WABAN, Mass., 28 gennaio 2013 / PRNewswire / - Temkin Group, una delle principali società di consulenza e ricerche di mercato che aiuta le organizzazioni a migliorare la propria customer experience, ha annunciato di aver lanciato il 2013 Awards per l'esperienza del fornitore (CxVE) . Questi premi riconoscono i fornitori di prodotti e servizi che aiutano le organizzazioni a diventare più incentrate sul cliente.
In tutte le industrie e settori, molte organizzazioni hanno forti ambizioni di migliorare la propria esperienza cliente. Per raggiungere questi obiettivi, queste aziende spesso fanno affidamento sull'aiuto dei fornitori in settori quali consulenza, ricerche di mercato, analisi dei clienti, progettazione dell'esperienza, formazione dei dipendenti e tecnologie CRM. I premi CxVE hanno lo scopo di evidenziare il valore che queste aziende offrono.
$config[code] not foundQuesto nuovo premio integra il Customer Experience Excellence Award di Temkin Group che riconosce le aziende per il loro eccezionale lavoro nella costruzione di organizzazioni centrate sul cliente. La società ha recentemente annunciato i suoi vincitori del 2012: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass e Sovereign Assurance della Nuova Zelanda.
“ L'eccellenza dell'esperienza del cliente non è facile, richiede una vasta gamma di discipline e capacità. Ecco perché le aziende fanno spesso affidamento su un ecosistema di venditori per aiutarli ad avere successo ". afferma Bruce Temkin, Managing Partner di Temkin Group.
Le candidature per i premi CxVE saranno accettate attraverso 27 febbraio 2013. I moduli di invio possono essere scaricati dal Questioni relative all'esperienza del cliente ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). I vincitori saranno annunciati il 25 marzo 2012.
I premi CxVE saranno giudicati da un gruppo di esperti del settore:
- Mila D'Antonio è Editor-in-Chief per 1to1 Media, dove dirige la direzione editoriale e le operazioni del pluripremiato 1to1® Magazine e 1to1 Media.com, il 1to1 Weekly Digest, Think Customers: il blog 1to1® e video e podcast online.
- Aimee Lucas è analista CX presso Temkin Group. Ha oltre 15 anni di esperienza nel miglioramento della fornitura di servizi e nella trasformazione dell'esperienza del cliente attraverso lo sviluppo delle persone e iniziative di miglioramento dei processi.
- Diane Simmons è Vice President, Customer Experience per Fidelity Personal and Workplace Investing (PWI), un'unità di Fidelity Investments. È specializzata nello sviluppo strategico e nell'esecuzione di programmi di customer experience nel perseguimento della visione di Fidelity di offrire la migliore esperienza del cliente nel settore dei servizi finanziari.
- Bruce Temkin è CX Transformist e Managing Partner di Temkin Group. È ampiamente riconosciuto come leader del pensiero e presidente della Customer Experience Professionals Association (CXPA.org).
- Kate Woodcock è Director, Customer Experience e Advocacy Programs di VMware. Da quando ha iniziato il suo percorso CX come analista di VoC in EMC, ha svolto praticamente tutti i compiti relativi all'esperienza dei clienti, dalla segnalazione e analisi, alla gestione dei programmi, alla pianificazione delle azioni.
Per ulteriori informazioni sui premi CxVE, visitare il Questioni relative all'esperienza del cliente blog, su ExperienceMatters.wordpress.com.
Informazioni su Temkin Group Temkin Group è un'azienda leader nella ricerca e nella consulenza per la customer experience con un obiettivo semplice per i propri clienti: aumentare la fedeltà dei clienti diventando sempre più incentrati sui clienti. L'azienda combina la leadership di esperienza del cliente con una profonda comprensione delle dinamiche delle grandi organizzazioni per aiutare i dirigenti ad accelerare i loro risultati. Per ulteriori informazioni, contattare Bruce Temkin al 617-916-2075 o inviare un'e-mail a email protected.
A proposito di Bruce Temkin Bruce Temkin è ampiamente riconosciuto come leader del pensiero dell'esperienza del cliente ed è esperto di trasformazione del cliente e Managing Partner di Temkin Group. È anche l'autore di un blog molto popolare, Questioni relative all'esperienza del cliente (ExperienceMatters.wordpress.com). Prima di formare il Gruppo Temkin, è stato VP presso Forrester Research per 12 anni. Bruce è un oratore molto richiesto che riceve costantemente voti alti per i suoi discorsi di richiamo ricco e ricco di contenuti. È anche co-fondatore e presidente del Associazione dei professionisti delle esperienze dei clienti (CXPA.org), un'organizzazione no profit globale dedicata al progresso della gestione dell'esperienza del cliente.
Questioni relative all'esperienza del cliente è un marchio registrato di Temkin Group. Questo comunicato stampa è stato rilasciato tramite eReleases® Press Release Distribution. Per ulteriori informazioni, visitare SOURCE Temkin Group
