L'uso di emoticon o emoji ti consente di esprimerti rapidamente senza dover digitare ciò che senti riguardo a una particolare conversazione, immagine o altro contenuto; e fino ad ora quella era la fine. Ma il tipo di emoticon che le persone usano ora può essere utilizzato per generare un altro punto dati che permetta alle aziende di sapere cosa pensano gli utenti dei prodotti e dei servizi che offrono.
Il lancio di Facebook's Reactions estende la gamma espressiva del pulsante Mi piace con cinque emoji animate aggiuntive: Love, Haha, Wow, Sad o Angry. Questo sviluppo è stato in parte una reazione (nessun gioco di parole) a un cambiamento che sta avvenendo con l'utente di Facebook.
$config[code] not foundA dicembre 2015, 1,44 miliardi di persone hanno avuto accesso a Facebook su dispositivi mobili e, secondo la società, il 90% degli utenti giornalieri e mensili ora accede a Facebook con il proprio dispositivo mobile. Dal momento che i tempi, i costi, l'efficienza e i metodi di consegna devono essere ottimizzati su dispositivi mobili, la nuova emoji permetterà agli utenti di esprimersi immediatamente.
Facebook ha testato l'emoji in diversi mercati lo scorso anno e, in base al feedback positivo ricevuto, ha lanciato la funzionalità a livello globale.
Quindi, come possono le aziende utilizzare le emoji?
Neil Patel, co-fondatore delle società di analisi KISSmetrics, Crazy Egg e Quick Sprout, ha scritto un'analisi già in grande dettaglio su come le emoji possono essere utilizzate.
Emoji viene utilizzato da tutti, da Dominos Pizza e Taco Bell, al World Wide Fund for Nature 17 in via di estinzione della campagna per animali e alla General Electric e alla sua scienza dietro la campagna di informazione sui cambiamenti climatici.
Patel consiglia di utilizzare emoji con strategie diverse per aumentare l'impegno del tuo marchio con più obiettivi. Dice alle aziende e ai professionisti del marketing di utilizzare le emoticon nelle notifiche dell'app push per annunciare (e aumentare) le vendite dei prodotti; capire come il tuo pubblico comunica con le emoji; essere consapevoli delle differenze culturali in tutto il mondo e di ciò che ogni emoji potrebbe significare in un determinato paese; e usare le emoji rilevanti.
L'unica cosa che Patel mette in chiaro è che le emoji sono una forma di comunicazione e vengono elaborate nel nostro cervello come comunicazione non verbale. E come puoi dire troppo con le parole, puoi anche dire troppo con le emoji. Usali con giudizio come parte della tua campagna di marketing di coinvolgimento generale per ottenere la reazione giusta dal tuo contenuto o promozione.
Queste immagini cartoonish non sono solo qualcosa usato dagli adolescenti per esprimere i loro sentimenti più. Il CEO e fondatore di Emogi, Travis Montaque, ha dichiarato ad Adweek: "Non solo le emoji catturano sentimenti sfumati che potrebbero non essere evidenti dal semplice testo, ma è un modo più semplice per i consumatori di fornire feedback agli inserzionisti in modo che possano sfruttarli per migliorare le loro iniziative di marketing “.
Le reazioni di Facebook daranno agli utenti un modo rapido per rispondere. Ma ancora più importante, darà alle aziende un altro punto dati per commercializzare meglio i loro prodotti e servizi.
Immagine: Facebook
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