Sono trascorsi cinque anni dall'ultima volta in cui abbiamo parlato con Cindy Bates, vicepresidente di Small and Midsize Business per Microsoft. Con così tanti sviluppi che si sono verificati in quel periodo, eravamo entusiasti di incontrare Cindy e ascoltare i suoi pensieri su quali sono stati i più grandi sviluppi della piccola impresa negli ultimi cinque anni, e anche vedere quello che ritiene sarà il più grande sviluppo del i prossimi cinque anni.
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Cindy Bates: Sono stato in Microsoft in 16 anni e ho visto un po 'l'arco completo della transizione, di quella che chiamiamo rivoluzione tecnologica SMB. Il mio team e io ci svegliamo ogni giorno per aiutare i milioni di PMI nel paese a crescere e prosperare, sfruttando la tecnologia potente e conveniente di oggi. Se ripenso ai cinque anni trascorsi dall'ultima connessione, ricordo che abbiamo parlato dell'emergenza precoce del cloud computing. A quel tempo, era un concetto relativamente nuovo. Avevamo Office 365 appena uscito da Beta e abbiamo parlato di un enorme potenziale per, davvero, impatto sulla produttività per le piccole imprese. Direi che è interessante sono gli stessi argomenti che stavano emergendo 5 anni fa e che sono ancora totalmente rilevanti. È la profondità e la comprensione del cloud di SMB che è davvero cambiata enormemente.
Penso che sarebbe difficile trovare un piccolo imprenditore che non abbia familiarità con il cloud, che non lo sta utilizzando per condividere documenti, ospitare la propria email. È interessante notare che Techaisle, che è una società di ricerca, rileva che il 96% delle piccole imprese afferma che il cloud è la sua priorità IT principale. Così tante grandi storie. Recentemente mi sono collegato con Mike Holwick, un ex CPA e Marine, che ha rilevato l'attività della sua famiglia, Holwick Construction. Solo un grande esempio di come sia la tecnologia di trasformazione.
La sua attività stava crescendo enormemente, ma spendeva circa il 20% del suo tempo gestendo tutte le cose dell'ufficio. Non è un grande uso del suo tempo. Penso che molti proprietari di piccole imprese possano identificarlo, indossando un sacco di cappelli. Ha effettivamente spostato la sua attività sul cloud con Office 365 e ha visto solo una tale trasformazione. Ci dice che ora ha 12 ore in più a settimana, a causa di ciò che la tecnologia ha fatto per lui, che si sta impegnando a guidare la sua attività. Pensa che stia generando circa $ 2 milioni in più nel mondo degli affari. Cinque anni sono stati davvero notte e giorno nell'adozione del cloud computing.
Tendenze delle piccole imprese: quando si pensa a tale adozione, è guidata dalla ricerca di incrementi di efficienza e produttività o è anche guidata dal tentativo di connettersi con clienti e potenziali clienti in modo più significativo? Non solo creare relazioni con i clienti ma anche estenderle, creare relazioni più lunghe e fruttuose?
Cindy Bates: È assolutamente tutto quanto sopra. È produttività, è in collegamento con i clienti. Una delle altre grandi tendenze che abbiamo visto è l'esplosione del lavoro a distanza che si lega alla produttività, ma apre anche così tante opportunità per sfruttare il meglio del meglio quando le piccole imprese stanno assumendo. Questa statistica in realtà mi ha fatto impazzire; Techaisle afferma che 21 milioni di impiegati di piccole e medie imprese lavorano da casa almeno tre volte alla settimana. Questa è una statistica mondiale, ma direi che circa la metà di quello è degli Stati Uniti. È una grande tendenza perché consente ai proprietari di aziende, indipendentemente da dove si trovino, di trovare i migliori dipendenti.
Stiamo parlando su Skype in questo momento e, con un clic di un pulsante, Skype consente ai dipendenti di connettersi con messaggistica istantanea, video ad alta definizione e geografia davvero ristretta. Skype Translator ti consente di abbattere le barriere linguistiche in cui è possibile avere traduzioni vocali automatiche in 7 lingue e IM in 50. Basta accedere a questo pool di talenti diversi. Non solo geograficamente dispersi ma anche Millennials, ovviamente una grande tendenza. Sono molto focalizzati sulla collaborazione, che ovviamente si apre alla tecnologia.
Una delle mie storie preferite di tecnologia che trasforma le attività e che consente il lavoro a distanza è una società chiamata Mom Corps. È stato fondato ad Atlanta, dove in realtà penso sia dove ti trovi se non sbaglio.
Tendenze delle piccole imprese: assolutamente.
Cindy Bates: Allison era un dirigente con un'azienda Fortune 500. Voleva un po 'più equilibrio tra lavoro e vita privata. Lei era un CPA. Ha iniziato a lavorare come freelance e si è resa conto di avere un'opportunità così inespressa di donne professioniste che vogliono arretrare un po 'quando allevano i loro figli e questa enorme richiesta da parte delle aziende. Ha fondato un'azienda chiamata Mom Corps, che ora è cresciuta in tutta la nazione. Hanno solo 40 dipendenti ma hanno un centinaio di donne che lavorano per fornire servizi, per la maggior parte, a società più grandi. Quello che amo è che l'intera azienda è gestita da remoto. Non c'è un edificio per uffici. È davvero affascinante vedere cosa può fare la tecnologia come Office 365.
Tendenze delle piccole imprese: come pensi che i video modelleranno nei prossimi due anni quando si tratta di piccole e medie imprese e della loro capacità di far crescere la propria attività?
Cindy Bates: Penso che aprirà tutti gli angoli, sia che si usi il video da assumere se le persone non sono localmente basate. Utilizzo di video per connettersi con clienti e fornitori. Riduce il mondo. Io uso il video tutto il tempo. Ho una squadra in tutto il paese. Circa la metà di loro sono a Seattle e metà è remota, per così dire. Usiamo la videoconferenza con Skype tutto il tempo. Riduce il mondo.
Tendenze delle piccole imprese: quando pensi a ciò che è avanti, ci sono certe tecnologie o certe cose che saranno prevalenti, rendendo le piccole imprese di successo, che non stiamo nemmeno guardando in questo momento?
Cindy Bates: Sì, penso che un ottimo esempio proprio sulla tendenza emergente di dove eravamo 5 anni fa con Office 365 e la produttività è la business intelligence. Solo un grande esempio di come anche le aziende più piccole abbiano ora accesso alle stesse tecnologie delle grandi aziende. Sono certo che il tuo pubblico abbia sentito parlare di business intelligence. Una specie di parola d'ordine in questo momento, ma così importante per ciò che può davvero fare per trasformare le imprese, grandi e piccole. Si tratta di prendere i dati aziendali, sia che si tratti di quanti soldi hai fatto su un determinato prodotto o di un determinato servizio, quanto si vende durante le ore di punta e di utilizzare tali informazioni per formare approfondimenti significativi per far avanzare la propria attività. Potrebbe essere che vedi i tuoi costi di spedizione sono schizzate alle stelle. Puoi pensare a come potresti cambiare la tua strategia di distribuzione e utilizzare le spedizioni di UPS Regional.
BI. sta per essere davvero trasformazionale, lasciando che le piccole imprese scoprano modelli di acquisto. Gli strumenti che prima erano così costosi e complessi oggi sono così semplici. Strumenti come Microsoft Power BI consentono agli utenti di inserire facilmente le informazioni, visualizzarle, offrire interpretazioni. Tecnologia davvero potente ma penso che sia un po 'esagerato nell'esplosione.
Tendenze delle piccole imprese: dove le persone possono imparare di più su ciò che Microsoft offre oggi alle piccole imprese?
Cindy Bates: Vorrei indirizzare quelli al nostro sito web. Tonnellate di risorse lì.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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