La scienza dei dati è diventata sempre più onnipresente nel corso degli anni. Dalla misurazione delle aspettative dei clienti alle transazioni condotte, quasi ogni aspetto di un'azienda si basa sui dati.
Anche se i dati si sono dimostrati fondamentali per far prosperare le aziende in questo mondo altamente competitivo, i rischi di sovraccarico di informazioni non possono essere ignorati. Questo rischio rappresenta una minaccia per il vero e proprio filo di comunicazione tra aziende e consumatori.
$config[code] not foundRighe di numeri e fatti difficilmente avranno senso per i clienti se non c'è un modo per trasmettere il messaggio del marchio a loro in un modo che è rilevante per loro. È qui che la narrazione digitale diventa rilevante.
Cos'è il Digital Storytelling?
Le storie hanno il potere di sorprenderci e ispirarci. Le storie sono memorabili. Ci fanno pensare e ci aiutano a ricordare concetti e idee in un modo che i numeri non fanno. Lo storytelling attraverso i media digitali aiuta i marchi a trasmettere le loro idee e commercializzare i loro prodotti ai clienti. L'idea è, se i clienti acquistano quello che stai dicendo, compreranno ciò che stai vendendo.
Attraverso le storie, sarete in grado di spiegare meglio come un prodotto o un servizio fornito dalla vostra azienda migliorerà la vita dei vostri clienti. Lo storytelling digitale è una tattica di marketing che può dare vita a un marchio. È il motore del cambiamento e, quindi, percepito come un'abilità senza tempo.
Metodi efficaci di storytelling digitale
Scegli un tema
Il potenziale del digital storytelling sta nella sua capacità di condividere il messaggio del brand. La storia che crei sul tuo marchio dovrebbe rispondere alle seguenti domande:
- Che cosa simboleggia il tuo marchio?
- In che modo i tuoi clienti target potranno beneficiare dei prodotti e dei servizi forniti dalla tua azienda?
- Perché i tuoi clienti target sceglieranno te invece dei tuoi concorrenti?
Per rendere efficace la storia digitale, è necessario raccogliere dati pertinenti per i clienti target. Esistono numerose tecniche di raccolta dei dati che puoi avvalerti. Ad esempio, può essere utile fornire la connessione WiFi gratuita ai clienti in cambio di informazioni di base.
Seleziona un grafico e aggiungi caratteri
L'aggiunta di personaggi renderà la storia più facilmente riconoscibile. Aiuterà a connettere il tuo marchio con i tuoi clienti e creare credibilità con i tuoi potenziali clienti. Questo aggiungerà un tocco umano alla storia. La trama dovrebbe rafforzare il messaggio del brand al pubblico. Soprattutto, dovrebbe essere abbastanza semplice da consentire a tutti di comprendere ciò che stai cercando di dire.
Puoi considerare di includere un focus group come caratteri del video che crei. Possono parlare per conto dei tuoi consumatori target. Il fatto che i personaggi esprimano le preoccupazioni dei clienti può funzionare a vantaggio del tuo marchio. I personaggi che contrastano le tue idee possono anche rivelarsi estremamente utili, in quanto tali domande dei clienti possono essere risolte nella storia stessa.
Anche l'amministratore delegato del marchio può essere una buona idea. Lui / lei potrebbe ritrarre la storia e lo scopo dietro al marchio.
Fai tutto per i clienti
I marchi che raccontano grandi storie sono quelli che raramente passano inosservati. L'idea alla base del digital storytelling per commercializzare il tuo marchio è quella di rendere il cliente l'eroe della storia.
Ad esempio, le campagne pubblicitarie di Apple si concentrano principalmente sui clienti e su come i loro prodotti possono migliorare la loro esperienza utente. Invece di concentrarsi sul prodotto, Apple pone l'accento sull'esperienza che questi prodotti possono offrire ai clienti. Questa strategia si è rivelata un enorme successo per l'azienda.
Seguendo linee simili, Airbnb ha accattivato storie digitali accattivanti. È un mercato online per i proprietari di case per affittare le loro proprietà ai viaggiatori. Le loro storie sono completamente focalizzate sui proprietari di case e sui viaggiatori.
Trova storie vere
Le storie vere possono aiutare a creare fiducia. Puoi chiedere ai tuoi clienti esistenti di condividere i loro commenti e commenti sui servizi forniti dalla tua attività e prendere in considerazione alcuni di loro nelle tue storie. Fatto bene, questo permetterà ai tuoi clienti target di connettersi emotivamente con il tuo marchio.
Ad esempio, Airbnb presenta video e bios degli host registrati con loro.
Questo approccio non solo fa appello alle emozioni dei tuoi clienti, ma allinea anche la tua storia con il loro viaggio.
Lo storytelling digitale è un'abilità efficace con chiari vantaggi. Fatto bene, puoi sfruttare il potere delle storie per connetterti con i tuoi clienti a un livello più profondo.
Storytelling Photo tramite Shutterstock
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