Incontra Kristin Hall, un esperto marketer online che dirige il team di sviluppo publisher di Google Affiliate Network. A Affiliate Management Days SF 2013 (16-17 aprile 2013), Kristin rappresenterà Google nel pannello delle note chiave dedicato al ruolo della rete di affiliazione.
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Domanda: Se dovessi enfatizzare un'area importante su cui ogni manager affiliato dovrebbe prestare maggiore attenzione, quale sarebbe e perché?
Kristin Hall: Mobile.
Il mobile sta guidando un cambiamento fondamentale nel comportamento dei consumatori e sta avendo un impatto materiale su tutti gli aspetti del marketing di affiliazione. Un numero maggiore di consumatori utilizza i propri dispositivi mobili per effettuare ricerche e acquisti online e offline.
La ricerca sugli smartphone ha dimostrato di influenzare le decisioni e gli acquisti degli acquirenti attraverso i canali. La quota delle vendite di dispositivi mobili per tutti gli e-commerce al dettaglio è prevista in crescita del 4% quest'anno (eMarketer, 2013) e l'85% dei marketer riferisce di aumentare i propri budget pubblicitari mobili nel prossimo futuro (ANA / MediaVest, 2013).
Gli inserzionisti e gli editori devono ridefinire le loro strategie di marketing per coinvolgere questo consumatore costantemente connesso su tutti i loro dispositivi. I manager affiliati oggi hanno una grande opportunità di ottimizzare i loro programmi di affiliazione per raggiungere i consumatori sui loro dispositivi mobili per massimizzare le conversioni e influenzare la canalizzazione degli acquisti.
Le strategie di ottimizzazione possono includere la comprensione e l'ottimizzazione del tuo sito web per il traffico mobile, la collaborazione con publisher ottimizzati per dispositivi mobili e l'implementazione di dimensioni di creatività per dispositivi mobili. E, naturalmente, assicurandoti che tutte le pagine di conversione solo per dispositivi mobili siano contrassegnate per il monitoraggio degli affiliati. Il primo passo è comprendere i dati per determinare l'impatto.
Domanda: Quali sono le principali aree di opportunità per gli operatori di marketing online e affiliati nel 2013-2014?
Kristin Hall: I marketer di affiliazione hanno davanti a sé grandi opportunità per capire e capitalizzare meglio su mobile, dati e analisi. Esiste una reale opportunità per applicare le informazioni dai dati e utilizzare i nuovi formati di annunci per sfruttare al meglio il canale di affiliazione. Ci sono anche opportunità per inserzionisti e affiliati di collaborare più strettamente per portare l'influenza della filiale più in alto nella canalizzazione di acquisto.
Attraverso la modellazione dell'attribuzione e le informazioni sui dati, gli inserzionisti e gli editori possono utilizzare i dati per prendere decisioni più informate per ottimizzare e migliorare i loro programmi.
Domanda: quali sono le aree principali in cui gli affiliati possono veramente aiutare i commercianti online, aggiungendo valore al processo di pre-vendita?
Kristin Hall: I marketer intelligenti comprendono e valutano il canale di affiliazione all'interno del mix digitale. Per troppo tempo questo canale è stato isolato da altri canali di traffico a pagamento. Penso che sia importante esaminare l'impatto completo del traffico degli affiliati per comprendere e valutare i contributi della canalizzazione superiore. Dobbiamo essere disposti a misurare le impressioni e a valutare i clic, pur comprendendo che gli editori più produttivi stanno cercando di generare più conversioni con un minor numero di clic.
Gli editori di affiliati sono esperti nell'inviare clienti agli inserzionisti e possono aiutare gli inserzionisti a chiudere le trattative raggiungendo il pubblico giusto con una maggiore probabilità di conversione.
Domanda: non è raro sentire che, dal momento che gli affiliati operano nel mix con altri canali di marketing utilizzati dai commercianti (ricerca a pagamento, re-targeting, social, ecc.) Con questo e-commerce multi-touchpoint, il modello di attribuzione dell'ultimo clic è non più uno ottimale. Che cosa mi consiglia?
Kristin Hall: Google ritiene che i partner affiliati siano incredibilmente preziosi per il processo di conversione. Affinché gli affiliati continuino a svolgere un ruolo chiave nell'assistenza alla conversione, gli affiliati dovranno ottimizzare le loro offerte per soddisfare l'interesse degli inserzionisti nel raggiungere altre aree del percorso di conversione. Questo dovrebbe essere fatto in stretta collaborazione con gli inserzionisti, che non solo hanno accesso ai propri dati, ma hanno anche la migliore visione del proprio approccio all'attribuzione.
Ricorda, non c'è una risposta corretta all'attribuzione, solo migliori intuizioni e decisioni migliori. È un processo supportato da comprensione e sperimentazione e da un più stretto allineamento e partnership tra editori affiliati e inserzionisti.
Domanda: se dovessi lasciare agli inserzionisti online, ai commercianti e ai manager affiliati un consiglio, quale sarebbe?
Kristin Hall: Gestori affiliati: investi nel traffico mobile e, magari, vuoi investire troppo nel traffico ora che hai un pubblico mirato in quanto più conversioni si spostano su più schermi.
Inserzionisti e commercianti: utilizza i dati per capire l'attribuzione a livello di publisher.
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La prossima conferenza Affiliate Management Days avrà luogo dal 16 al 17 aprile 2013. Segui @AMDays o #AMDays su Twitter. Al momento della registrazione, assicurati di utilizzare il codice SBTAM250 per ricevere altri $ 250,00 sul tuo pass di due giorni (o combo).
Guarda il resto della serie di interviste.
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