Di Aaron Smith
L'ho visto accadere così tante volte durante la mia carriera. Sto cercando un software o un servizio online che risolva un problema aziendale. So che è là fuori e quando lo trovo lo porto ai responsabili delle decisioni per la revisione.
Lo guardano da vicino, si entusiasmano per le caratteristiche e le possibilità e poi iniziano a fare domande. Invariabilmente arriviamo a un punto in cui i gestori iniziano a immaginare diversi aspetti del processo, o a confrontare i diversi modi in cui potrebbero essere utilizzati. E poi qualcuno chiede "Puoi vedere i dati in una tabella di deviazione standard e confrontarli con i tre set di dati che ho creato la settimana scorsa in Excel?" Ecco quando il mio sorriso soddisfatto scompare mentre rispondo "Beh, no, ma …" e l'intera stanza sospira collettivamente.
Tutto ad un tratto il mio fantastico strumento che stava rivoluzionando il modo in cui lavoriamo è fuori dalla finestra.
Cos'è successo qua? Qualcuno ha deciso che avevano bisogno dello "strumento perfetto".
Questo è un problema comune per le aziende che cercano di adattarsi al cambiamento della tecnologia. Per decenni, abbiamo creato strumenti di business per soddisfare esigenze aziendali molto specifiche. Negli anni '80 e '90 questo significava lo sviluppo interno di applicazioni specializzate, definite dalle linee guida e dalle pratiche di sviluppo del software tradizionale.
Ciò che ha creato è una generazione di manager che sono abituati a ottenere esattamente ciò che vogliono quando definiscono un requisito di sistema. Ha ridotto la visione dei manager ovunque, in quanto accettano solo soluzioni che affrontano completamente ogni aspetto del business. Sfortunatamente, a meno che non si disponga di un grande budget per lo sviluppo, ciò non accadrà mai.
La regola del 90% dice "Se trovi uno strumento che può raggiungere il 90% delle funzionalità del tuo 'strumento perfetto', sei il 90% del modo di trovare una soluzione." Troppo spesso, i gestori cercano di trovare strumenti che risolvere il 100% del problema, qualcosa che è spesso irrealizzabile. Ecco un paio delle trappole che possono portare a questo pensiero …
"Non è quello che chiamiamo."
Li chiami bug invece di biglietti, o biglietti invece di compiti, o scadenze invece di pietre miliari … e allora? Potrebbero essere necessarie una o due settimane, ma molte volte è più facile cambiare le parole che usi per descrivere il tuo modo di lavorare, piuttosto che riprogrammare un'intera applicazione in modo che corrisponda alla terminologia esistente e il più delle volte non è nemmeno un'opzione. Solo perché uno strumento fa riferimento a vari aspetti della tua attività in modo diverso da quello a cui sei abituato, non significa che non puoi trarne vantaggio. Le persone sono abbastanza abituate ad adattarsi a questi tipi di cambiamenti (ecco perché le persone fanno i traduttori migliori dei computer).
"Questo non funzionerà per noi. La nostra attività è unica. "
Non piovere sulla tua parata, ma quando si arriva a questo, la tua attività non è poi così diversa. Offrite un prodotto o un servizio, trattate con clienti o clienti, addebitate una commissione e create fatture, pagate le bollette e noleggiate, ecc. Molte aziende vendono il loro "processo" come ciò che le distingue, ma ciò non devono cambiare solo perché cambiano quel processo o lo migliorano rendendo più efficaci le persone che lo eseguono.
"È così fico! Ma voglio farlo anch'io, e voglio che assomigli a questo … "
Questa è la chiave per la regola del 90%. Essere disposti a scendere a compromessi su piccole funzionalità è l'unico modo per arrivare al 100% (a meno che, come ho detto sopra, si abbia il budget di sviluppo per arrivarci). Se è necessario visualizzare il set di dati in verticale anziché in orizzontale, trovare un modo per ottenere ciò che si desidera all'esterno dell'applicazione. Di solito è piuttosto semplice prendere i dati da un'app, importarli in un foglio di calcolo e ottenere ciò di cui hai bisogno. Ma avere la capacità di raccogliere, tracciare e manipolare i dati in primo luogo è il 90% del lavoro.
Poiché la maggior parte delle piccole imprese non ha il budget da dedicare allo sviluppo personalizzato, è necessario adattare i processi agli strumenti disponibili. In definitiva, indipendentemente dallo strumento che scegli, stai prendendo una decisione sul processo per la tua azienda. Se scegli soluzioni flessibili, sei disposto ad adattare i tuoi processi interni per migliorare il collegamento con gli strumenti, e fidati dei tuoi dipendenti per colmare le lacune, c'è molto che puoi ottenere con ciò che è liberamente disponibile là fuori.
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Di: Aaron Smith è il proprietario di Mixotic Technology Solutions. Aaron ha iniziato la sua attività dopo aver visto così tante delle aziende che aveva lavorato per lottare con la loro tecnologia, cercando di capire quali strumenti utilizzare, come usarli e come addestrare il personale. Crede che le aziende che non esplorano nuove soluzioni tecnologiche rinunciano a un vantaggio competitivo.
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