Un team di gestione delle crisi (CMT) fornisce una risposta controllata alle calamità che interessano un'organizzazione, i suoi dipendenti o una comunità. Se la crisi comporta disagio economico, violenza fisica o un disastro naturale, questa squadra è pronta a mantenere operative le funzioni critiche. Il team di gestione delle crisi organizza risorse, mantiene fluide le comunicazioni chiave, coordina l'azione e prende decisioni per assistere l'organizzazione o la comunità.
$config[code] not foundStruttura del comando di gestione delle crisi
Le situazioni di crisi richiedono una chiara struttura di comando. Persino le organizzazioni che funzionano efficacemente senza un controllo centralizzato in condizioni normali devono rapidamente trasformarsi in una struttura centralizzata in tempi di crisi. La designazione di una catena di comando ben organizzata garantisce un uso coerente ed efficiente di risorse potenzialmente limitate. La leadership principale della CMT dovrebbe riflettere la leadership principale dell'organizzazione: nel mondo degli affari, questo significa che il primo livello di comando in crisi è in genere il CEO.
Iscrizione alla CMT aziendale
I membri critici del team di core business dovrebbero rappresentare i ruoli chiave dello staff esecutivo, tra cui un leader o CEO con una linea diretta al consiglio di amministrazione. Un membro della finanza protegge i fondi aziendali, mantiene il flusso di denaro laddove necessario e tiene traccia delle spese straordinarie direttamente correlate alla crisi per i registri assicurativi. Le relazioni con gli investitori e le pubbliche relazioni monitorano i cambiamenti del mercato e le percezioni pubbliche e raccomandano azioni per ripristinare o mantenere la fiducia pubblica. I membri del team di consulenza generale comunicano con agenzie normative e consulenti esterni per proteggere la società da ulteriori danni derivanti da multe, rivendicazioni legali e qualsiasi potenziale accusa penale. Altri membri chiave possono rappresentare sicurezza, team medici, protezione ambientale o altre funzioni di supporto critico. Ogni membro dovrebbe avere un back up per farsi carico se il membro primario è irraggiungibile quando la crisi colpisce o in qualsiasi momento mentre la crisi è in corso.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingIscrizione CMT non profit
Per organizzazioni no profit e di comunità, il Dipartimento di salute e servizi umani degli Stati Uniti raccomanda un team centrale composto da cinque a sette persone con ruoli chiave, tra cui un decisore, un portavoce e un responsabile delle comunicazioni. Il decisore fornisce la direzione per consentire alle attività principali o essenziali di riprendere al livello minimo dopo un grave interruzione, e quindi di far funzionare le cose fino alla fine della crisi. Il portavoce rappresenta l'organizzazione per i media e il pubblico in generale al fine di proteggere l'immagine dell'organizzazione e mantenere la fiducia del pubblico. Il responsabile delle comunicazioni mantiene un elenco aggiornato di ruoli, responsabilità e numeri di contatto per membri dello staff, volontari e altre persone chiave e si assicura che tutti abbiano le informazioni necessarie per ottenere o mantenere in esecuzione le operazioni.
Gestione delle crisi nelle scuole
Il Dipartimento per l'educazione degli Stati Uniti ha istituito un programma speciale per affrontare incidenti significativi che interessano le scuole. Il National Incident Management System (NIMS) raccomanda una struttura di comando centralizzata e un approccio multi-team. Un team logistico si occupa di trasporto, cibo, alloggio e altre risorse critiche. Un gruppo di pianificazione identifica i bisogni di risorse, assegna ruoli designati a individui specifici, registra l'efficacia delle risposte agli incidenti e pratica esercitazioni e aggiorna i piani di risposta in caso di necessità. Un team finanziario e amministrativo registra le ore e le spese del personale e prepara la documentazione per le richieste di risarcimento. Un team operativo affronta la salute fisica e il benessere degli studenti, del personale scolastico e dei membri della comunità, supervisionando la sicurezza, le esigenze mediche e, se necessario, la ricerca e il salvataggio.
