L'anno scorso abbiamo pubblicato un elenco di 20 strumenti di monitoraggio dei social media. Uno degli strumenti più popolari in quella lista è Hootsuite. Oggi vi diamo un tuffo in profondità in Hootsuite: che cos'è e in che modo può renderti più produttivo con i social media.
$config[code] not foundSe sei alla ricerca di uno strumento che ti permetta di gestire tutti i tuoi account social media e la tua presenza in un unico posto e di collaborare in squadra, allora Hootsuite dovrebbe essere in cima alla lista per indagare.
Hootsuite è uno strumento basato sul Web (sebbene possa essere utilizzato anche su dispositivi mobili popolari- vedi screenshot qui sopra).
Ti bastano pochi minuti per configurare un account Hootsuite; quindi collega i vari profili dei social media. Dopo questa configurazione unica, sarai in grado di usarla. Ecco 4 funzioni essenziali che esegue Hootsuite:
1. Gestisci i tuoi account sociali in un unico posto
Lo fai dalla dashboard di Hootsuite, senza visitare ciascun sito separatamente o utilizzando una moltitudine di diverse app mobili. Ciò include rispondere agli altri, retwittare, "gradire", condividere e rispondere a messaggi privati e svolgere attività sui tuoi account social.
Le attività che è possibile eseguire variano in base alla piattaforma di social media. Ad esempio, non sarai in grado di fare ogni singola cosa per la tua pagina Facebook. Ma abbiamo scoperto che possiamo svolgere il 90% delle nostre attività sociali quotidiane da Hootsuite.
Puoi gestire Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress e Mixi - profili individuali e pagine aziendali.
2. Pianifica aggiornamenti
Il calendario integrato è una delle funzionalità più importanti. Usalo per pianificare i post sui tuoi account social. In altre parole, puoi mantenere attivi i tuoi account. Ancora più importante, puoi essere efficiente pianificando tutti i tuoi aggiornamenti sociali contemporaneamente, ad esempio programmando una volta al giorno o una volta alla settimana. In altre parole, puoi "batch" il tuo lavoro. Quindi non interrompi costantemente altre attività per aggiornare account social durante il giorno o la settimana.
C'è anche una funzione di pianificazione automatica che pianifica automaticamente i tuoi tweet e gli aggiornamenti per uscire nei momenti ottimali.
Gestire una campagna di marketing e avere un sacco di aggiornamenti da fare per un periodo di tempo di due settimane? In realtà puoi caricare un foglio di calcolo CSV per tutti i messaggi.
Se preferisci l'automazione "imposta e dimentica", puoi aggiungere feed RSS per aggiornare automaticamente gli account social ogni volta che un nuovo articolo esce dal tuo blog aziendale, ad esempio. Puoi impostarlo per pubblicare un articolo alla volta (consigliato) o altro. Puoi indirizzarlo per verificare la presenza di nuovi elementi nel feed e pubblicarli, una volta all'ora o fino a una volta al giorno.
3. Comunicare e collaborare come una squadra
Puoi assegnare compiti, come rispondere a un tweet o un messaggio privato diretto, a un membro del team, come visto sopra. Non sono necessarie e-mail o istruzioni separate per i messaggi istantanei. Le assegnazioni sono proprio lì all'interno della dashboard di Hootsuite.
Inoltre, poiché molti utenti possono utilizzare Hootsuite, tutti possono "vedere" quale attività è stata completata o non è stata ancora eseguita. Ancora una volta, non comunicare via e-mail o programmi di messaggistica per scoprire se qualcuno ha ancora seguito il reclamo del cliente Twitter, oppure no. Quanti utenti puoi avere dipende dal livello del prodotto e dagli aggiornamenti che hai acquistato.
4. Ottieni analisi e rapporti
Risultati frammentati qua e là non fanno molto per aiutarti ad analizzare e capire quanto bene i social media stiano funzionando - o meno. Per questo, è davvero necessario vedere una visione a volo d'uccello dell'attività in un periodo di tempo, ed essere in grado di confrontarlo.
Molte piattaforme di social media ora offrono analisi. Ma chi ha il tempo di correre e afferrare quegli analytics da Facebook Insights o da una moltitudine di altri siti social? Le analisi e i report integrati di Hootsuite danno a questa gentile capacità di tracciare i tuoi progressi e capire cosa funziona meglio, in un unico posto.
Meglio di tutti, puoi ricevere rapporti settimanali via email. Questi sono estremamente utili. Ad esempio, qui su Small Business Trends esaminiamo di volta in volta i rapporti di analisi nelle riunioni del personale.
Cosa mi piace di Hootsuite
L'azienda continua a investire in miglioramenti alla sua piattaforma. Hootsuite continua a migliorare. E questo non è sempre vero con i prodotti.
Qui ci sono due aspetti che sono particolarmente impressionanti:
Integrazione / interoperabilità con altre applicazioni di marketing
Non sei limitato a gestire solo le 8 piattaforme di social media che Hootsuite copre attualmente. Puoi estendere le funzionalità ad altri siti di social media e persino ad altri programmi, aggiungendo "app" dalla Directory di Hootsuite.
Ad esempio, troverai app per siti social come Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube e molti altri (vedi screenshot qui sotto).
Poi ci sono le app che offrono un certo livello di integrazione o interoperabilità con i programmi di marketing e CRM più diffusi che le aziende utilizzano. Esistono app per ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk e altro. Che cosa esattamente le app ti consentono di fare con Hootsuite varia in base all'app. Per una descrizione di una di queste app, vedere la nostra recensione sull'integrazione di Batchbook e Hootsuite.
La maggior parte delle app è gratuita. Alcuni, come l'app per Salesforce, richiedono un canone mensile aggiuntivo. Ma anche le app premium a pagamento sono relativamente poco costose. Le app di solito costano meno di $ 5 al mese per app premium.
Mi piace il fatto che Hoosuite sia stato aperto a consentire questo tipo di app, attraverso il suo programma di sviluppo. Rende Hootsuite più utile come dashboard centrale e strumento di gestione.
Diversi livelli di prezzo per soddisfare le diverse esigenze
Un altro aspetto positivo di Hoosuite è che offre diversi livelli di prezzo e funzionalità.
C'è un livello gratuito, per un singolo utente, per aggiornare 5 profili social. Questo va bene per una startup o un unico proprietario davvero piccola. È anche un modo senza rischi per provare Hootsuite.
La versione Pro, attualmente $ 8,99 al mese - il prezzo recentemente salito - può essere utilizzata con un piccolo team di due utenti. Altri utenti possono essere aggiunti a pagamento. Gli utenti aggiunti possono variare - da $ 10 a $ 15 per il terzo utente, e da $ 15 a $ 30 ogni successivo. Tutto dipende dal fatto che tu sia sotto il "nuovo" prezzo o vecchio.
Tieni presente che alcune funzioni di questa recensione potrebbero essere disponibili solo a livello Pro.
Con Pro puoi gestire un numero illimitato di profili social. Ricevi un rapporto di analisi avanzato e puoi scegliere un numero illimitato di app. C'è anche una prova gratuita di 30 giorni di questa versione. La versione Pro è ciò che la maggior parte delle piccole imprese probabilmente useranno.
La versione Enterprise è per, beh, grandi imprese. Il prezzo non è nemmeno disponibile sul sito per Enterprise. La versione Enterprise aggiunge funzionalità avanzate, come sicurezza avanzata, geo-targeting, assistenza clienti avanzata. Aggiunge anche Hootsuite University, un programma di formazione online per i social media e l'apprendimento dell'uso di Hootsuite.
C'è uno sconto del 10% per la fatturazione annuale anziché mensile, per alcuni risparmi.
Quello che mi piacerebbe vedere Hootsuite fa diversamente
Anche se mi piacciono i diversi livelli di Hootsuite, alcune piccole imprese potrebbero ritenerlo costoso acquistare alcuni moduli aggiuntivi. Il costo può davvero aggiungere.
Hootsuite University è uno di questi componenti aggiuntivi di cui ho sentito parlare la gente. Ala carte è $ 21 al mese. I team di piccole imprese potrebbero davvero beneficiare della formazione. Ma il modello di pricing rappresenta una sfida. I proprietari di piccole imprese di cui ho sentito parlare sono preoccupati del fatto che una volta che ti iscrivi a un canone mensile, se i membri del team non la usano, potresti trovare la tua organizzazione un anno dopo pagando per un servizio che è stato usato raramente - solo perché qualcuno ha dimenticato per cancellarlo. Una tariffa una tantum per utente risolverebbe il problema.
Un altro problema di prezzo è rappresentato dalle limitazioni e dalle spese derivanti dall'uso di abbreviazioni URL vanity per l'ottimizzazione del marchio dei tuoi collegamenti condivisi. Ad esempio, su Small Business Trends abbiamo iniziato a utilizzare il nostro URL shortener di http://SBT.me. Hootsuite consente URL personalizzati, ma solo se ti iscrivi a Owly Pro. Quello costa $ 49,99 al mese.
Le piccole imprese saranno molto sensibili ai costi per gli strumenti dei social media. Solo il 39% delle piccole imprese afferma di ottenere un ROI dai social media. Di questi la maggioranza isolano il valore del dollaro a meno di $ 1.000 all'anno.
Ancora, al prezzo base di meno di dieci dollari al mese, Hootsuite Pro offre un eccellente valore. Il prezzo base dovrebbe essere accessibile dalla maggior parte delle piccole imprese. Basta fare attenzione a quei componenti aggiuntivi!
A Small Business Trends paghiamo i clienti di Hootsuite. Non abbiamo ricevuto alcuna considerazione speciale per questa recensione.
Ulteriori informazioni su Hootsuite
Come accennato, Hootsuite è un'app basata sul Web e può essere utilizzata dalla maggior parte dei browser moderni. Ci sono estensioni ("hootlets" o "hootbar") per i browser Chrome e Firefox.
Hootsuite offre app mobili che ti consentono di gestire la tua presenza social da iPhone, dispositivi Android e iPad.
HootSuite Media, Inc. è stata fondata nel 2008 da Ryan Holmes, che è anche CEO dell'azienda. La sua sede centrale si trova a Vancouver, BC, in Canada. Ha oltre 6 milioni di utenti, che inviano 3 milioni di messaggi al giorno attraverso la dashboard.
Nel complesso, Hootsuite è lo standard di riferimento oggi per la gestione dei tuoi account sui social media. Offre un mix forte e conveniente per gli utenti di piccole imprese.
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