Sembra che ogni giorno vedi più aziende che adottano il modello di abbonamento reso famoso da Netflix. Ad esempio, invece di acquistare un'auto, puoi pagare una tariffa mensile a ZipCar e utilizzarne una quando ne hai bisogno. E poiché sempre più persone si sentono a proprio agio con l'iscrizione ai prodotti anziché acquistarli, le start-up e gli imprenditori più agili hanno maggiori opportunità di creare aziende uniche che si adattano agli stili di vita dei clienti di oggi.
$config[code] not foundThe Tie Society è una di quelle startup che sfruttano il modello di abbonamento per cambiare il modo in cui le persone stringono legami. Il co-fondatore e CEO Zac Gittins e il CMO Jake Kuczeruk si sono uniti a me per condividere le loro esperienze nel convincere la gente a rinunciare all'acquisto di legami ea iscriversi a un servizio / comunità di cravatta.
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Zac Gittins (nella foto a sinistra): Sono cresciuto a Washington, DC e ho finito per andare al Bowdoin College di Brunswick, Main. Da lì, sono stato assunto presso IBM. Mi sono laureato in economia e scienze informatiche. IBM è stato un seguito perfetto e una mossa di carriera per me.
Probabilmente ho preso in prestito un paio di cravatte da mio padre il mio primo giorno. Poi, una volta ottenuto il mio primo assegno e bonus, ho comprato un mucchio di cravatte e semi. Ma dopo un po ', tutti nel tuo ufficio hanno visto tutti i vincoli che possiedi. Se vuoi espandere il tuo guardaroba professionale, devi comprare più cravatte o camicie.
Ho capito che questo era un problema che non solo stavo vivendo, ma anche un intero gruppo di miei amici lo stava vivendo. È arrivato al punto in cui tutti abbiamo iniziato a incontrarci nei fine settimana e scambiare cravatte. Da lì, ci siamo resi conto che c'era qualcosa lì. Alla fine, ciò ha portato a Tie Society.
Jake Kuczeruk (foto a destra): Sono andato all'Università dell'Indiana. Dopo di ciò, ho lavorato per un po 'di tempo nel settore immobiliare commerciale e sono stato in giacca e cravatta da lunedì a venerdì. Dopo di ciò, ho finito per avere l'opportunità di trasferirmi nella Bay Area di San Francisco per far parte di una startup company. Dopo ciò, ho finito per lavorare come account manager per un po '. Così sono tornato in giacca e cravatta da lunedì a venerdì, poi sono finito alla Tie Society dopo aver incontrato Zack in un ascensore alle 500 Startup e ho iniziato a parlare di legami.
Tendenze delle piccole imprese: Penso che avrei potuto leggere da qualche parte dove ti chiami "Netflix For Ties?"
Zac Gittins: Sì, questo è esattamente ciò che stiamo cercando di costruire il concetto. Ci piace pensarlo più come un armadio online. Immagina, se tu avessi questo sito web dove vai, basta fare clic sugli articoli di abbigliamento e poi alcuni giorni dopo si presentano alla tua porta.Questo è ciò che stiamo costruendo.
Tendenze delle piccole imprese: Perché pensi che questa sia la strada da percorrere oggi rispetto al modo più tradizionale di vendere i legami?
Jake Kuczeruk: Onestamente, il modo migliore per vederlo è l'esempio di Blockbuster. Le persone non vanno più a comprare DVD, perché non ha alcun senso finanziario. Le cravatte godono di una delle referenze più salutari di qualsiasi capo da uomo. Voglio dire, ci sono vincoli che si pagano un paio di centinaia di dollari per i produttori di costo solo una piccola parte del costo complessivo.
Chiunque abbia un buon valore può vedere il beneficio della Società di Legame. Puoi pagare $ 20 al mese per acquistare un unico vincolo di qualità decente, oppure puoi spendere gli stessi $ 20 su uno dei nostri piani e finire con 12 o 15 diversi legami al mese. Puoi avere un articolo fresco ogni singolo giorno della settimana.
Semplicemente non ha alcun senso finanziario per comprare sempre più cravatte.
Tendenze delle piccole imprese: I clienti si sono rapidamente adattati a questo modello?
Zac Gittins: C'era un po 'di una curva di apprendimento. Penso che sia uno di quei concetti che, quando ne senti parlare per la prima volta, sei tipo "Oh, sembra interessante." Poi un giorno o più dopo, ti chiederai "Aspetta, cosa, davvero?" E allora lo sperimenti davvero e ti colpisce, 'Wow, questo è fantastico!'
Quindi, per molti dei nostri clienti, penso che all'inizio siano come: "Aspetta, posso davvero indossare questo e rimandarlo indietro e ottenere qualcos'altro che non devo pagare una commissione di ritorno? Non devo pagare alcuna spedizione? Com'è possibile?'
Stiamo lavorando per renderlo un'esperienza più trasparente e comprensibile. Ma questo è esattamente il modo in cui operiamo e i nostri clienti lo hanno davvero apprezzato.
Jake Kuczeruk: Facciamo un sacco di passaggi extra per assicurarci di poter fornire un livello di supporto online che non troverai in un negozio fisico, come ad esempio quello di Nordstrom. Offriamo consulenza gratuita al 100% per tutti i nostri clienti.
Ho dei ragazzi con cui parlo ogni settimana, che mi mandano letteralmente delle foto se sono al negozio e chiedono: "Ehi, ho intenzione di comprare questo vestito. Puoi raccomandare qualche legame per poterlo inserire nel mio stacco quando torno a casa? "
Cerchiamo di fare quel passo in più, proviamo anche a replicare alcune delle esperienze in-store, poiché avvieremo presto una prova virtuale gratuita sul nostro sito.
Tendenze delle piccole imprese: Sappiamo che la soddisfazione del cliente è importante, ma come si misura il modo in cui questo modello funziona per voi?
Zac Gittins: Usiamo un paio di parametri che tracciamo di quanto siano soddisfatti i clienti. Molto di questo è sul volume di spedizione. Quanti pacchi spediamo in un dato mese e in una determinata settimana. Se sappiamo che i clienti stanno attivamente utilizzando il sistema, questo ci dice che sono generalmente felici e pienamente coinvolti con ciò che stiamo facendo.
Monitoriamo anche la quantità di tempo che le persone trascorrono sul nostro sito Web e quali legami stanno scegliendo. Possiamo passare un'intera chiamata parlando di analisi che stiamo rapidamente raccogliendo su tutti i nostri clienti per aiutarci davvero a tenere il dito sul polso del nostro sistema. Ma per Jake e me, devo dire che sono i feedback dei clienti e l'impegno che riceviamo da loro.
Come ha detto Jake, ogni volta che un ragazzo, uno dei nostri membri, ci chiama e ci chiede cosa dovrebbe indossare con uno degli articoli che abbiamo sul nostro sito che ci dice che sta funzionando. Questo ci dice che ci stiamo davvero connettendo con queste persone.
Per quanto riguarda la nostra compagnia, principalmente la società Ties, la parte Società non è stata un incidente. Questo è davvero ciò che stiamo cercando di costruire. Stiamo dando la caccia al concetto di armadio online, ma stiamo anche cercando di creare un gruppo di appartenenza per ragazzi che si preoccupano davvero del loro aspetto.
Tendenze delle piccole imprese: Sembra che la chiave della tua attività sia il traffico verso il sito; ottenere bulbi oculari sul sito, permettendo alle persone di vedere ciò che hai a disposizione e quindi di farli iscrivere. Come fai a guidare questo tipo di interesse da una prospettiva di marketing? Che ruolo giocano i social media nell'aiutarti a farlo?
Jake Kuczeruk: I social media sono sicuramente parte di ciò che facciamo. Sponsorizziamo e approviamo un giocatore MLS, un giocatore della Houston Dynamo, Mike Chabala. Fa parte del nostro team di atleti e oratori pubblici approvati. Ragazzi provenienti da tutto il paese che indossano cravatte tutti i giorni, ma che provengono da percorsi di vita diversi, hanno carriere diverse e focus differenti. Era un ragazzo con cui ci siamo fidanzati su Twitter ed è decisamente sociale. È molto prezioso
Creiamo un'opportunità per entrare in contatto con i nostri membri e ascoltare direttamente i loro bisogni e le loro preoccupazioni. Abbiamo persino membri che presentano foto di se stessi che indossano abiti diversi per ogni cravatta per aiutare gli altri membri a decidere cosa sembra meglio.
Tendenze delle piccole imprese: Voglio saperne di più sulla cosa 3D che hai menzionato.
Jake Kuczeruk: Fondamentalmente, siamo entrati in contatto con un'azienda e ciò che fanno è fornire questa nuova tecnologia che mappa letteralmente il busto umano e consente di scambiare camicie diverse con diversi legami. Quindi fondamentalmente hai la comprensione prima di affittare un oggetto da noi su come andrà a guardare con gli oggetti nel tuo armadio.
Tendenze delle piccole imprese: Zac, dove le persone possono imparare di più su quello che state facendo e dove possono andare e ottenere un abbonamento?
Zac Gittins: Le persone possono andare a Tie Society. Siamo anche attivi su qualsiasi piattaforma social a cui riesci a pensare, grazie a Jake. Facebook e Twitter sono ottimi posti se vuoi parlare direttamente con Jake. Puoi sempre raggiungerlo lì. Siamo entrambi attivi lì. Se stai cercando ispirazione su come vestirti bene, siamo attivi anche su Pinterest, Instagram e molti altri siti web.
Jake Kuczeruk: Se qualcuno vorrebbe mandarmi una e-mail, e-mail protetta sarò sicuro di farti uno sconto o una prova gratuita di un mese del nostro servizio.
Tendenze delle piccole imprese: E 'grandioso e sono felice che tu abbia citato Pinterest e Instagram. Suppongo che nel tuo settore di attività, debba essere abbastanza grande.
Jake Kuczeruk: È assolutamente incredibile che il menswear sia attivo su Pinterest. In realtà, è qualcosa che ci sforziamo di aggiornare ogni giorno e siamo stati premiati con oltre venti milioni di impressioni da soli.
Questa intervista sul modello di business basato sull'abbonamento fa parte della serie di interviste One on One con stimolanti imprenditori, autori ed esperti nel mondo degli affari di oggi. Questa trascrizione è stata modificata per la pubblicazione.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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