Le piccole imprese e le start-up che fanno affidamento sui team di marketing e vendita a distanza si scontrano con una varietà di ostacoli rispetto alle aziende che lavorano in loco con i propri addetti alle vendite e al marketing. Il fornitore di software nazionale Citrix sta cercando di posizionarsi per soddisfare questa crescente domanda.
Il lavoro a distanza è in generale in crescita, riferisce Forbes, osservando che il 2014 ha registrato un aumento del 26% nelle offerte di lavoro a distanza aperte rispetto all'anno precedente. Inoltre, l'83% dei manager delle assunzioni ha dichiarato a Forbes che il telelavoro sarà "più diffuso nei prossimi cinque anni".
$config[code] not foundI dipendenti che lavorano dentro o fuori dall'ufficio non devono perdere un colpo grazie ai benefici sempre crescenti della tecnologia. Tuttavia, l'estrema dipendenza dalla tecnologia può creare nuovi e improvvisi problemi che richiedono soluzioni rapide, specialmente nei casi che riguardano gli sforzi fondamentali dei team di marketing e vendita a distanza, quelli dedicati al benessere finanziario dell'azienda.
Citrix ha recentemente annunciato tre scenari in cui i propri prodotti, in particolare ShareFile e GoToMeeting, potrebbero soddisfare le esigenze di questi team remoti.
Dispositivi personali diventano la norma
Problema: Più team di marketing e vendite in remoto significano una maggiore enfasi sull'uso dei dispositivi personali per facilitare il contatto con i clienti. Pertanto, esiste un potenziale aumento corrispondente delle vulnerabilità di sicurezza legate alla condivisione di file, ai dati non gestiti, all'accessibilità e ad altre cose.
Le aziende che hanno affrontato questo problema hanno tentato di superarlo utilizzando l'e-mail e un servizio FTP per gestire la condivisione dei file tra staff remoto e i loro vari client.
La società di comunicazioni di marketing AKQURACY, che decifra i dati relativi al comportamento dei consumatori per scoprire le tendenze, ha trovato carenti soluzioni basate su e-mail e FTP. Ad esempio, i limiti delle e-mail sulla dimensione degli allegati di file hanno posto un grosso problema. Per quanto riguarda l'FTP, l'azienda ha trovato l'interfaccia troppo difficile da usare. La società ha cercato un approccio più snello. Si è infine trasformato in un servizio di crittografia dei dati di alta qualità chiamato ShareFile, offerto da Citrix, un fornitore di software nazionale.
Soluzione: ShareFile di Citrix offre alle piccole imprese gli strumenti per inviare, condividere e gestire in modo sicuro i file tramite un'infrastruttura basata sul web. Il programma offre funzionalità di condivisione dati sicure e la sincronizzazione dei dati su più dispositivi. Le piccole imprese possono utilizzarlo per consentire al proprio personale di marketing e vendite a distanza di collaborare e condividere file in tempo reale con chiunque abbia sede ovunque. Il programma offre anche un'opzione senza carta progettata per migliorare la produttività generale.
Un menu di piani progettati per ospitare aziende e budget di tutte le dimensioni è disponibile a partire da $ 16 al mese.
"Work-Shifting" diventa una tendenza in crescita
Problema: La crescente necessità di accogliere dipendenti remoti e tendenze come il "work-shifting" (la capacità di spostare geograficamente le proprie abitudini di lavoro per ottenere un migliore equilibrio tra vita lavorativa e vita privata) può avere un impatto sulle piccole imprese in molti modi.
Le semplici comunicazioni tra il marketing remoto e il personale di vendita e i loro clienti possono trasformarsi in una sfida. Infatti, anche i processi aziendali più basilari possono essere ostacolati da ostacoli improvvisi.
Soluzione: La società di produzione di software Digitech Systems utilizza Citrix GoToMeeting per affrontare la comune sfida posta dall'avere personale di marketing e vendita che lavora in remoto. GoToMeeting consente ai partecipanti di condividere schermi di computer e collaborare tramite la modifica su schermo. Inoltre, il programma consente di chattare tramite messaggi di testo e / o comunicazioni audio componendo qualcuno dal desktop o dal telefono.
Digitech Systems si è rivolta a GoToMeeting, che ha consentito ai suoi dipendenti di lavorare ovunque e in qualsiasi momento. Per Digitech, il risultato è stato un miglioramento della produttività generale e una migliore collaborazione tra i membri del team dispersi. La riduzione dei costi relativi ai viaggi rappresentava un ulteriore vantaggio.
Il GoToMeeting di Citrix offre un pacchetto di avvio pensato per le piccole imprese ad un prezzo mensile di $ 24 per organizzatore.
I team mobili vedono i numeri di vendita più bassi
Problema: Il personale addetto alle vendite e al marketing a distanza può affrontare un potenziale maggiore per una diminuzione complessiva dei numeri di vendita. In particolare, sembrano avere problemi con la fidelizzazione post-vendita, ovvero le vendite successive alla vendita iniziale a un cliente.
Un servizio di email marketing denominato Pinpointe On-Demand ha faticato a fornire un servizio clienti in tempo reale per migliorare la fidelizzazione post-vendita, oltre a generare nuovi lead per il proprio team di vendita a distanza. La società ha anche dovuto affrontare una mancanza di consapevolezza del marchio.
Soluzione: Pinpointe si è rivolto a Citrix's GoToWebinar ed è riuscito a creare relazioni migliori tra i membri dello staff e i loro clienti.
Ha usato la piattaforma per ospitare webinar educativi sui metodi di best practice due volte al mese. Il pubblico era composto da clienti potenziali e attuali. La piattaforma GoToWebinar consente ai relatori di registrare i webinar per una visione successiva. Hanno anche la possibilità di interagire con il loro pubblico fuori sede tramite la possibilità di offrire domande e risposte online, oltre al polling. Anche l'assistenza alla società è stata una nuova funzionalità di GoToWebinar che consente ai partecipanti di condividere contenuti significativi dalla presentazione.
Progettato per le piccole imprese e le start-up, così come per le società globali, GoToWebinar aiuta le aziende a raccontare la loro storia, raggiungere il loro pubblico e costruire strategie di marketing.
Secondo i dati Citrix, il 63% dei venditori di contenuti considera i webinar uno dei loro strumenti più efficaci per raggiungere il proprio pubblico.
GoToWebinar ospita 2,7 milioni di webinar all'anno. Secondo Citrix, la maggior parte delle aziende che lo utilizzano sono in grado di generare oltre il 25 percento più lead qualificati.
Offre tre piani. Per webinar di cui 100 o meno, il prezzo è $ 89 per organizzatore al mese; per un massimo di 500, il prezzo è $ 199; e per un massimo di 1.000, il prezzo è $ 299.
Lavora da Home Foto tramite Shutterstock
1
