Ogni piccolo rivenditore conosce l'importanza di attrarre clienti di sesso femminile. Facendo acquisti non solo per se stessi, ma anche per i loro coniugi, figli, amici e famiglie allargate, le donne esercitano un potere d'acquisto e un'influenza enormi, rendendole un cliente target desiderabile, indipendentemente dal negozio che vende. Quindi, come puoi attrarre i clienti femminili?
Come attirare le donne clienti
Otto anni dopo la Grande Recessione, il prezzo continua ad essere la principale preoccupazione delle donne, secondo un recente studio, How Women Shop: Shopping Habits of American Women. Nonostante un'economia in ripresa, le donne acquirenti non si sono allentate con le corde della borsa nell'ultimo anno. Un incredibile 97 percento afferma di essere altrettanto sensibile - o più - al prezzo com'erano nel 2015. In effetti, il prezzo è l'influenza numero uno nelle decisioni d'acquisto delle donne - il trionfo della qualità, del marchio, dello store e della disponibilità come fattore decisivo.
$config[code] not foundQuesto potrebbe sembrare una brutta notizia per i piccoli rivenditori, specialmente se combinato con il fatto che le donne amano confrontare i prezzi e utilizzare regolarmente la tecnologia per farlo. Oltre il 70 percento utilizza gli smartphone quotidianamente, il che significa che mentre stanno nel tuo negozio, possono facilmente acquistare da Amazon con un clic della punta delle dita.
Ma non tutto è perduto. Per attirare questi clienti desiderabili lontano dal canto delle sirene degli sconti online e della spedizione notturna, prova queste tre strategie:
Sconti, premi
Le donne nel sondaggio amano ottenere sconti - il 69% afferma che uno sconto in negozio è un'offerta allettante. Sorprendentemente, data la loro dipendenza dagli smartphone, le donne preferiscono effettivamente ricevere ricompense dopo l'acquisto sotto forma di carte prepagate in plastica piuttosto che codici di riscatto digitali. Ciò non significa che abbatteranno le offerte digitali, tuttavia: l'80% dichiara di accettare una promozione di $ 25 su un acquisto di $ 100 anche se viene offerto solo come ricompensa digitale.
Programmi di fidelizzazione
Le donne sono anche grandi fan dei programmi di fidelizzazione in negozio: otto su 10 donne nel sondaggio appartengono ad almeno una, e nel complesso, sono molto contente di loro. È disponibile un'ampia varietà di programmi di fidelizzazione che funzionerà per un piccolo rivenditore, compresi i programmi solo digitali e quelli con un componente di plastica. Indipendentemente dall'opzione scelta, i programmi di fidelizzazione sono utili per acquisire dati dettagliati sui clienti relativi al comportamento di acquisto di ciascuna persona. È quindi possibile utilizzare tali informazioni per creare offerte fedeltà molto mirate e personalizzate. Quando si inviano notifiche di lealtà alle donne, l'e-mail è la migliore, preferita dall'82 percento delle donne nel sondaggio. Tuttavia, il 37% delle donne preferisce anche ricevere offerte di fedeltà tramite app, mentre il 36% preferisce riceverle tramite SMS. Chiedi ai tuoi clienti quale metodo / i preferiscono.
Carte regalo e carte prepagate
Se il tuo negozio non vende carte regalo / carte prepagate, ti stai perdendo un'enorme potenziale fonte di entrate. Ho già detto che le donne preferiscono avere una carta prepagata come ricompensa dopo l'acquisto di qualsiasi altro tipo di ricompensa, ma non finisce qui. Tre quarti delle donne hanno acquistato carte regalo nell'ultimo anno. Due su 10 (19 per cento) acquistano le carte regalo per se stesse; aggiungi un bonus, un regalo o una ricompensa per l'acquisto di una carta regalo e il numero raddoppia al 38%. Inoltre, il 70 percento afferma che si avvantaggerebbero di valori esclusivi che richiedono l'uso di una carta regalo e il 54 percento comprerebbe le carte regalo che possono essere convertite in regali elettronici.
Le donne fanno shopping foto tramite Shutterstock
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