Uno dei primi punti di contatto per clienti e aziende nel mondo digitale di oggi è il motore di ricerca. E quando qualcuno guarda una particolare azienda, le recensioni che ha ricevuto dai clienti hanno un forte impatto se ne guardano o passano a un'altra azienda.
Google gioca un ruolo importante in questo e il recente annuncio che le pagine Google+ Local non supporteranno più recensioni, categorie, indicazioni, stelle, caricamenti di foto, foto di interni, mappe, orari, ecc., Integrazione significa aziende, in particolare piccole imprese, dovrà rivalutare la loro relazione con l'azienda.
$config[code] not foundIn un'intervista via e-mail con Small Business Trends, Andrew Shotland, presidente di Local SEO Guide, ha dichiarato: "Ognuna di queste piccole imprese che avevano investito nelle proprie pagine Google Plus Local ora sta vedendo quello sforzo come tempo sprecato, e queste sono le tipi di aziende in cui un'ora o due di tempo sprecati in uno sforzo di marketing digitale possono essere una grande battuta d'arresto ".
Anche se le notizie potrebbero essere un colpo per alcuni, molte aziende SEO stavano già pianificando di affrontare l'eventualità. Mike Blumenthal, chief review officer e co-fondatore di GetFiveStars, ha spiegato in un'intervista via email con Small Business Trends, "Google ha segnalato la separazione di Plus e Local per un bel po 'di tempo."
Altri indizi secondo cui Google avrebbe separato più funzionalità da Plus includevano l'interruzione dell'integrazione obbligatoria delle e-mail nel 2014 e quindi la separazione degli account Google Plus e YouTube nel 2015.
"La pagina di Google Plus era un posto dove mandare i clienti a lasciare recensioni sul desktop", ha aggiunto Blumenthal. "Non ha funzionato sui dispositivi mobili per un certo numero di anni." Questo è un punto importante da ricordare in quanto il mobile continua ad essere il preferito soluzione di calcolo per un numero crescente di consumatori. "
Il feedback negativo che Google ha ricevuto quando ha annunciato che non avrebbe più supportato le recensioni più probabilmente è venuto dalle piccole imprese che hanno investito tutto questo tempo nella costruzione di buone recensioni, come ha ricordato Shotland.
L'indagine sulla valutazione dei consumatori locali di BrightLocal 2015 sottolinea proprio questo. Il sondaggio ha rivelato che il 92% dei consumatori legge le recensioni online (rispetto all'88% nel 2014) e il 40% dei consumatori si esprime leggendo solo 1-3 recensioni (rispetto al 29% del 2014). Quindi non avere una recensione o non averla facilmente accessibile può essere la differenza tra i consumatori considerando il tuo marchio, prodotto o servizio e saltare del tutto il tuo sito.
Se c'è una cosa che i proprietari di piccole imprese devono costantemente fare, è adattarsi. La buona notizia è che le recensioni sono ancora accessibili, devi solo fare ulteriori passi per renderle visibili.
Le nuove pagine Google+ si concentreranno sugli interessi, quindi le funzionalità di Raccolte e Comunità appariranno più importanti consentendo agli utenti di condividere con maggiore facilità e ad un pubblico più ampio. Anche i consigli di ricerca, navigazione e pagina sono stati semplificati e migliorati per essere molto più veloci.
Le informazioni locali sono accessibili su pagine locali nel classico Google+ su Web, ma sono limitate a email, indirizzo e telefono. Blumenthal suggerisce alle aziende di inviare un nuovo link per coinvolgere i propri clienti sulle recensioni e rendere visibile la scheda di valutazione sulla prima pagina di Google.
Delinea una serie di passaggi per fare in modo che funzioni.
Per generare l'URL della pagina di recensione:
- fai una ricerca sulla tua attività che genera il pannello di conoscenza,
- seleziona il link Visualizza tutte le recensioni di Google nel pannello e
- acquisire l'URL (questo è più semplice in Chrome) per la scheda di revisione.
L'URL risultante dovrebbe essere simile a questo:
www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=barbara+oliver+buffalo+ny&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75:0x2daea2d3b6aa10c7,1
Questo URL può essere abbreviato in goo.gl con qualcosa che assomiglia più a:
goo.gl/expxx8
L'URL abbreviato può essere dato ai clienti di un'azienda come luogo conveniente in cui lasciare una recensione.
Questo URL funziona bene su desktop e dispositivi mobili, indipendentemente dal fatto che l'utente abbia effettuato l'accesso o meno, a differenza dell'URL Plus, funziona ovunque.
Shotland offre anche alcuni consigli che tutte le piccole imprese dovrebbero ricordare. "Come sempre, la lezione è che se costruisci la tua attività sulla piattaforma di qualcun altro, non sorprenderti quando a un certo punto ti strappano il tappeto da sotto di te."
Immagine: ricerca locale di Google, tendenze di piccole imprese
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