volta che il concorso è finito, è possibile vedere gli indirizzi e-mail di tutti coloro che entrano. Questi lead possono essere più qualificati di un elenco di chiamate a freddo, poiché sono già stati associati al tuo prodotto. Se prevedi di contattare questi lead, assicurati di farlo sapere sopra al modulo di concorso che acconsentono quando entrano.
Infine, Facebook ha molti termini e condizioni, quindi è importante seguirli per rimanere in linea con le politiche.
Aggiornamenti e coinvolgimento regolari di Facebook
Oltre a pagare per pubblicità e articoli omaggio, i regolari aggiornamenti di Facebook e il coinvolgimento nella pagina della tua azienda possono anche aiutare a guidare le vendite. Pubblicando una sana combinazione di informazioni relative, foto e curiosità che il tuo pubblico di destinazione potrebbe trovare interessante e promuovere i tuoi prodotti, molte aziende hanno scoperto che Facebook può essere un buon driver di lead per il proprio sito web.
Inoltre, molti utenti vedono una pagina Facebook regolarmente aggiornata come un segno di un'attività rispettabile (specialmente quando si tratta di un'attività commerciale locale con sede, con la posizione, l'orario e i servizi indicati) ed è più probabile che visiti o effettui un acquisto.
Facebook può anche essere utilizzato come strumento di assistenza ai clienti, dato che molti utenti si rivolgono alla piattaforma social (e ad altri) per fare domande e ottenere aiuto con i prodotti. Rispondere a queste domande e commenti può aiutare ad aumentare il coinvolgimento della pagina e la fiducia del marchio.
Per saperne di più su come le aziende di tutte le dimensioni hanno utilizzato Facebook, ecco un ottimo elenco di casi di studio.
LinkedIn è un altro social network che è stato creato per aziende e professionisti per promuovere i loro prodotti e servizi. Con oltre 277 milioni di utenti in tutto il mondo e 93 milioni negli Stati Uniti, LinkedIn è un ottimo modo per raggiungere potenziali clienti attraverso più sezioni sul sito, inclusi gruppi, reti di profili personali e pagine aziendali.
Gruppi di LinkedIn
La maggior parte degli utenti di LinkedIn ha aderito ad almeno un gruppo (con molti in più di uno), quindi i gruppi sono un ottimo modo per cercare potenziali contatti, sviluppare la consapevolezza del marchio e partecipare a discussioni locali o di settore che potrebbero influenzare direttamente la tua attività e le sue vendite.
Cerca i gruppi che si uniscono alla Directory dei gruppi e approfitta anche dell'opzione "I gruppi potresti essere interessato" che si basa sulla cronologia del tuo gruppo passato e sul profilo personale. Unisciti a gruppi che hanno una sezione di discussione attiva e considera di unirti a gruppi di LinkedIn sponsorizzati dalla società, soprattutto se sono un cliente target o si rivolgono a un pubblico simile.
Partecipare al gruppo in maniera regolare rispondendo alle domande e offrendo i propri prodotti e servizi quando è direttamente applicabile.Essere troppo venduti può allontanare le persone da ciò che hai da dire, in modo da rendere i messaggi genuini e offrire la tua attività solo quando sarebbe davvero utile.
Ottimizzazione del profilo personale di LinkedIn
Anche la messaggistica personalizzata sui gruppi fa parte del mantenimento di un profilo personale, che può aiutare te ei tuoi dipendenti a trovare nuovi lead su base regolare. Aggiornando regolarmente e inviando richieste di connessione a nuove persone che hai incontrato nella tua rete, i profili di te e dei tuoi dipendenti saranno più visibili ai potenziali e attuali clienti, il che può aiutarti a mantenere la tua azienda al primo posto e renderla più semplice per loro di contattarti.
Assicurati che tutte le informazioni del profilo siano compilate, inclusi sito web, e-mail e numeri di telefono. Offrendo più metodi di contatto o maggiori informazioni, è più probabile che i potenziali clienti si connettano con te.
Trovare conduttori di LinkedIn
Attendere che i clienti trovino la tua piccola impresa tramite i profili personali può essere fruttuoso, ma lo è anche raggiungere attivamente i potenziali clienti in modo utile e non ingenuo. Se hai incontrato un potenziale cliente attraverso un evento di networking, nel tuo ufficio o in altro modo, puoi rafforzare la relazione per poi aggiungerli su LinkedIn con una nota personale che ricorda loro come ci conoscevamo o ci conoscevamo.
Anche se non è consigliabile aggiungere persone che non conosci, la creazione di una buona rete di persone che fai può aiutarti a trovare le connessioni in comune che possono costituire un'introduzione utile.
cinguettio
Mentre LinkedIn si basa sul collegamento con le persone che conosci, Twitter riguarda principalmente il collegamento con persone che non conosci. Grazie alla sua natura frenetica, Twitter è un ottimo modo per raggiungere i clienti in modo rapido e in grado di creare risultati immediati. Twitter ha attualmente circa 232 milioni di utenti attivi almeno una volta al mese.
Mentre questa piattaforma sociale può essere utile per le imprese locali (specialmente quando si tratta di utilizzare coupon o offerte speciali esclusive), Twitter è ideale per le piccole imprese che vogliono connettersi con persone negli Stati Uniti e nel mondo.
Condividendo contenuti rilevanti del settore (come link a notizie interessanti e articoli o infografiche del blog), piccole informazioni (come statistiche e citazioni) e l'auto-promozione, Twitter possono aiutare un'azienda a stabilire credibilità, condividere i propri contenuti e informazioni, e connettersi con la propria base di utenti esistente e potenziale, in un servizio clienti o in un ruolo di coinvolgimento regolare.
Campagne pubblicitarie Twitter
Come Facebook, Twitter ha anche una propria campagna pubblicitaria che consente agli inserzionisti di mostrare tweet sponsorizzati o di ottenere più follower. Quando pubblicano una campagna, gli inserzionisti sono in grado di vedere l'impressione, spendere e fare clic sui dati nella loro dashboard:
I tweet promossi possono essere nuovi tweet che non hai inviato prima o quelli che hai. Per le piccole imprese, può essere utile promuovere tweet che offrano coupon esclusivi (che sono discussi più dettagliatamente in seguito) o approfondimenti su nuovi prodotti e servizi.
Inoltre, ottenere più follower può aiutarti ad aumentare la tua presenza online e portare il tuo messaggio a più utenti. Questo può aiutare a indirizzare più traffico verso il tuo sito web, il che può aumentare le conversioni.
Hashtag di Twitter per guidare il coinvolgimento
I tweet organici con hashtag possono aiutare a indirizzare i tuoi contenuti ai follower aggiuntivi ottenuti da una campagna di follower a pagamento. I tweet con hashtag hanno un impegno due volte maggiore rispetto a quelli che non lo fanno, secondo un articolo di Buffer sindacato sull'Huffington Post. Questo perché molte persone cercano dagli hashtag (dato che rende una parola cliccabile), aprendo così la possibilità che più persone vedranno il tuo tweet che solo i tuoi follower.
Parole chiave di hashtag nel tweet e non utilizzare più di due tweet in una sola persona, che hanno fatto registrare un calo del 17% del coinvolgimento.
Per vedere il tipo di attività che sta accadendo su un determinato hashtag, cercalo su Search.Twitter.com. Questo può anche essere un buon modo per partecipare a conversazioni con utenti che non stai ancora seguendo. Cercando di partecipare alla conversazione, sarà più probabile che tu verifichi il tuo profilo, portando a più follower e traffico verso il tuo sito web (che è collegato alla tua biografia su Twitter).
Twitter Buoni personalizzati e promozioni
I coupon e le promozioni possono essere un ottimo modo per incrementare le vendite e le conversioni su qualsiasi tipo di social media, non solo su Twitter. Creare un senso di urgenza rendendo il coupon o il codice promozionale solo per un periodo di tempo limitato. Il tracciamento è facile quando si utilizza un coupon o un codice esclusivo per ogni tipo di social network.
Quando i clienti sanno che il tuo account Twitter (o altri profili di social media) condivide regolarmente offerte esclusive, saranno molto più propensi a coinvolgerli, seguendo l'account e dicendo ai loro amici.
Conclusione
Facebook, LinkedIn e Twitter sono tutte opzioni praticabili per le piccole imprese per generare lead e vendite online. Le aziende che hanno profili di social media hanno più probabilità di essere trovate rispetto a quelle che non ne hanno affatto, e il mantenimento di una presenza attiva su queste reti aumenta ulteriormente le probabilità di maggiori vendite e conversioni.
Sperimentando con una miscela di contenuti organici, omaggi, coupon e campagne pubblicitarie, puoi trovare la migliore strategia adatta alla tua piccola impresa.
Foto di social media via Shutterstock
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