L'evasione degli ordini è un processo che consente alle aziende di ottimizzare la consegna dei beni ai clienti. I responsabili di adempimento supervisionano una varietà di funzioni di elaborazione degli ordini, che vanno dalla supervisione di un team di professionisti della logistica al mantenimento di relazioni positive con i corrieri dei pacchi e al monitoraggio degli inventari. Questi manager possono lavorare come dipendenti interni in una vasta gamma di aziende o trovare lavoro in aziende che forniscono servizi di evasione degli ordini.
$config[code] not foundUsando le abilità
I gestori di adempimenti richiedono un forte multitasking e competenze organizzative per gestire i ruoli associati all'elaborazione degli ordini. Devono garantire che gli ordini dei clienti siano correttamente ricevuti, elaborati e consegnati, gestire il personale addetto all'adempimento e, allo stesso tempo, collaborare con i partner di consegna. Con la maggior parte delle aziende che adottano rapidamente l'uso del software di elaborazione degli ordini, i responsabili della gestione degli adempimenti richiedono buone capacità informatiche per utilizzare questi programmi. Questi professionisti richiedono anche capacità interpersonali e di comunicazione per interagire efficacemente con i clienti e i fornitori di servizi di trasporto e logistica.
Esecuzione degli ordini
Il compito principale di un responsabile dell'adempimento è di guidare l'esecuzione degli ordini dei clienti. Quando un cliente acquista alcuni prodotti da un negozio online, ad esempio, il gestore rivede l'ordine e autorizza il reparto vendite a confezionare l'ordine. Supervisiona questa attività per garantire che tutti i prodotti ordinati siano imballati, verifica che il pacco sia correttamente etichettato con l'indirizzo di spedizione del cliente e lo invii al partner logistico dell'azienda per la spedizione.Successivamente, può incaricare un rappresentante del servizio clienti di aggiornare il cliente sullo stato dell'ordine.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingMonitorare l'inventario
I gestori di adempimento fungono da collegamento tra i centri di distribuzione e gli impianti di produzione. Poiché i clienti effettuano ordini di acquisto, questi manager devono garantire che il magazzino disponga di una quantità sufficiente di prodotti per soddisfare le esigenze dei clienti. Quando lo stock si sta esaurendo, il gestore deve informare l'impianto per fornire più prodotti finiti. I gestori di adempimento hanno anche il dovere di compilare rapporti sul volume e sulla natura degli ordini elaborati e inviarli ai responsabili delle forniture. Una volta ogni tanto, possono organizzare programmi di formazione per aiutare i rappresentanti del servizio clienti e altri professionisti della realizzazione a migliorare le loro capacità lavorative.
Arrivarci
I requisiti di impiego per il responsabile dell'adempimento variano in base alle dimensioni di un'azienda. Mentre le piccole imprese, come i chioschi online, possono assumere diplomati con esperienza nella gestione delle forniture, le grandi aziende, come i produttori di prodotti, preferiscono le persone con una laurea in gestione della catena di approvvigionamento, logistica o amministrazione aziendale. Manager di realizzazione ambiziosi possono ottenere la certificazione Certified Supply Chain Manager internazionale, offerta dall'International Purchasing and Supply Chain Management Institute, e completare un corso di specializzazione in amministrazione aziendale per diventare gestori di supply chain.
