Come sappiamo, il cambiamento è l'unico fattore costante. Quindi la risposta a "Cos'è l'eCommerce" è in continua evoluzione. Tuttavia, gli esperti prevedono un futuro molto promettente per l'eCommerce negli anni a venire. Nel prossimo futuro, l'e-commerce sarà considerato il principale strumento di vendita. Poiché l'e-shopping sta diventando sempre più diffuso, quindi il volume delle vendite dei negozi online diventa molto più elevato rispetto ai negozi fisici.
$config[code] not foundMa cosa promuove l'eCommerce cambia?
È il rapporto efficiente e proficuo che costruisce con il consumatore e le sue marche preferite. Indubbiamente, il comportamento dei consumatori è un fattore importante nell'attuale boom dell'eCommerce. Tuttavia, i marchi di eCommerce popolari hanno compreso che il comportamento dei consumatori non è l'unico ingrediente della formula di vendita al dettaglio online. I rivenditori dovranno cercare di migliorare le capacità di eCommerce allineando diverse strategie.
La tendenza della "quantità alla qualità" dell'e-commerce sta gradualmente diventando più importante in questa crescente era della globalizzazione. L'obiettivo principale di seguito è quello di riflettere la crescente tendenza al commercio elettronico e il suo impatto sul business.
Modellando il futuro eCommerce
Aggiornamento del negozio online
L'innovazione costante e la personalizzazione del tuo sito web diversificheranno il tuo commercio. La tendenza mostra che l'eCommerce guiderà i consumatori verso alternative offrendo diversi prodotti e servizi con schemi interessanti per attirare visitatori online. Inoltre, gli utenti saranno più incoraggiati a lasciare feedback e suggerimenti una volta che avranno finito con la loro esperienza di acquisto.
Re-Marketing
Le aziende di qualsiasi dimensione dovrebbero mettersi in evidenza sul mercato. In questo contesto, l'eCommerce ha il vantaggio di una nuova strategia popolarmente conosciuta per il re-marketing, per fare in modo che il potenziale cliente continui ad interessarsi ai prodotti e ai servizi con esposizioni ripetute.
Un consumatore che vede uno spot attraente che non ha mai visto prima sperimenta effettivamente il re-marketing. Se un potenziale cliente visita un sito di shopping online e se ne va senza acquistare nulla, questi clienti possono essere rintracciati su Internet e gli annunci e le informazioni promozionali richiesti possono essere mostrati nelle pagine Web che il cliente naviga per richiamarli.
Personalizzazione
Le esperienze personalizzate dei clienti stanno diventando sempre più popolari nella loro capacità di raccogliere informazioni sui clienti. Pertanto, si aspettano che gli etailer offrano ogni volta esperienze uniche. La ricerca mostra che la personalizzazione guiderà la crescita dell'e-commerce.
Integrazione cross-channel
Le esperienze a canale singolo vengono sostituite da opportunità multicanale, consentendo così ai consumatori di godere di esperienze di marca coerenti attraverso il processo di connessione di loro scelta.
Ad esempio, utilizzando un dispositivo mobile durante un'esperienza di acquisto in negozio. I commercianti online devono offrire esperienze di brand simili su tutti i punti di contatto, indipendentemente dal fatto che il cliente acquisti o meno i prodotti tramite la loro app per smartphone o sullo scaffale di un negozio o attraverso i siti web aziendali. Questa esigenza di integrazione cross-channel ha fatto sì che i rivenditori assicurassero che i loro fornitori di logistica fossero abili nel fornire feed di inventario in tempo reale senza sacrificare un'esperienza costante.
M-Commerce - la nuova parola d'ordine
Con l'uso crescente del Web design reattivo, l'eCommerce ha compreso l'esigenza dell'integrazione mobile. Dal punto di vista dell'interfaccia utente, le aziende online continueranno ad adattarsi e a sfruttare al massimo le diverse schermate dei dispositivi da cui vengono accedute. Tuttavia, non ci sarà un sito eCommerce per un dispositivo mobile e un altro per un desktop. Invece, ci sarà un sito web che si adatterà per essere visualizzato in modo ideale su qualsiasi dimensione dello schermo, che si tratti di un tablet, di uno schermo TV da 46 pollici, di un monitor da 24 pollici, di un dispositivo mobile o di qualsiasi altro dispositivo da cui i siti di accesso degli utenti. L'esperienza dell'utente sarà la stessa su tutti questi dispositivi.
scalabilità
Scalabilità e crescita vanno di pari passo. Al giorno d'oggi, i rivenditori si stanno concentrando maggiormente sulla creazione di un sistema di e-commerce in grado di cogliere una vasta fetta di quota di mercato. Tuttavia, molti hanno ignorato il back-end dell'operazione e i loro sistemi di adempimento stanno lottando per tenere il passo. Per soddisfare lo sviluppo futuro e soddisfare le aspettative di massa, la maggior parte dei rivenditori online valuta in modo proattivo la propria capacità di scalare rapidamente il volume di ordini più elevato.
La visualizzazione del prodotto interattivo sostituirà le immagini
I clienti diventano più preoccupati con numerosi prodotti e servizi a loro disposizione. Inoltre, le immagini non sono sempre uno strumento convincente per i clienti che giudicano i prodotti online. Tuttavia, i video dimostrativi del prodotto stanno diventando popolari per soddisfare queste esigenze. L'integrazione dei social network ha aiutato i commercianti online a condividere video tramite Facebook, Twitter, YouTube e molti altri siti. Gli imperativi dello shopping sociale sono in continua evoluzione. Questa tendenza dello shopping influenza i rivenditori per sfruttare l'integrazione dello shopping sociale.
Differenziazione di spedizione
Finora, eCommerce ha considerato la spedizione come un costo per fare affari. L'importanza delle reti di realizzazione e consegna in giornata è stata ampiamente affrontata. Tuttavia, la maggior parte delle marche non ha investito in modo efficiente nell'esperienza post-transazione. Questo approccio potrebbe cambiare nei prossimi anni. Prestando maggiore attenzione alle capacità di adempimento, i marchi si differenziano attraverso i club di spedizione accelerati, i programmi di consegna e molte altre opportunità.
Aggiungere un elemento umano che vende
Nonostante tutti i campanelli e fischietti, la maggior parte dei siti di e-commerce non sono meno di cataloghi elettronici. A molti può mancare l'elemento umano: quegli elementi che ti convincono a cambiare idea. Quindi, se non ci sono sorprese e tocchi umani, il rivenditore può lottare per mantenere una buona posizione nel mercato. Pertanto, questo atteggiamento sta cambiando ampiamente grazie a tecnologie Web dinamiche e innovative.
Lealtà online
Si stima che il costo per l'acquisizione di un nuovo cliente sia 21 volte superiore rispetto al mantenimento di uno esistente. Per aumentare il valore della vita del cliente e rafforzare la fedeltà del Web, i rivenditori si concentrano sulle opzioni di imballaggio e consegna, rendendo così l'esperienza di acquisto senza problemi per incentivarla ai clienti esistenti.
Con le giuste strategie e investimenti, i rivenditori online possono effettivamente trasformare l'e-commerce in una maggiore quota di mercato e una maggiore crescita delle vendite.
Foto futura tramite Shutterstock
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