Cosa succede quando un collega o un membro del team parla in modo aggressivo o passivo aggressivo che tende a prendere il sopravvento o dirigere male le vostre riunioni e i vostri progetti? Se ti siedi lì in silenzio, è un modo passivo di condonare il loro messaggio.
Naturalmente, tacere non significa automaticamente che sei d'accordo con quello che sta succedendo, almeno nella tua testa. Potresti essere stanco di affrontarlo. O non pensi che sia un grosso problema, quindi lo lasci andare.
Dopo 12 anni in gestione, capisco che il leader dà il tono. E qualunque cosa lei permetta continuerà ad accadere.
Le situazioni non spariranno solo perché vorresti che lo facessero.
Tu e i tuoi leader dovete affrontare i problemi. E come lo fai, dà il tono al tuo ambiente aziendale.
Non avrai il privilegio di essere il team BFF (migliore amico per sempre). Ma puoi avere il loro rispetto ed essere circondati da un gruppo produttivo ed efficace che fa progredire la tua azienda - e questo è positivo per gli affari.
Invece di premiare il cattivo comportamento con il tuo silenzio, ecco tre mosse decisive per aiutare a proteggere e ripristinare i tuoi standard e le squadre si concentrano.
1) Creare uno standard per il comportamento aziendale.
Insegnare questo standard durante l'orientamento e portarlo periodicamente durante le regolari riunioni del personale e i corsi di formazione.
2) Quando un membro del team viola tale standard, ricorda loro e vai avanti.
Un ex dipendente era solito interrompere ogni riunione del personale e la sessione di formazione in cui era con me. Ciò includeva tenere conversazioni collaterali con altri membri del team, cambiando argomento e / o costantemente sfidando perché dovevamo fare questo tipo di allenamento.
Nulla di ciò che facevamo in quella compagnia era fluff, quindi rimasi in piedi e formai la mia squadra in modo da ridurre il tasso di turnover. Ma ho anche affrontato ogni attacco aggressivo e passivo aggressivo direttamente e tranquillamente.
Essere diretti non significa che devi "andare via". Significa, tuttavia, che devi alzarti e guidare la tua squadra. Se non lo fai, lo farà un leader non ufficiale.
3) Se continua a succedere, allora il rimprovero deve essere formale e documentato.
Affrontarli direttamente ti permette di trattare da uno cresciuto all'altro. Dimostra che "anche se abbiamo un problema, sto cercando di farti star bene il più possibile".
Ma come dice mio padre, alcune persone "scambiano la tua gentilezza con la debolezza". E dovrai affrontarlo - tutti i leader efficaci lo fanno.
Il tuo obiettivo è creare una squadra forte che supporti i tuoi clienti.
Allo stesso modo, poiché servono i tuoi clienti, servi la tua squadra.
Devi addestrarli per essere sicuro che siano qualificati.
Devi lavorare per capire i loro veri motivi per essere sicuro che corrispondano ai valori della tua azienda. Se quei valori non si allineano, sarà un problema lungo la strada.
E poi devi metterli nella giusta posizione. E a volte quella posizione non è con la tua squadra o la tua azienda. Invece di lasciarlo morire una morte lenta e distruggere il tuo team di piccole imprese nel processo. Potrebbe essere necessario metterli fuori dalla posizione sbagliata e dalla persona giusta non appena possibile. Hai un business da gestire.
Questioni legali
Se sei preoccupato per potenziali problemi legali, parla con il tuo dipartimento risorse umane, un avvocato specializzato in risorse umane o il direttore del dipartimento del lavoro per capire i tuoi diritti come datore di lavoro.
Ho dovuto spostare quel dipendente dalla mia squadra. Alla fine, ha lasciato la compagnia da solo, e non abbiamo lavorato insieme in oltre 5 anni. Ma ha chiamato la settimana scorsa lodando la formazione e ringraziandomi.
Ho apprezzato la chiamata. Ma non è divertente?
Nota a sé:
- Gestisci la tua azienda o dipartimento,
- Proteggi la tua squadra,
- Rispetta le tue persone - tutte, e
- Continua a muoverlo.
Foto Bad Behaviour Comportamento tramite Shutterstock
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