Se riesci a convincere la gente a usare il tuo prodotto, hai fatto un passo nella giusta direzione. Ma preferiresti piuttosto convincere la gente a usare il tuo prodotto più e più volte? In effetti, alcuni tipi di prodotti come le app mobili e i social network si basano su utenti abituali.
Gli utenti abituali sono diversi dai clienti di ritorno. Un cliente di ritorno potrebbe semplicemente proteggere la tua azienda una volta ogni tanto. Ma un utente abituale lavora effettivamente il tuo prodotto o servizio nella sua routine. Ad esempio, se offri un'app di fotoritocco, non vuoi solo che i clienti scarichino la tua app e la usino una o due volte. Vuoi che lo usino ogni volta che modificano le foto.
$config[code] not foundPer convincere gli utenti a prendere l'abitudine di usare il tuo prodotto o servizio, devi costruire il suo valore nel tempo. L'imprenditore e autore Nir Eyal ha tenuto un discorso su questo argomento all'AlleyNYC quest'anno, catturato in questo video di Entrepreneur.
Durante il discorso, ha spiegato diversi modi in cui le aziende potrebbero aiutare i loro clienti a creare valore nel tempo. In generale, ha affermato che i clienti devono essere investiti nella società e in qualsiasi futura ricompensa che potrebbe comportare. In molti casi, ciò significa offrire ai clienti l'opportunità di personalizzare il prodotto in base alle proprie esigenze. Lui ha spiegato:
"Più contenuti ho inserito in iTunes, meglio iTunes diventa la mia unica e unica libreria musicale. Più dati metto a Mint.com, un software di finanza personale o Pinterest per esempio: più dati metto in questi servizi, più posso fare con loro. Sono fatti su misura per le mie esigenze in base ai dati che fornisco a queste aziende. "
Pertanto, in questi casi, gli utenti possono impiegare molto tempo per creare realmente valore nel prodotto o nei servizi. Ma se rendi il tuo prodotto facile da usare e offri loro l'opportunità di costruire il proprio valore, potresti essere in grado di portare i tuoi clienti a fare il lavoro.
Foto dei clienti tramite Shutterstock
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