Sei in sintonia con le diverse generazioni di acquirenti? Probabilmente no: un recente sondaggio riporta che i marketer sono spesso fuori base su ciò che conta di più per le diverse generazioni.
Un piano per l'utilizzo delle intuizioni del pubblico nelle strategie di marketing ha esaminato sia i marketer che i consumatori, con i consumatori suddivisi in quattro gruppi di età: Centennials (età 18-21), millennial (età 22-37), Generation X (età 38-52) e baby boomers (età 53-71). Quello che il sondaggio ha trovato potrebbe sorprenderti.
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Ecco cinque cose non fare quando si utilizza il marketing generazionale e le cinque migliori pratiche per raggiungere diversi gruppi di età.
1. Non dare per scontato che i consumatori più giovani stiano pizzicando i penny. I marketer del sondaggio presumono che i Centennial siano i più attenti ai prezzi, seguiti dai Millennial, dai Gen X e dai baby boomer. I consumatori, tuttavia, si sono posizionati esattamente all'opposto: i baby boomer sono i più attenti ai prezzi, seguiti dalla Gen X e dai millennial; I centenari hanno maggiori probabilità di valutare la qualità a prezzi bassi.
2. Non credere che l'email sia per persone anziane. I marketer del sondaggio pensano che i baby boomer siano la fascia d'età più influenzata dalle e-mail. In realtà, sono millennial, seguiti da Gen X e baby boomer. (Ai Centennials non interessa l'email marketing).
3. Non rinunciare alla posta diretta. Quasi otto su 10 (78 percento) dei marketer hanno scritto la posta diretta; Dicono che non influenza gli acquisti per qualsiasi fascia demografica. In realtà, tuttavia, il 56 percento di tutti i consumatori e il 59 percento dei baby boomer dicono che la posta diretta influenza i loro acquisti.
4. Non dimenticare il marketing in-store. I consumatori classificano il marketing in-store come il canale di marketing più influente, al di sopra del marketing online, della posta elettronica e della posta diretta. Con l'81% dei consumatori che afferma di apprezzare l'esperienza in negozio nella ricerca di acquisti, il marketing in-store può essere il fattore chiave per convincere il cliente ad acquistare.
5. Non accontentarti di campagne di marketing generiche. Con fattori così diversi che motivano le diverse generazioni, è importante che i tuoi messaggi di marketing siano personalizzati per il consumatore, osserva il rapporto. La personalizzazione dovrebbe andare oltre l'uso del nome del destinatario in un'email. Oggi, anche le piccole imprese possono accedere a diversi tipi di dati che possono utilizzare per personalizzare il marketing per i consumatori. Alcune citazioni riportano informazioni demografiche, comportamento di acquisto, comportamento di navigazione, attività e-mail, utilizzo dei social media e dati dei programmi di fidelizzazione. Più i tuoi messaggi di marketing sono personalizzati, più si distinguono da un mare di offerte di marketing e più efficaci saranno.
Infine, il rapporto offre agli imprenditori questi suggerimenti per personalizzare il marketing in base all'età del consumatore. Inizia con la posta elettronica. È un modo semplice per testare i risultati della personalizzazione generazionale. Utilizza diverse linee tematiche, intestazioni, prodotti, offerte e immagini per target di diverse fasce d'età.
- Per i baby boomer: Concentrati su offerte speciali e sconti, poiché questa fascia di età è fortemente motivata dal prezzo.
- Per la generazione X: La personalizzazione e-mail di base come il nome dell'utente e le raccomandazioni relative ai prodotti specifici per età contribuiranno a rendere la vendita.
- Per i millennial: Questa fascia d'età è motivata da programmi di fidelizzazione, social media marketing ed email marketing. Perché non inviare aggiornamenti via email su come stanno facendo questi clienti con i loro punti fedeltà, inviarli offerte fedeltà o condividere opportunità per aggiornare il loro stato di fedeltà?
- Per i centenari: Questo gruppo si aspetta un marketing più personalizzato rispetto a qualsiasi altro gruppo di età. I loro canali di marketing più influenti sono i social media e le esperienze in negozio. Usa i tuoi social media e le tue campagne di email marketing per guidare Centennials nel tuo negozio per eventi speciali e altre esperienze uniche che non possono ottenere acquistando online.
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