I membri del personale di supporto lavorano in una vasta gamma di settori e le loro funzioni variano in base all'azienda. Nella maggior parte dei casi, sono responsabili delle attività di routine che gli altri impiegati sono troppo occupati a gestire. Ad esempio, un membro dello staff di supporto potrebbe digitare lettere o documenti fax scritti dai suoi superiori o inserire dati importanti nei computer. Potrebbe anche aiutare con le vendite o la contabilità.
Nozioni di base
I membri del personale di supporto svolgono una serie di compiti e devono essere pronti a gestire molte attività contemporaneamente. Potrebbero essere responsabili per l'inoltro di chiamate o messaggi importanti o per prendere appunti alle riunioni. Alcuni possono persino distribuire la posta in arrivo della propria azienda, mentre altri possono aiutare a pianificare appuntamenti. In alcune industrie, i lavoratori di supporto potrebbero dover assicurarsi che le forniture siano ordinate e gli scaffali siano stoccati. Occasionalmente, potrebbero anche essere responsabili della fatturazione e persino delle raccolte.
$config[code] not foundAbilità
I membri del personale di supporto devono essere rapidi e versatili. Dovrebbero possedere forti capacità comunicative - sia scritte che verbali - e un'etica del lavoro sana. Hanno bisogno di affrontare il loro lavoro con un atteggiamento positivo e avere una conoscenza approfondita delle politiche della loro azienda e della missione complessiva. Oltre a queste cose, i membri dello staff di supporto probabilmente devono possedere competenze informatiche di base. Il personale di supporto spesso interagisce con i clienti, quindi devono essere in grado di comportarsi in modo professionale e cortese.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da Saplingsfondo
I requisiti per diventare membri dello staff di supporto variano a seconda del settore. Nella maggior parte dei casi, un diploma di scuola superiore e la capacità di apprendere sul posto di lavoro sono sufficienti. Ciò è particolarmente vero per coloro che portano i titoli di assistenti amministrativi, segretari o receptionist. Alcune aziende richiedono ai lavoratori di supporto di portare una laurea o un certificato associato, con particolare attenzione a settori quali digitazione, grammatica, comunicazioni e affari. Di nuovo, molto dipende dalle dimensioni e dalla portata di ogni singola azienda.
prospettiva
Le opportunità per coloro che forniscono assistenza per ufficio e segreteria dovrebbero essere abbondanti per gli anni a venire. Secondo il Dipartimento di Statistica del lavoro degli Stati Uniti, i lavori per gli impiegati di ufficio generale dovrebbero aumentare del 12 percento fino al 2018. Il BLS ha anche stimato che l'occupazione di segretari e assistenti amministrativi crescerà dell'11 percento durante lo stesso decennio.
guadagni
Le retribuzioni per i membri dello staff di supporto variano dall'industria, così come il tempo a disposizione e le mansioni complessive. Secondo il BLS, gli impiegati di ufficio generale hanno guadagnato uno stipendio medio di $ 25.320 all'ora nel maggio 2008, mentre i segretari e gli assistenti amministrativi hanno fatto uno stipendio orario mediano di $ 29.050 durante lo stesso mese.
