Incontra Hunter Boyle, marketer multicanale e content strategist, che ora è Senior Business Development Manager di Aweber. A Affiliate Management Days SF 2013 (16-17 aprile), Hunter illustrerà i modi in cui i gestori di affiliazione e gli inserzionisti possono massimizzare efficacemente le relazioni di affiliazione con la posta elettronica.
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Hunter Boyle: Fidanzamento. Questo vale per gli affiliati di lunga data tanto quanto i nuovi volti che si uniscono al tuo equipaggio. I canali che utilizzi - email, social media, webcast, offerte e strumenti che stai presentando - devono catturare l'attenzione dei tuoi affiliati e incoraggiarli a promuoverti.
Quindi, se non ti stai concentrando su, misurando e testando modi per migliorare l'impegno, stai lasciando un sacco di soldi sul tavolo.
Domanda: Quali sono le principali aree di opportunità per gli operatori di marketing online nel 2013 - 2014?
Hunter Boyle: In questi giorni c'è un'impennata del content marketing. Se non è la parola d'ordine dell'anno, non so cosa sia. Ma a parte il clamore, c'è un enorme valore nella capacità di creare e offrire contenuti eccezionali in modo coerente. In particolare come strumento di marketing per gli affiliati.
I migliori rivenditori della filiale sono quelli che usano la fiducia, l'autenticità e l'autorità per costruire le loro reti. Hanno successo perché le loro raccomandazioni hanno un peso reale online. Gli affiliati possono coltivare queste cerchie con un ciclo infinito di piazzole di vendita palesi? Solo in rari casi, come i siti di offerte, funziona. E questo è un argomento completamente separato.
Ecco perché, a parte il brusio, un'efficace strategia di content marketing è essenziale per gli affiliati di marketing. Lo stesso vale per i gestori affiliati. Sviluppare la messaggistica, gli obiettivi, i processi, gli strumenti, le metriche, un piano di test e la formazione degli affiliati per avere successo con loro è una grande opportunità per i manager affiliati.
Domanda: Quali credi di essere le 3 principali sfide odierne che le piccole imprese orientate online dovrebbero conoscere? E dove si possono trovare soluzioni?
Hunter Boyle: A giudicare dalle piccole imprese che conosco e con cui lavoro, le prime tre sfide non cambiano molto:
- Tempo
- bilancio
- competenza
Questa è la triplicità che la maggior parte delle piccole imprese incontrano nel marketing e oltre. Nella maggior parte dei casi sono molto appassionati del lavoro e degli affari. Hanno obiettivi chiari in mente. Dove diventa difficile sta cercando di tenere il passo con il ritmo del cambiamento nel marketing. Spesso perché hanno una piccola squadra o ne fanno la maggior parte da soli senza la larghezza di banda per diventare esperti di contenuti, email, social, SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca), PPC (pay per click), marketing affiliato e così via.
Vorrei poter dire che è probabile che cambi. Ma la "piccola" parte delle piccole imprese è il motivo per cui raramente lo fa. I leader delle piccole imprese hanno davvero bisogno di concentrarsi su ciò che legittimamente sta andando a guidare la crescita del business e ridurre al minimo le distrazioni, le mode e le iniziative più recenti che non supportano gli obiettivi di crescita.
Come si determina dove disegnare quelle linee?
Penso che il posto migliore per trovare le soluzioni sia proprio dalle tue prospettive e dai clienti stessi. Ciò significa dedicare un po 'di riflessione alla valutazione delle analisi di marketing (sito, email, social) e dei risultati dei test. Integrando ciò con dati qualitativi come sondaggi, domande e risposte via e-mail, commenti sui blog e buon jawboning vecchio stile, come telefonate, visite al sito, eventi live o chat online come Google Hangouts.
Questo approccio riflette la prima mentalità del cliente dietro il modello di sviluppo del prodotto snello, la progettazione dell'usabilità, l'ascolto con i social media e così via. E giustamente perché in questi giorni i clienti e i potenziali clienti svolgono un ruolo fondamentale nel processo di sviluppo del tuo business. Questo è particolarmente vero per le piccole e indipendenti imprese.
Domanda: Come esperto di email marketing, cosa consideri il componente principale trascurato di una campagna di email marketing sana?
Hunter Boyle: La serie di benvenuto. Mani giù. Mi piace confrontarlo con le prime impressioni quando incontri qualcuno nella vita reale. Anche se il sito web e il modulo di iscrizione via email sono tecnicamente le prime impressioni, siamo onesti, la prima e-mail o due che otteniamo quando si sottoscrive davvero dà il tono per l'intero ciclo di vita, giusto?
Ho paura di registrarmi per un'altra email. Io lavoro nel settore. Tutti noi facciamo questi giorni. Ne ricaviamo troppi e rifiutiamo le nostre caselle di posta in arrivo che straripano. Quindi pensa a ciò che le e-mail che in realtà ami avere in comune: spesso ti "stupiscono". Che sia perché il contenuto è divertente o gradevole o ti fa pensare o ti aiuta a scoprire siti interessanti e idee o offre grandi affari. Vogliamo essere impressionati da quel diamante in mezzo a dozzine di linee tematiche.
I messaggi di benvenuto possono farlo. Un coupon del 15% inaspettato o un ebook o video bonus di alta qualità: sono piuttosto standard. Ma una serie benvenuta, diffusa nelle prime settimane, progettata per familiarizzare i lettori con l'utilizzo effettivo del prodotto o del servizio, non è così comune.
Contenuti che offrono un valore eccezionale e un'esperienza coinvolgente, sono coordinati con canali social e sono programmati per ottenere una risposta ottimale piuttosto che infastidire i lettori? È molto raro. Testare una serie come questa dovrebbe essere una priorità per tutti i digital marketer di quest'anno.
Domanda: puoi darci un consiglio su come aumentare le tariffe aperte per le e-mail e due suggerimenti su come possiamo migliorare le percentuali di clic?
Hunter Boyle: È possibile aumentare i tassi di apertura con test della linea tematica e dei tempi. Ma quelli tendono ad essere guadagni incrementali, una tantum difficili da replicare o mantenere. Detto questo, abbiamo condotto un esperimento di temporizzazione, non un test secondo la definizione purista, e abbiamo raddoppiato la nostra percentuale di clic con un invio ai nostri affiliati sabato mattina.
Un consiglio sarebbe continuare a sperimentare. Anche se non si adatta a tutti i criteri di test ufficiali. So che questo fa rabbrividire alcuni dei miei amici di ottimizzazione. Ma non siamo robot. Le persone inviano e-mail e le persone ricevono e-mail. Non sto suggerendo che qualcuno sostituisca seri test con esperimenti come quello sopra. In effetti, il raddoppio dei clic ci ha obbligati a creare un test formale da esplorare ulteriormente.
Questo è il vantaggio dello sperimentare: Può portarti a nuove idee e sorprese e aiutarti a formulare test più impegnativi.
Un altro suggerimento per fare clic su è garantire le vostre e-mail e link in particolare, sono ottimizzati per i dispositivi mobili. Il video sta diventando sempre più popolare. Se stai utilizzando l'acquisizione di schermate standard con l'immagine del pulsante di riproduzione, con testo alternativo (testo alternativo), questo renderà ben visibile il tuo dispositivo mobile e potrebbe essere un magnete cliccabile.
Considerando che, se stai usando link di testo incorporati e solo una o due parole sono collegate o non è chiaro che un'immagine è un collegamento live o hai troppi link, vedrai tassi di risposta più bassi dallo smartphone in crescita popolazione.
Assicurati quindi di testare la compatibilità e l'usabilità dei dispositivi mobili prima di inviare l'invio. E continua a controllare la tua analisi.
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La prossima conferenza Affiliate Management Days avrà luogo dal 16 al 17 aprile 2013. Segui @AMDays o #AMDays su Twitter. Al momento della registrazione, assicurati di utilizzare il codice SBTAM250 per ricevere altri $ 250,00 sul tuo pass di due giorni (o combo). I tassi di early bird sono validi fino al 1 marzo 2013.
Il resto della serie di interviste di #AMDays può essere trovato qui.
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