Foto di social media via Shutterstock
Il panorama dei social media e la sua importanza nella più ampia strategia di marketing del business sono in continua crescita. Non sono solo i Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn e Google+, che fungono da portabandiera dei marchi B2B e B2C. Anche altri canali di social media stanno facendo la loro presenza. Ad esempio, Pinterest, YouTube e Instagram.
$config[code] not foundIl numero di utenti attivi su diversi canali di social media fa impazzire la mente. A partire da settembre 2012, Facebook aveva 1 miliardo di utenti attivi e un fenomeno relativamente nuovo di social media come Pinterest ha oltre 20 milioni di utenti attivi e il conteggio. Sai dove sto andando. Le aziende non possono più permettersi di scegliere tra i vari social network disponibili. Ognuno di loro ha la sua proposta di vendita unica.
Mentre Twitter è una grande piattaforma per il branding professionale che utilizza la comunicazione personale, Facebook aiuta le aziende a fornire un messaggio di social media completo di immagini, video e ogni tipo di contenuto testuale. Se vuoi portare direttamente il tuo marchio ai professionisti del settore, una presenza su LinkedIn è d'obbligo e Google+ è un insieme di enormi benefici che Google offre al tavolo. Se cerchi utenti pronti per le vendite, Pinterest è la piattaforma da battere.
Monitoraggio dei canali di social media
Utilizza più canali di social media
Oggi non puoi fare a meno della presenza a tutto tondo dei social media. Tutti i canali sono correlati e ciascuno di questi canali è un punto di contatto nella canalizzazione di conversione dei clienti. Ci sono canali di social media che supportano la generazione di traffico, mentre ci sono altri che gestiscono la reputazione della tua azienda, e ci sono ancora altri che ti aiutano a identificare potenziali contatti.
Non puoi permetterti di ignorare nessuno di loro. Il mix di canali di social media con cui preferisci lavorare può variare a seconda della nicchia della tua attività, ma non c'è dubbio che non puoi ignorare l'uso di più canali di social media per incrementare la redditività aziendale.
Foto di sovraccarico dei social media tramite Shutterstock
Problema dell'abbondanza
Se vuoi che la tua presenza sui social media dia valore, devi essere in grado di dare un senso a tutte le turbolenze e la spumosità associate ai social media. I social media possono offrire approfondite informazioni sui clienti, identificare i modelli di comportamento degli acquisti critici, migliorare i servizi ai clienti e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Ma solo se sei in grado di monitorare i social media e tracciare tutti i tuoi canali social media e analizzare e valutare i loro risultati. Devi essere in grado di organizzare e gestire i tuoi account social senza problemi per garantire il successo continuo della tua presenza sui social media.
L'idea è di controllare il flusso del tuo lavoro sociale, identificare l'intelligenza utilizzabile dalla parola nuvole e rapporti automatizzati che sono più distrazione di qualsiasi altra cosa. Questa è una grande sfida.
È una sfida perché la presenza della tua azienda è diffusa su diversi canali di social media. La tua presenza su diversi social network come Facebook, Twitter ecc. Verrà monitorata utilizzando metriche diverse e produrrà risultati diversi.
Ad esempio, se stai valutando la tua presenza su YouTube, le metriche sul rendimento come le visualizzazioni video, la fidelizzazione del pubblico (quantità di video guardati dal pubblico di destinazione), il numero di abbonati, il rapporto tra le visualizzazioni e il numero di interazioni utente entrano in gioco. D'altra parte, le prestazioni della tua presenza su Twitter dipendono da metriche come il conteggio dei follower, il numero oi retweet, il confronto con i colleghi e altri.
L'assoluta diversità delle metriche rende il monitoraggio una vera sfida.
La risposta si trova negli strumenti di monitoraggio dei social media?
La semplice risposta è che lo fa.
Ma c'è un problema qui. No, il problema non è la qualità degli strumenti disponibili, ma il semplice numero di diversi strumenti di monitoraggio dei social media disponibili sul mercato. La maggior parte di noi finisce per utilizzare diversi strumenti per diversi canali di social media. In questi casi, ciò che stiamo facendo essenzialmente è utilizzare diversi cruscotti per tracciare risultati diversi, una ricetta per il disastro, se ce n'era uno.
Per tenere traccia di tutti i risultati e i dati sociali che provengono da diversi cruscotti è una situazione fatta all'inferno e qualcosa che non può essere mantenuta per un qualsiasi periodo di tempo. Quindi dovremmo usarli o non dovremmo?
Certo, dovremmo e questo non è un punto discutibile, ma l'attenzione deve essere concentrata sull'utilizzo di un'unica dashboard per tenere traccia di tutti i canali dei social media e monitorare i social media da un'unica posizione.
Foto di Social Media Hub tramite Shutterstock
Vantaggi derivanti dal seguire la strategia Single Dashboard
Monitorare le metriche aziendali dei social media da un singolo centro di comando consente di assumere il controllo di tutti i dati aziendali da un'unica posizione. Non devi accedere a diversi strumenti ogni mattina per vedere come sta andando la tua attività. Puoi semplicemente creare una dashboard personalizzata per tracciare tutte le informazioni che desideri.
Uno strumento di analisi aziendale come Cyfe è un buon esempio di dashboard one-stop che consente di tenere traccia delle prestazioni aziendali da un'unica posizione. Oltre a ottenere dati di Facebook Insights specifici per il marchio, puoi accedere a YouTube Analytics, alle statistiche di Twitter, alle informazioni di Google Trends e a una serie di altri dati social e di ricerca e tutto questo da un'unica posizione.
Poiché l'assimilazione, la valutazione e l'analisi di tutte le informazioni relative alle prestazioni del tuo brand su diversi canali social vengono prese da un'unica posizione, ottieni un'immagine più chiara della presenza del tuo brand e del suo coinvolgimento con i clienti target a vari livelli. Puoi dare un senso migliore a tutta l'intelligenza disponibile a tua disposizione. Trascorri meno tempo a monitorare i risultati dei social media sparsi su tutto il Web e più tempo a utilizzare questi dati per migliorare la tua presenza sui social media.
Fa solo buon senso
Non devi essere un genio per realizzare il monitoraggio dei dati dei social media utilizzando un'unica dashboard è molto meglio che utilizzare diversi strumenti di monitoraggio dei social media per tracciare la tua presenza sui social media. Ha solo senso.
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