Il successo di un hotel può dipendere dall'efficacia del suo project manager. Questo professionista supervisiona la pianificazione e l'esecuzione di una varietà di progetti alberghieri, tra cui servizi di marketing, automazione dei processi, re-branding e formazione del personale. In genere è necessario avere un diploma di laurea in gestione dei progetti o amministrazione aziendale per garantire questo lavoro in piccoli alberghi. Tuttavia, le imprese multinazionali preferiscono le persone con un master e una vasta esperienza di gestione.
$config[code] not foundRe-branding coordinato
In un settore alberghiero competitivo, il rebranding di un'azienda diventa necessario a causa delle mutevoli condizioni del mercato o del cambio di proprietà. Il re-branding aiuta a creare un'identità distintiva per distinguersi dalla concorrenza. Quando un hotel è re-branding, magari cambiando nome, il project manager assicura che la transizione sia il più agevole possibile. Ciò potrebbe comportare la collaborazione con specialisti per ridisegnare il logo dell'azienda, stabilirsi su nuovi colori e formulare un nuovo slogan. Il project manager potrebbe anche collaborare con i senior manager per organizzare un rilancio aziendale di successo.
Automazione di supervisione
Un efficiente project manager analizza le esigenze tecnologiche di un hotel e avvia l'automazione di vari servizi. Ad esempio, se la struttura desidera sviluppare un portale Web in cui gli ospiti possono effettuare prenotazioni, ordinare pasti o registrare reclami, il project manager supervisiona un team di esperti in tecnologia dell'informazione per garantire l'esecuzione del lavoro in base alle preferenze dell'hotel. L'automazione nel settore alberghiero aiuta anche a migliorare la produttività della forza lavoro, a minimizzare i costi di manodopera ea ridurre il lavoro amministrativo.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingImplementazione della formazione
Il personale dell'hotel di formazione li aiuta a fornire un ottimo servizio agli ospiti. Per garantire che i programmi di formazione abbiano il massimo impatto sui dipendenti, il project manager deve sviluppare programmi di formazione adeguati. Ad esempio, se l'hotel ha 100 dipendenti, un responsabile di progetto intelligente può suddividerli in gruppi di 10 per garantire che i formatori abbiano tutto il tempo necessario per soddisfare le esigenze di ciascun lavoratore. In alternativa, può facilitare l'addestramento dei capi reparto, che possono a loro volta istruire le loro squadre.
Strategie di progettazione
Un project manager di un hotel può collaborare con specialisti di marketing per progettare strategie di marketing per promuovere i servizi dell'hotel. Può usare le sue capacità di risoluzione dei problemi per aiutare a sviluppare una strategia efficace basata sui fondi disponibili, il pubblico di riferimento e le preferenze dei consumatori. Ad esempio, se l'hotel desidera pubblicizzare un nuovo servizio per i bambini, il project manager potrebbe creare una strategia incentrata sugli annunci televisivi, piuttosto che sugli annunci Internet per espandere la copertura al pubblico di destinazione.
